近日，由省星評委派出張萍、褚倍、郭斯甫三位星評員組成的浙江省“星級復評”檢查小組下榻浦江國際開元大酒店，對浦江國際開元大酒店進行四星級飯店復評工作。檢查組通過為期兩天的明查暗訪，根據(jù)新版《旅游飯店星級的劃分與評定》，以《星級飯店訪查規(guī)范》為標準，對酒店現(xiàn)有的硬件項目、軟件服務(wù)、運行情況、后臺管理狀況進行逐一考察、打分。在此次檢查過程中，星評專家們對酒店良好的環(huán)境、濃厚的文化氛圍和成熟規(guī)范的服務(wù)表示肯定，尤其是對酒店多年來對設(shè)備設(shè)施維護的有效性、宴會服務(wù)的專業(yè)性、餐飲個性化經(jīng)營等管理、服務(wù)中的亮點表示贊賞。星評專家們也從專業(yè)化和標準化角度，指出了酒店自開業(yè)以來已有8年時間，在硬件設(shè)施中尚存在先天的不足，并提出了寶貴的意見和建議。金華市旅游局副局長錢森元在反饋會上提出了意見和建議。
戴建林總經(jīng)理對各位領(lǐng)導和專家提出的寶貴意見和建議深表感謝，同時表示將認真分析疏理本次星級復評和各位星評員提出的寶貴意見和建議，認真加以改進，進一步完善各項設(shè)施和服務(wù)，持續(xù)加強管理，注重提高品質(zhì)意識，腳踏實地地做好各項工作，努力保持四星級飯店應(yīng)有的水準和檔次。
最后，酒店順利通過了四星復評。另外，在此之前，浦江國際開元大酒店業(yè)順利通過了綠色飯店的復核。
在此次復評工作中，酒店組成了以總經(jīng)理為組長的星級評定工作小組，通過酒店大堂質(zhì)檢小組、各部門的自檢小組為基礎(chǔ)組成的檢查小組，形成了三級梯形制度的檢查體系，全面采取明查、暗訪結(jié)合的檢查方式，取得了明顯的效果。期間酒店還多次召開了對標會議，根據(jù)四星要求，逐項對標，找出問題、解決問題。
在此過程中，各部門對照標準找差距，在硬件設(shè)施上、服務(wù)質(zhì)量上、員工素質(zhì)上都開展了一系列的工作。采取綜合措施，在完善酒店硬件建設(shè)的同時，重點加強禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等軟件方面的建設(shè)。通過酒店全體員工的共同努力，服務(wù)質(zhì)量在復評期間更上一層樓。（浦江國際開元大酒店 王爭?。?/p>
