無論是逐漸回暖的市場銷售還是突如其來的“香港限購”，都讓今春的嬰幼兒奶粉市場備受關(guān)注。“中國寶寶該喝什么奶粉？”再度成為廣大消費者和媒體熱議的話題。根據(jù)AC尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年，洋奶粉和國產(chǎn)奶粉均保持兩位數(shù)的增長，國際品牌擴張迅速，在中高端嬰幼兒頭奶粉市場表現(xiàn)搶眼，而國產(chǎn)奶粉品牌也更加強化產(chǎn)品質(zhì)量控制，保持著穩(wěn)健的增長勢頭。
面對來自市場的巨大機遇和挑戰(zhàn)，國產(chǎn)品牌并沒有蜂擁而上，而是繼續(xù)在自身的產(chǎn)品品質(zhì)方面深耕嚴控。近日，一組由伊利奶粉發(fā)布的“同是父母心”視頻正是表達了這種對好品質(zhì)的孜孜追求。視頻通過三個生產(chǎn)部門的普通員工表達出伊利保障品質(zhì)的理念——“每個人，每個細節(jié)，每顆責任心”，只有產(chǎn)品的品質(zhì)保持穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)，才可以獲得市場和消費者真正的信任，只有市場和消費者對國產(chǎn)品牌有了足夠的信心，國產(chǎn)奶粉才真正能夠贏得市場。
千言萬語 不過一句“我懂你”
消費者的心思其實并不難捉摸。因為你我他，都身兼消費者的角色。促使消費者選擇商品的因素有很多，除去消費者所處的空間環(huán)境、社會文化環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等外部刺激因素之外，品牌的主張、內(nèi)涵和服務(wù)也越來越成為影響消費決策的重要理由。品牌是企業(yè)對消費者的一種承諾和責任，同時也是消費者對企業(yè)的信任和口碑。更有甚者直接說：品牌是消費者的心理投影。
只有切實地感受消費者的心理，才能真正地成就品牌。“這已經(jīng)不再是拼宣傳攻勢的年代，品牌本身傳遞出的正能量更容易獲得消費者的青睞。”有經(jīng)濟人士分析，“面對國產(chǎn)奶粉消費市場信心修復(fù)問題，企業(yè)和品牌需要將心比心。”
天下父母心。每個父母都想把最好的給孩子，這一份源自本能的愛，使得他們在選擇與孩子相關(guān)的商品的品牌時，更多了一份關(guān)心和慎重。同樣的，從事著與中國孩子息息相關(guān)事業(yè)的伊利奶粉員工，也在以一顆父母心堅持著自己的職業(yè)信仰，守護著每一個幼小生命。伊利奶粉“同是父母心”系列視頻從伊利奶粉三位平凡員工的視角出發(fā)，講述了為人父母的職業(yè)者所具有的堅持與態(tài)度，讓許多媽媽體會到來自伊利企業(yè)和品牌的正能量。一個以父母心用心做產(chǎn)品，并懂得天下父母心的品牌，才是媽媽們樂于敞開心扉接受的。
嚴于律己 只因一顆“父母心”
提振消費者對國產(chǎn)奶粉的信心，產(chǎn)品質(zhì)量的安全可靠是根本。從媽媽們最關(guān)心的安全健康出發(fā)，伊利奶粉以最嚴厲的標準和要求對產(chǎn)品加以把關(guān)。從奶源控制、奶源加工到產(chǎn)品檢測，伊利自有一套哲學(xué)。
建立現(xiàn)代化的奶牛畜牧方式是確保原奶品質(zhì)的根本舉措，在牧場管理方面，伊利通過信息化養(yǎng)牛、電子眼管控和可視化運輸?shù)扰e措，逐步實現(xiàn)了傳統(tǒng)養(yǎng)殖向現(xiàn)代養(yǎng)殖的過渡和轉(zhuǎn)型，2012年，伊利投資約12個億強繼續(xù)化奶源基地建設(shè)。
產(chǎn)品檢測方面，借助從美國、日本引進氣相色譜-質(zhì)譜儀、酶標儀、高效液相色譜儀等先進檢測設(shè)備，伊利奶粉開展了包括原料奶的117項原料奶檢測，899項涵蓋原輔材料、包裝材料的超國標檢測，以及物流輸送全程GPS跟蹤等措施，層層把關(guān)，確保進入市場的伊利奶粉是安全健康合格的。
此外，品牌研發(fā)和創(chuàng)新的生命力，也是消費者信心提振的重要方面。近年來，伊利吸納了大量乳業(yè)研究方面的優(yōu)秀人才，伊利與科研院所建立的中國第一個“乳業(yè)研究院”，將中國乳業(yè)帶入自主研發(fā)新時代。依托伊利母嬰營養(yǎng)研究中心創(chuàng)新研發(fā)成果，伊利奶粉實現(xiàn)了產(chǎn)品配方升級，其配方營養(yǎng)成分更為貼近母乳，更加適合中國寶寶的營養(yǎng)需求。
每一個進步和堅持，都因跳動著同樣一顆關(guān)愛中國寶寶的“父母之心”。伊利奶粉通過積極踐行“父母心”這一系列實際行動，不僅給消費者帶來值得信賴的產(chǎn)品，更以“父母心”的關(guān)懷喚起了消費者的共鳴，從而逐步引領(lǐng)消費者信心回歸。
