隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及信息交互分享節(jié)奏的加快，新型的互聯(lián)網(wǎng)思維模式正悄然改變著各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為全球白電領(lǐng)導品牌的海爾冰箱，也在過去的一年里加碼互聯(lián)網(wǎng)思維，進入“互聯(lián)網(wǎng)冰箱元年”。
網(wǎng)羅用戶生活智慧，粉絲直接參與冰箱設(shè)計
據(jù)了解，海爾“智趣相投”粉絲團，自去年5月正式拉開序幕以來，從線上設(shè)計大賽的互動，到用戶實際裝機體驗，再延伸到范圍更廣的同城活動，以及更專業(yè)定向的“創(chuàng)客實驗室”成立，都讓更多粉絲參與到“我造我的海爾冰箱”之中。而作為年度收官之作，1月21日舉行的海爾冰箱創(chuàng)意頒獎禮，更是將海爾冰箱用互聯(lián)網(wǎng)思維深挖用戶痛點帶向了高潮。
“海爾冰箱一直致力于滿足用戶需求，網(wǎng)羅用戶生活智慧，為千家萬戶打造不拘一格的智能家居體驗，滿足消費者多樣化需求。”據(jù)海爾冰箱相關(guān)負責人介紹，不論是網(wǎng)友參與產(chǎn)品外觀設(shè)計大賽，還是海爾冰箱“超級冰粉”自創(chuàng)“創(chuàng)意蛋盒擱架”，海爾冰箱一直與用戶在外觀設(shè)計、內(nèi)部空間創(chuàng)意、新技術(shù)新趨勢分享等方面持續(xù)互動。
在此次海爾冰箱創(chuàng)意頒獎禮活動中，便首次針對粉絲增設(shè)了冰箱外觀設(shè)計、功能設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新建議大獎。例如老年人專用冰箱、家居一體化設(shè)計冰箱，甚至是可以帶著去旅游的便攜式冰箱，都是此次頒獎活動誕生的一大批以用戶需求為出發(fā)點的優(yōu)秀作品，深受廣大粉絲和用戶所喜愛。此類個性化的設(shè)計與工藝，能夠滿足不同人群的不同需求，引導企業(yè)生產(chǎn)出更有針對性，更能深入客戶內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
捕捉用戶需求變化，海爾冰箱創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維模式
眾所周知，隨著冰箱制造行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出眾多痛點，例如傳統(tǒng)意義上的家用冰箱在現(xiàn)階段已經(jīng)不能完全滿足消費者對于冰箱的全部應(yīng)用要求；冰箱的意義已經(jīng)不僅僅是為了保存食物不腐敗，保持新鮮等，而是更好的可食用性、更好的口感維系，更人性化的利用等。這些問題都已經(jīng)成為亟待解決的行業(yè)痛點。
更為重要的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，消費者對于消費產(chǎn)品附加了更多的個性需求。而這些又恰好是海爾冰箱基于用戶除霜難的痛點，創(chuàng)新而得的新成果。譬如，為了一個看似細小的“除霜”問題，海爾冰箱創(chuàng)新研發(fā)出了“風冷無霜”技術(shù)。據(jù)介紹，風冷冰箱其制冷效果相對勻冷更加優(yōu)秀，可徹底終結(jié)用戶除霜時代，為用戶創(chuàng)造更人性化、智能化的使用體驗。
從設(shè)計者和粉絲用戶設(shè)計，到解決用戶需求痛點，再到消費者購買，海爾粉絲團，一站式集合了消費鏈條上的各項角色，讓“海爾品質(zhì)+用戶私人需求訂制=互聯(lián)網(wǎng)時代海爾冰箱”成為了新時期用戶對于海爾冰箱認可的核心價值。
