清揚(yáng)（聯(lián)合利華）全球品牌副總裁Francois Renard先生
【風(fēng)尚中國 | 記者 沈璽 發(fā)自上?！?/span>
自2007年進(jìn)入中國市場至今，清揚(yáng)已成為專業(yè)去屑的代名詞、頭皮護(hù)理的佼佼者。在剛剛過去的2013年，清揚(yáng)受到近2億中國消費(fèi)者的青睞。這些成功源于聯(lián)合利華對于中國洗護(hù)發(fā)市場的信心和投入，以及消費(fèi)者對于清揚(yáng)品牌理念的認(rèn)可。我們有幸采訪到清揚(yáng)（聯(lián)合利華）全球品牌副總裁Francois Renard先生，來談?wù)勄鍝P(yáng)是如何幫助廣大消費(fèi)者炫出更自信的自我。
沈璽: “無懈可擊、無需隱藏”是清揚(yáng)的品牌精神，請問清揚(yáng)會通過什么樣的公關(guān)推廣策略來實(shí)現(xiàn)這樣的精神？
Francois Renard先生：在中國，現(xiàn)在我們正在做一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，接下來的挑戰(zhàn)就是盡量接觸盡可能多的中國消費(fèi)者；第二就是產(chǎn)品一定要帶到給消費(fèi)者，同時(shí)讓他們知道這個(gè)產(chǎn)品可以對他們的生活有改變。所以才會有最新的“無懈可擊、無需隱藏”的概念。除了讓消費(fèi)者滿意外，我們還要讓他們知道，其實(shí)我們理解你的壓力、你的品位，關(guān)注你、專注你，不管是在網(wǎng)上還是通過其他方式。清揚(yáng)會確保你可以完全做自己，因?yàn)闆]有頭屑會更自信，所以無需隱藏。
Francois Renard先生：中國的消費(fèi)者與全球其他的消費(fèi)者是不一樣的，他們是很有要求的，他們知道自己要什么，他們對于產(chǎn)品有自己的主見，知道如何確認(rèn)產(chǎn)品是否適合自己。中國有很多機(jī)會，人很多競爭也很多，在競爭力這么強(qiáng)的環(huán)境下，頭屑對他們的影響是很大的。所以第一，中國的消費(fèi)者與其他國家的消費(fèi)者是不同的，第二，中國整個(gè)市場的競爭力很強(qiáng)，但這對于我們來說是好事，因?yàn)槲覀冇鰪?qiáng)則強(qiáng)，所以我們才有動(dòng)力去做的更好。因?yàn)檫@個(gè)原因，所以我們在中國市場有自己的一套方法，確保在中國市場有自己的競爭力。其中一點(diǎn)就是，在產(chǎn)品方面，我們整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)很專注于中國消費(fèi)者的頭皮，在上海我們有全球最大的研發(fā)中心，就是為了針對中國的消費(fèi)者。第二點(diǎn)就是與消費(fèi)者溝通，溝通的方法要適合中國消費(fèi)者，以中國消費(fèi)者為主，要用一種十分獨(dú)特的方法，我們要確保溝通方式是中國消費(fèi)者會接受的并且能產(chǎn)生共鳴的，比如我們請小S來做我們的代言人。
Francois Renard先生：主要是因?yàn)樗膽B(tài)度，小S不會特意去說別人想要聽的話，她會很大膽的說出自己想要的，有自己的個(gè)性，大家都知道，有時(shí)候小S講話會語出驚人，想不到她會大膽的說這些話，這就十分符合我們的品牌精神，敢于說實(shí)話，來鼓勵(lì)大家。此外C羅也是我們的代言人，我們選擇他不是因?yàn)樗艹雒?，不是因?yàn)樗谴笄蛐牵且驗(yàn)槲覀兌贾浪男愿褚彩悄欠N十分直率的，敢做敢說的性格，符合我們的品牌。
