Club Vac悅逸度假俱樂部（海航華之旅）董事長(zhǎng)趙暉：讓度假成為一種生活方式
【風(fēng)尚中國(guó) 北京2012年11月21日消息】11月15日，為期四天的2012中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)于上海市新國(guó)際博覽中心隆重開幕。此次海航酒店集團(tuán)攜Club Vac悅逸度假俱樂部俱樂部首次亮相旅交會(huì)，為旅游度假行業(yè)樹立標(biāo)桿品牌。海航華之旅（Club Vac悅逸度假俱樂部）董事長(zhǎng)趙暉在本次旅交會(huì)上接受了搜狐娛樂記者的采訪。
記者：趙總您好，首先請(qǐng)您為我們介紹一下Club Vac成立的背景和定位。
趙暉：Club Vac是在2011年籌備，在2012年正式推出的。作為海航酒店集團(tuán)2012年傾力打造的高端休閑度假項(xiàng)目，Club Vac悅逸度假俱樂部結(jié)合了17個(gè)五星級(jí)的高端酒店資源，同時(shí)整合了國(guó)內(nèi)航空、游艇、公務(wù)機(jī)等與旅行相關(guān)的資源，為中產(chǎn)階級(jí)家庭推出的一個(gè)度假俱樂部。我們品牌的Logo象征著對(duì)度假的一個(gè)又一個(gè)夢(mèng)想，只要你有一個(gè)度假的夢(mèng)想，我們就能帶你去想去的地方，這是我們品牌的含義。為什么叫做Vac Life呢？我們希望有度假夢(mèng)想的家庭都能在空閑的時(shí)候帶著自己的家人去世界各地旅行。
記者：請(qǐng)您具體介紹一下這個(gè)俱樂部的業(yè)務(wù)方式。
趙暉：實(shí)際上這是目前中國(guó)酒店業(yè)的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，去年全行業(yè)的平均數(shù)據(jù)只有60%左右，也就意味著每天都有40%左右的空余資源被浪費(fèi)掉了。Club Vac這個(gè)俱樂部是充分利用了酒店的空余資源，相當(dāng)于花今天的錢享受未來10-30年的服務(wù)，這是它的核心產(chǎn)品內(nèi)容。
記者：現(xiàn)在Club Vac的酒店規(guī)模是怎樣的？
趙暉：我們是有海航酒店旗下17家五星級(jí)酒店作為它的基礎(chǔ)組成部分，這是我們發(fā)展的基石，也是海航酒店集團(tuán)的一大創(chuàng)舉，將這么多優(yōu)秀的酒店統(tǒng)一整合成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的俱樂部會(huì)籍制產(chǎn)品。此外，我們現(xiàn)在還在行內(nèi)為符合我們要求的家庭提供更多的服務(wù)，我們和全球最大的度假交換公司RCI有一個(gè)戰(zhàn)略合作，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上4000多個(gè)度假目的地都能為我們的會(huì)員提供非常優(yōu)質(zhì)的度假住宿和旅游服務(wù)。
記者：這樣的服務(wù)一般都體現(xiàn)在哪些具體方面？
趙暉：體現(xiàn)在幾個(gè)方面，首先是酒店的優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)，我們推出了一個(gè)Promise N次方的諾式服務(wù)，我們叫做“VA+VB比VC更營(yíng)養(yǎng)”，除了提供一個(gè)全天候的Call Centre以外，我們的VB，也就是度假管家服務(wù)，則是指在我們五星級(jí)酒店內(nèi)部的專門機(jī)構(gòu)有專門管家來為我們的會(huì)員提供店內(nèi)服務(wù)。
記者：Club Vac如何利用海航分布在各個(gè)業(yè)態(tài)的資源為自己的會(huì)員服務(wù)？
趙暉：這是一個(gè)非常好的問題，因?yàn)楹：绞窃谥袊?guó)集吃住行為一體的綜合性服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，我們自然需要充分利用行內(nèi)的資源，我們?cè)谧寱?huì)員獲得度假享受的同時(shí)還贈(zèng)送海南航空金鵬俱樂部會(huì)員里程，因此可以方便地兌換到免費(fèi)的機(jī)票，我們還有自己的高爾夫球場(chǎng)，可以讓我們的會(huì)員通過積分獲得打球的權(quán)益，我們也為高端會(huì)員提供了私人飛機(jī)時(shí)段，簡(jiǎn)單地講，只要我們的會(huì)員有這方面的需求，我們的俱樂部都能幫你實(shí)現(xiàn)，如果海航的資源都不能達(dá)到你的要求，我們也會(huì)采取其它方式幫助你達(dá)到。
