2013年6月3日-6日，亞洲國(guó)際奢華旅游博覽(ILTM Asia) 2013 迎來了約500位代表亞太地區(qū)高凈值人群的奢華旅游買家和代理商參與，為來自世界各地的豪華旅游供應(yīng)商們帶來了不斷的商機(jī)。500位代表當(dāng)代與經(jīng)典的豪華旅游供應(yīng)商會(huì)見亞太地區(qū)的旅游顧問精英及買家們。買家們將有機(jī)會(huì)更加深入地了解來自70多個(gè)國(guó)家的，且代表當(dāng)今奢華旅游體驗(yàn)的真正高端的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
專訪 Alison Gilmore
Neeu: 我們都知道，全球的奢侈品消費(fèi)遭遇了一些環(huán)境因素影響，導(dǎo)致增長(zhǎng)速度緩慢。據(jù)您觀察，奢侈旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何？在整個(gè)旅游市場(chǎng)中，奢華旅游會(huì)占越來越大的比重嗎？未來三年中，大眾市場(chǎng)和奢侈市場(chǎng)哪邊的日子會(huì)更好過一些？
Alison：雖然整個(gè)高端奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)受到一些影響，對(duì)我來說，我認(rèn)為奢華旅游市場(chǎng)的未來還是會(huì)有好的發(fā)展，因?yàn)樗粫?huì)像其他行業(yè)一樣很輕易受到?jīng)_擊，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人們不會(huì)停止旅游，人們雖然可能不會(huì)很頻繁的旅行，但是打個(gè)比方，人們可能只是將旅行次數(shù)從6次縮減到了5次而已。
大眾市場(chǎng)增長(zhǎng)的空間并不大，奢侈品市場(chǎng)應(yīng)該還是保持強(qiáng)勁的勢(shì)頭，奢侈品市場(chǎng)的高端的性質(zhì)起到了決定性的作用，因?yàn)樗旧硎怯写罅康馁Y金基礎(chǔ)來運(yùn)作的。
Neeu: 中國(guó)本土作為旅游目的地，除了海外品牌在中國(guó)擴(kuò)張之外，還比較少有主打奢華概念的酒店品牌，目前在杭州、蘇州等地慢慢興起了一些自主品牌的奢華度假酒店，但是發(fā)展還處于初期階段，您對(duì)他們?cè)谑袌?chǎng)推廣、品牌傳播方面，有些什么建議？歡迎他們來參加ILTM嗎？
Alison: 如果中國(guó)的本土酒店品牌的背景符合奢侈品牌的定位，有好的產(chǎn)品和品質(zhì)，并且有可能在國(guó)際上展露頭角，ILTM絕對(duì)歡迎這樣的品牌參與進(jìn)來。因?yàn)槭聦?shí)證明，有很國(guó)際上知名的酒店品牌，如Ritz Carlton，The Puli 如果進(jìn)入蘇州、杭州這樣的二線城市發(fā)展，就能證明了這些市場(chǎng)是具有潛力的，一旦有先驅(qū)者進(jìn)入這樣的市場(chǎng)，一定會(huì)有其他的品牌跟隨者進(jìn)入。
Neeu: ILTM作為行業(yè)中最負(fù)盛名的奢華旅游展會(huì)品牌，您是如何保持它高速平穩(wěn)增長(zhǎng)的，有哪些經(jīng)營(yíng)的秘訣嗎？
Alison:要保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和保證展會(huì)的質(zhì)量的工作是很有難度的，ILTM從戛納起源至今已經(jīng)13歲了，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)的時(shí)間，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，每一年ILTM 舉辦方都會(huì)收集大量反饋信息并做相應(yīng)的一些改進(jìn)，而且我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)有7年的時(shí)間來發(fā)展和更新，我們一直保持著創(chuàng)新，要確保參展商、買家和媒體的品質(zhì)，首先我們創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，讓他們各得所需，無論是對(duì)于哪類參與者，我們注重的是好的質(zhì)量，只有這樣我們才能不斷前進(jìn)，才能確保成功舉行活動(dòng)。
Neeu: 奢侈酒店品牌要吸引中國(guó)消費(fèi)者，您有什么建議給到品牌，讓他們更加適應(yīng)和滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求？他們要注意哪些方面，以獲得更高的回報(bào)？
Alison:在ILTM活動(dòng)期間的一些論壇談?wù)摿撕芏嚓P(guān)于這個(gè)方面的話題，就是酒店做到一些關(guān)鍵的東西，也許就像是給中國(guó)客人的一杯熱水這類的舉動(dòng)，就是一些細(xì)節(jié)表現(xiàn)會(huì)給人不一樣的體驗(yàn)，所以酒店要更多的是預(yù)測(cè)需求并且有充分準(zhǔn)備，了解和理解中國(guó)客人的文化，知道他們的來歷和需求。 但是不是所有的人需求是一樣的，但是對(duì)于奢華旅游，不要奢望滿足每一個(gè)人的需求，我們談?wù)摰牟皇敲鎸?duì)大量組團(tuán)客人而是針對(duì)于少數(shù)客人的服務(wù)，這樣就簡(jiǎn)單一些，酒店是提供的私人定制化的服務(wù)。
需要附加的一點(diǎn)是，對(duì)于中國(guó)的奢華旅游消費(fèi)者，他們都有很強(qiáng)的購(gòu)買力，但是中國(guó)的客人有錢并不代表會(huì)亂花錢，對(duì)于所有的奢華酒店和度假村或者奢侈品品牌都要保持一顆初心，他們提供到的服務(wù)的價(jià)值要和價(jià)格對(duì)等，而不是提供不合理定價(jià)，所有要讓消費(fèi)者覺得錢花在了對(duì)的地方，物有所值。
Neeu: 媒體在ILTM的表現(xiàn)如何? ILTM需要媒體做什么努力來加強(qiáng)活動(dòng)的影響力？
Alison:這次活動(dòng)中媒體起到了重要的作用，為了保證活動(dòng)質(zhì)量，媒體的資質(zhì)都是經(jīng)過嚴(yán)格的考量。這次參加報(bào)道的媒體不光有中國(guó)媒體，也有國(guó)際上的一些知名媒體參與，我希望媒體能和更多的參展商進(jìn)行交流，幫助參展商從不同的角度展現(xiàn)品牌魅力，參展商中也有有很多新興的奢華產(chǎn)業(yè)、酒店和度假酒店集團(tuán)需要媒體的曝光，讓中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)了解這樣的品牌，希望媒體能夠真實(shí)的告訴全世界，ILTM這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)盛大的活動(dòng)，幫助酒店傳播到全世界。
