京華時報制圖何將
昨天，記者獲悉，多家OTA（在線旅游代理商）供應(yīng)商暫停了與垂直搜索引擎去哪兒網(wǎng)酒店產(chǎn)品方面的合作。分析稱暫停合作與去哪兒點擊付費(fèi)廣告漲價有關(guān)。
大供應(yīng)商酒店產(chǎn)品下架
記者在垂直搜素去哪兒網(wǎng)按地址隨意搜索了北京的幾個酒店。在預(yù)訂渠道欄里，去哪兒供選擇的酒店供應(yīng)商少了許多，芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等國內(nèi)大型OTA的身影難以尋覓，酒店供應(yīng)渠道主要是“酒店直銷”以及一些鮮為人知的小OTA，較大供應(yīng)商只剩AGODA、快樂E行等寥寥幾家。去哪兒網(wǎng)忽然喪失了比價功能。
昨晚，去哪兒網(wǎng)方面也向記者承認(rèn)“目前部分酒店OTA暫停了與去哪兒網(wǎng)的合作”。同程網(wǎng)方面稱，不能說是終止合作，“新階段的合作還在談判，關(guān)于細(xì)節(jié)目前尚未確定”。
點擊付費(fèi)廣告漲價為導(dǎo)火索
多家OTA均告訴記者，其酒店產(chǎn)品在去哪兒上的下架與其最近點擊付費(fèi)廣告（CPC）漲價有關(guān)。
去哪兒CPC漲價的底氣來自于其在線交易平臺（TTS）。2010年時，去哪兒為保障交易安全，針對機(jī)票在線交易推出了TTS系統(tǒng)，類似于淘寶后臺的交易系統(tǒng)，消費(fèi)者買任何商家的票，交易都在去哪兒網(wǎng)站上完成，再也不用像原來一樣需鏈接到代理商網(wǎng)站。目前，消費(fèi)者與多數(shù)酒店供應(yīng)商的預(yù)訂交易也在TTS系統(tǒng)中完成。
此前，去哪兒執(zhí)行副總裁彭笑玫曾表示，隨著流量爆發(fā)性增長，去哪兒對代理商有了較強(qiáng)的話語權(quán)，通過TTS，去哪兒可以精確測算代理商通過去哪兒達(dá)成交易的成本，然后每年都給代理商漲價。
“去哪兒為了主推TTS，向所有不接受對接該系統(tǒng)的供應(yīng)商提出了漲價的要求，漲價幅度高80%，導(dǎo)致供應(yīng)商無法接受。”知情人士透露。勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁告訴記者，TTS在線交易系統(tǒng)會把客戶信息完全留在去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)。TTS對于中小訂房、訂票網(wǎng)站以及線下代理來說可行，但對于技術(shù)成熟的OTA網(wǎng)站來說，則要另當(dāng)別論?！按伺e涉及它們的核心用戶資源?！?
漲價或為IPO鋪路
“去哪兒將TTS向大型OTA普及，會讓它越來越像OTA?！币晃辉诰€旅游資深業(yè)內(nèi)人士一年前就告訴記者，“如果說去哪兒的TTS全面推廣以后，還說自己是比價平臺，就有點像 運(yùn)動員+裁判員 的雙重身份了，其很有可能成為繼攜程、藝龍之后第三大OTA?！?
據(jù)勁旅網(wǎng)監(jiān)控，去哪兒網(wǎng)去年營收大概為4.5億元，而攜程則為42億元，二者利潤更不可用一個量級來比較?！叭绻ツ膬合氡M快IPO，利潤是一個重要條件?！蔽洪L仁說。
不過，去哪兒方面則否認(rèn)了上述猜測。對于OTA酒店產(chǎn)品的下架，去哪兒給記者的官方答復(fù)是：“最近去哪兒網(wǎng)頻頻接到消費(fèi)者對酒店OTA的投訴，酒店OTA返現(xiàn)雖然為消費(fèi)者提供了價格優(yōu)惠，但仍然存在諸多問題，比如出現(xiàn)消費(fèi)者到店無房、房間與預(yù)訂不符、無發(fā)票等售后服務(wù)糾紛，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。”而對于由TTS系統(tǒng)引發(fā)的爭端，其則表示鼓勵酒店OTA加入TTS系統(tǒng)，是為了對OTA的整個預(yù)訂及服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，以加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)。
