4月18日天津，有雨。不是真愛粉在場場挨淋的蕭敬騰演唱會面前必打退堂鼓，連小商販都猶豫冒雨跑去兜售雨衣雨傘是否值得。與之形成鮮明對比的是這座城市熱力感應最強的地方——天津大悅城人氣爆棚滿坑滿谷，因為這一天是和悅粉們約好的“4.18大悅瘋搶節(jié)”。
不瘋搶，不成活。這一天的天津大悅城，人們一邊拎著大包小袋暢享超值折扣，一邊不停地搖晃著手機期待更多現(xiàn)金紅包喜從天降，不到午夜零點誰都舍不得離場。最終，這場星期六的瘋搶狂歡成就單日客流超雨神演唱會13.5倍，APP拉動全館銷售同比增長200%。天津大悅城完爆雨神蕭敬騰，讓他只能“愿賠上一切，超支千年的淚”。
人氣制勝秘籍：互聯(lián)網(wǎng)思維
雖說人氣完勝老蕭是句玩笑話，但天津大悅城自2011年開業(yè)至今，即使身處多家商場閉店歇業(yè)的嚴酷局面，依舊能屢創(chuàng)經(jīng)營業(yè)績新高，成為天津本土人氣最旺、最具創(chuàng)新力的購物中心。
“互聯(lián)網(wǎng)思維就是滿足消費者需求的思維”，天津大悅城總經(jīng)理吳錚的這句話道出了制勝秘籍?！按髳偗倱尮?jié)”是2013年一炮而紅的自創(chuàng)購物節(jié)，時至今日擁躉倍增，粉絲無數(shù)，大悅瘋搶節(jié)的成功大悅城以互聯(lián)網(wǎng)思維深化“守正出新”的成果。
吳錚表示天津大悅城的核心競爭力之一就是對目標人群的精準定位：心態(tài)在18歲到35歲區(qū)間的消費者，而循規(guī)蹈矩的營銷方式早已不能引起這些年輕人的注意，唯有創(chuàng)新并深挖目標客群的需求，才能令他們產(chǎn)生共鳴。因此大悅瘋搶節(jié)每一季都推出瘋搶新玩法，第一季跨界合作，第二、三季搭建綜合服務平臺，瘋搶節(jié)走到第四季意在培養(yǎng)消費者線上線下消費相結(jié)合，開創(chuàng)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的全新經(jīng)營模式。
“搖一搖”搶盡風頭 APP養(yǎng)成消費習慣
作為新生代的掌上神器——天津大悅城APP自2014年11月正式發(fā)布，一經(jīng)推出便成為全國商業(yè)APP裝機新貴。4.18大悅瘋搶節(jié)上更是搶盡風頭：截止至4月18日，APP下載量突破18萬，會員注冊量超過10萬。
另一組數(shù)據(jù)顯示：4月18日當天APP下載量超過10000次，注冊會員量突破5000人。數(shù)據(jù)兇猛，讓人們直觀感受到實體商業(yè)線上營銷和線下體驗相互動后所能爆發(fā)出的強大生命力。
這一成績首先歸功于4.18大悅瘋搶節(jié)大膽啟用APP營銷，從最初的單日城內(nèi)瘋搶延伸成如今“APP 驚爆9天連搶”，戰(zhàn)線拉長的同時續(xù)航能力加倍，直接或間接創(chuàng)造更多消費——4月10日啟動“預售便宜購”活動， 4月13日亮相“1元放肆買”，再到4月18日當天“20萬現(xiàn)金紅包瘋狂搖一搖”、“全天兩時段秒殺不手軟”，APP全程助力“線上的大悅瘋搶節(jié)”。人們在一次次現(xiàn)金紅包、秒殺活動中，享受到APP消費high點，逐漸接納并形成全新消費模式。
其實4.18大悅瘋搶節(jié)也是一次成功的“把線下會員向線上導入”的實戰(zhàn)操作，APP的注冊人群中大部分來自于大悅城的線下會員，而在線注冊的便捷也有助于加快把客源轉(zhuǎn)化為會員的速度，但增粉并非目的，其背后的大數(shù)據(jù)才是制勝法寶。
同樣基于“互聯(lián)網(wǎng)思維就是滿足消費者需求的思維”這一理念，通過自建APP平臺，結(jié)合微信、微博等自有媒體渠道，打造一體化會員服務體系，才便于迅速獲得消費者的到店、消費、支付等行為數(shù)據(jù)，從而可以精準分析消費者消費行為，不僅創(chuàng)造更多消費，而且能更好地了解并滿足消費者，這才是天津大悅城著眼未來的關(guān)鍵。
APP在改變著消費者購物習慣的同時，也在推進從被動商業(yè)運維到主動商業(yè)管理的轉(zhuǎn)化，提升購物體驗，整合線上線下資源，開啟大悅城智能購物平臺的新旅程。
守正出新 構(gòu)建智能服務平臺
2015年春天，津城傳統(tǒng)百貨迎來行業(yè)之殤，一度輝煌無限的百貨商場相繼閉店停業(yè)。在電商和購物中心的雙重沖擊下，缺乏創(chuàng)新和思辨的百貨業(yè)無路可退。
然而在2012年開業(yè)之初，天津大悅城就面臨猛烈更迭的電商時代，O2O時代唯有守正出新才是制勝關(guān)鍵，天津大悅城用鮮明特色的業(yè)態(tài)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展——
第一條室內(nèi)街區(qū)：“騎鵝公社”讓有趣成了逛街的正經(jīng)事；
單日銷售、客流雙第一：自創(chuàng)購物節(jié)“大悅瘋搶節(jié)”；
體驗感第一的會員中心：良食局；
購物中心最好用的APP：天津大悅城線上平臺APP。
天津大悅城每一步重要走勢，都在總經(jīng)理吳錚“構(gòu)建智能服務平臺”戰(zhàn)略布局中。第一階段，天津大悅城先將線上平臺APP打造成聯(lián)結(jié)會員與大悅城的主要手段，把核心會員導入APP平臺，截止4月18日APP下載量超過18萬，APP上線6個月的效果超出預期。
第二階段，通過平臺產(chǎn)生更多消費，形成消費習慣。跳脫出天津大悅城的物理空間，增加APP與垂直電商、其他實體商戶有更多互動合作，這些都是目標客群所需要的，此階段APP更像區(qū)域電商，會員和服務更具競爭力。
4.18大悅瘋搶節(jié)便是第一次全面嘗試APP營銷與支付，4月10日-4月18日9天累計點擊量超過1000萬，很多活動都在上線前10分鐘被一搶而空。
“搖一搖”儼然成為4.18大悅瘋搶節(jié)的一大亮點，全城驚現(xiàn)“搖一搖”盛況，全天7大整點數(shù)萬人搖動200余萬次，共搖出5000個現(xiàn)金紅包，直接促進銷售超過300萬元。天津大悅城APP在“讓購物中心成為一種生活方式”中也體現(xiàn)出來神器的魅力，很快被天津大悅城18-35歲的目標消費者所接受，帶來眼前一亮、腦洞大開的全新購物體驗。
在吳錚醞釀的平臺大局中，轉(zhuǎn)化客流、拉動銷售、乃至推動整個商業(yè)體發(fā)展都不能缺少“會員”這一要素。4月，天津大悅城將再出一步好棋，會員與APP的結(jié)合將發(fā)揮巨大潛力，讓有限空間潛藏無限商機。