記者：Club Vac目前為止的會(huì)員構(gòu)成是怎樣的？
趙暉：我們是于2012年年中推出的這一項(xiàng)目，我們的會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了2000人。
記者：大概是以什么人群為主？
趙暉：實(shí)際上我們的目標(biāo)對(duì)象是28-55歲之間，凈月收入在1萬元以上的，有度假需求同時(shí)又有境內(nèi)境外度假經(jīng)驗(yàn)的家庭，我們這個(gè)產(chǎn)品是以家庭為單位的。
記者：還是突出度假這一部分。
趙暉：是的，我們需要區(qū)分旅游和度假的不同，因?yàn)閷?shí)際上在社會(huì)旅游初級(jí)發(fā)展階段更多的是觀光的服務(wù)，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游行業(yè)向縱深發(fā)展的時(shí)候就會(huì)進(jìn)行細(xì)分，休閑度假旅行逐漸會(huì)成為中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)或者新一代的主流市場(chǎng)所需要關(guān)注的部分，相信大家都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，在5-10年以前大家說到旅行都會(huì)想到旅行社，但是近幾年我們看到很多旅行都是來自于一些家庭自己帶著親愛的人和孩子到一些景點(diǎn)一住就是四五天，不更換酒店也不更換旅游地點(diǎn)，就是享受陽光、享受高爾夫或者享受其它娛樂項(xiàng)目，因?yàn)槎燃倬褪菫榱诵菹?，干嘛把自己搞得那么累?/p>
記者：剛才您提到Club Vac雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是已經(jīng)有相當(dāng)?shù)囊?guī)模了，您對(duì)它未來的計(jì)劃和目標(biāo)是怎樣的？
趙暉：應(yīng)該說這個(gè)行業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)相對(duì)新興的行業(yè)，但實(shí)際上在歐洲和美國(guó)它是一個(gè)非常成熟的產(chǎn)業(yè)。我可以告訴大家一組數(shù)字，在全球市場(chǎng)叫做Shared Rights（共享權(quán)益）的行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)數(shù)百億美元，但目前中國(guó)的市場(chǎng)容量還非常小，幾乎只有2億元人民幣，這也說明中國(guó)在這方面的發(fā)展?jié)摿κ欠浅７浅４蟮?。我們?cè)?013年會(huì)有一個(gè)全面的俱樂部升級(jí)推廣規(guī)劃，相信在未來的一年當(dāng)中我們的會(huì)員會(huì)越來越多，同時(shí)我們Club Vac的加盟商也會(huì)越來越多，可以為更多符合我們要求的中產(chǎn)階級(jí)家庭提供服務(wù)。我們之所以把它起名為Club Vac，Vac其實(shí)并不是一個(gè)完整的英文單詞，我們希望讓它簡(jiǎn)單，這樣才能讓大家心領(lǐng)神會(huì)，我們有一句話叫做“今天你Vac了嗎？”其實(shí)Vac（Vacation）本身就是一種生活方式。
2012年11月15日國(guó)際旅交會(huì)在上海開幕，今年正值中國(guó)頒布《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》15周年，中國(guó)已成為世界上最重要的客源輸出國(guó)之一，世界各國(guó)紛紛推出更適合中國(guó)游客的旅游產(chǎn)品，并從簽證、游客服務(wù)，直飛航線開通等方面來提高旅游體驗(yàn)，吸引中國(guó)游客前往。