沈璽：您覺得清揚(yáng)過去7年在中國市場取得的成就是不是已經(jīng)達(dá)到您的預(yù)期目標(biāo)了？
Francois Renard先生：總的來說是滿意的，現(xiàn)在清揚(yáng)在中國的市場占有率是11%，根據(jù)我的記憶，過去十年里我們公司品牌中市場占有率能超過10%的品牌就只有清揚(yáng)了，這一點(diǎn)我很滿意。所以為什么這種數(shù)據(jù)對我們這么重要呢，主要是因?yàn)橄M(fèi)者告訴我們，我們一直做得是對的，要真的幫到他們，而且越來越多的人受到我們的幫助，不管是在頭屑問題上還是生活上，大家要一起改變。同時(shí)還有一部分是不太滿意的。不滿意的是，我們一直是有空間來進(jìn)步的，我們發(fā)現(xiàn)中國市場這么大，還有很多人可以用到我們的品牌，所以發(fā)展的空間會更大，我發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者仍然受到頭屑的困擾，這是讓我感到不滿意的，我們還有使命要做的更好，問題是我們需要把產(chǎn)品帶到他們身邊，只要有辦法能接觸到他們就很簡單。市面上還有其他去屑的品牌，我認(rèn)為他們沒有真正給到消費(fèi)者最需要的去屑功效，所以我們要給自己一個(gè)使命，要接觸更多更多的消費(fèi)者，來給他們帶來這樣一個(gè)去屑方案。
沈璽：您如何提高自己的生活品質(zhì)，在平時(shí)很忙碌的時(shí)候有沒有打理自己的發(fā)型？如何在很繁忙的工作之余讓自己放松？
Francois Renard先生：首先！我用清揚(yáng)！第一，這個(gè)世界已經(jīng)快到一個(gè)程度，快到有時(shí)候第一印象就能決定別人對你的看法，別人會通過你的外在，一瞬間來做決定，所以要先打理好自己的外在?；氐轿易约海业念^發(fā)，皮膚，穿著都要反應(yīng)出最真實(shí)的自己。對于頭發(fā)我用清揚(yáng)，有時(shí)也會試試別的品牌，但為了確保頭屑不回來，最后還是用了清揚(yáng)，清揚(yáng)讓我很放心，發(fā)型非常的重要，頭發(fā)，頭屑問題比穿著更重要，無論對男人還是女人，所以我會用清。
穿著方面有兩點(diǎn)，第一專注自己，要反應(yīng)出自己，第二，場合上要專注別人。
因?yàn)楣ぷ鞯脑?，要?jīng)常出差，中國是我經(jīng)常來的地方，幾乎去過每個(gè)城市，我不是只看看門店，而是深入消費(fèi)者的生活、家庭，與消費(fèi)者接觸，吃一吃當(dāng)?shù)氐牟穗?，感受?dāng)?shù)氐奈幕@是我十分享受的事情，這是工作也是一種放松，除了旅游之外，我還喜歡看書，尤其會花時(shí)間看有關(guān)中國的書，我認(rèn)為現(xiàn)在接受到的信息無論是從新聞上看到的，還是肉眼看到的只是表面，無法深入了解，不知道是否與我看到的符合，所以會看很多有關(guān)中國文化歷史的書籍，來解釋我眼睛看到的一些信息。比如最近我看了兩本書，第一本的內(nèi)容和吃有關(guān)，是一個(gè)清朝很愛吃的人寫的，寫的是吃東西時(shí)候的感受，第二本就是孫中山的傳記。
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清揚(yáng) - 無懈可擊 無需隱藏 : http://lifeempowermentinternationalconference.com/clear.html
沈璽：與歐美國家相比，清揚(yáng)在中國市場營銷策略的側(cè)重點(diǎn)是什么？
沈璽：為什么會想到讓小S來代言，她已經(jīng)多年為清揚(yáng)代言，她有什么和清揚(yáng)特別符合的形象嗎？
