今年的雙十一完美落幕，不僅是國(guó)內(nèi)狂歡，硝煙更是擴(kuò)散到國(guó)外。天貓狂歡雙十一，從11日前以純線上高街時(shí)尚潮牌A21攜天貓登陸紐約時(shí)代廣場(chǎng)，到雙十一的開辟海外分會(huì)場(chǎng)，再到當(dāng)天超350億的業(yè)績(jī)，中國(guó)電商無不成為國(guó)際媒體的焦點(diǎn)。而在這場(chǎng)國(guó)際化營(yíng)銷盛典之中，A21無異是潮流的引領(lǐng)者。
登陸紐約 引領(lǐng)時(shí)尚潮流
以純A21與天貓合作，于11月4號(hào)-6號(hào)登陸紐約時(shí)代廣場(chǎng)，連續(xù)三天輪播 “A21攜手天貓強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造一場(chǎng)國(guó)際時(shí)尚潮品網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”的巨幅廣告，以純A21的雙十一營(yíng)銷之戰(zhàn)也正是隨著此事件正式拉開序幕。
中國(guó)是服裝大國(guó)，也是世界最大的服裝生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)，服裝在電商平臺(tái)上的表現(xiàn)也同樣不俗。以純A21品牌負(fù)責(zé)人陳宇文在接受記者采訪時(shí)表示，A21由于今年3月正式以以純線上專供品牌上線，算得上電商新兵，首次參加雙十一盛宴，所以業(yè)績(jī)并不最重要，更重要的是希望能夠讓更多的國(guó)外消費(fèi)者了解中國(guó)的服裝品牌，了解A21。
服務(wù)為王 狂歡背后的付出
雙十一過去了，但對(duì)電商來說雙十一只是一個(gè)開始。
在雙十一當(dāng)天，A21可以說是為消費(fèi)者準(zhǔn)備了許多讓人心跳加速的狂歡項(xiàng)目：首單就送奔馳smart，滿799就可參與紅米手機(jī)抽獎(jiǎng)，全場(chǎng)5折封頂送優(yōu)惠券以及最后兩小時(shí)減免活動(dòng)等，這也讓A21在雙十一當(dāng)天取得3884萬元的銷售業(yè)績(jī)。
但對(duì)于A21來說，業(yè)績(jī)并不是最重要的，重要的是客戶體驗(yàn)和探尋新的模式。
在狂歡之后，物流、獎(jiǎng)品送出以及其他服務(wù)等的跟進(jìn)才是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。據(jù)A21品牌負(fù)責(zé)人陳宇文介紹，雙十一A21共產(chǎn)生訂單24萬份，在11日當(dāng)天全體員工安排發(fā)貨跟進(jìn)，而在接下來的至少一周時(shí)間里，所有的訂單都要發(fā)完，這也是“全公司總動(dòng)員”的時(shí)刻。
陳宇文還表示，未來中國(guó)電商肯定不會(huì)只有一個(gè)“雙十一”，隨著中國(guó)電商經(jīng)營(yíng)不斷成熟，各個(gè)品牌也在思考更多的增長(zhǎng)點(diǎn)，比如聯(lián)合平臺(tái)以及多品牌聯(lián)合策劃活動(dòng)、O2O模式的嘗試等等，A21未來也將在O2O方面展開更為積極的探索。
近年來電子商務(wù)在中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)知當(dāng)中，已經(jīng)不再是單純的購(gòu)物渠道，更逐漸成為一種生活方式，雙十一更是被稱為中國(guó)版的Black Friday，如今已然成為中國(guó)消費(fèi)者翹首以待的盛事。在天貓平臺(tái)上，越來越多的線上品牌誕生、成長(zhǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)，并不斷引領(lǐng)中國(guó)電子商務(wù)在品牌建設(shè)之路上不斷前行。A21自創(chuàng)立時(shí)就以“因有范 敢不凡”為品牌理念，這次在雙十一中的表現(xiàn)，也再次向世界展示了它的國(guó)際范，以及敢為人先的青春不凡。
