嘉悅國際董事長王文標答記者問
2015年7月2日，全球最奢華護膚SPA品牌、西班牙國寶Natura Bissé悅碧施聯(lián)合其中國運營商Joy Plus嘉悅國際在北京舉辦大型發(fā)布會，共同宣布悅碧施全面進入中國，至此全球最高端的歐美護膚品牌悉數(shù)進入中國市場。
本次發(fā)布會是全球最奢華護膚SPA品牌Natura Bissé悅碧施低調(diào)進入中國市場以來，在中國廣大媒體公眾面前的首次公開高調(diào)亮相，西班牙總領(lǐng)事和西班牙經(jīng)濟商務(wù)總參贊均蒞臨發(fā)布會現(xiàn)場，本次發(fā)布會受到中國近百家高端時尚雜志、主流門戶網(wǎng)站、權(quán)威大眾媒體的廣泛關(guān)注。
而值得探究的是，為何Natura Bissé悅碧施低調(diào)進入中國3年后，始決定全面進入中國市場，其中固然與中國運營商嘉悅國際交出了一份滿意的答卷有關(guān)，嘉悅國際憑借一己之力，在獨自市場投入和創(chuàng)意運營下，Natura Bissé贏得了大量東方高端女性用戶，已快速成為中國各大中城市美容院會所最受追捧的高端護膚品牌。更充分展現(xiàn)了國際大牌嫻熟穩(wěn)健的國際化戰(zhàn)略步驟。近年來，隨著中國高級時尚品市場的繁榮，吸引了全世界奢侈品商的眼光，紛紛大舉殺入中國市場，快速擴張、盲目開店，市場競爭漸趨激烈，加上無法回避的本土化運營導致的水土不服等問題，一些國際品牌最終不得不鎩羽而歸。
國際品牌能否成功進入中國，關(guān)鍵就是如何在最低風險成本下，快速打開局面，獲取商業(yè)成功。而秘訣就是找到類似嘉悅國際這樣有強大市場運營能力的中國運營商而非代理商。而嘉悅國際也憑借出色的對Natura Bissé的本土化的成功運作，而備受美容行業(yè)關(guān)注。
嘉悅國際是一家怎樣的企業(yè)？到底與代理商有何不同，記者帶著疑惑就此專門采訪了嘉悅國際創(chuàng)始人、董事長王文標先生。
問：您認為國際化妝品牌如何才能成功進入中國市場？
王董：目前中國美容化妝品需求量已超過日韓，居亞洲第一，就世界來看也僅次于美國，已成為全球第二大消費市場，隨著中國富裕的中產(chǎn)階層的興起，高端護膚品在中國消費量巨大。國際護膚品牌進入中國，選對最適合的中國市場合作伙伴才是能否成功的關(guān)鍵：冒然進入或策略守舊，均將得不償失，中國市場需要足夠的耐心和培育，傳統(tǒng)意義的代理模式，缺乏足夠的經(jīng)營耐心和品牌運營能力，將無法打開局面。唯有選擇具有本土化品牌運營能力、又有客戶資源和渠道客戶資源的中國運營商才是國際護膚品牌在中國市場能夠成功的關(guān)鍵。
問：中國美容護膚產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在處于什么樣的發(fā)展格局上？
王董：中國的美容護膚行業(yè)經(jīng)過十數(shù)年來的快速發(fā)展，目前競爭十分激烈；與此同時，國內(nèi)的美容會所普遍存在經(jīng)營手段單一，經(jīng)營短視、不透明，行業(yè)誠信度較低。從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，服務(wù)意識和品牌意識淡薄，內(nèi)部管理混亂，缺乏統(tǒng)一的收費標準和監(jiān)管制度，行業(yè)間惡意競爭激烈，相互詆毀、攻擊，肆意制造虛假廣告，缺乏長遠的發(fā)展規(guī)劃，這些都成為我國美容行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的阻礙因素。
美容行業(yè)現(xiàn)階段主要依靠個體美容院作為最終銷售終端。具備連鎖能力的美容機構(gòu)地域性特征明顯，在中國能突破地界，扛起美容產(chǎn)業(yè)大旗的美容銷售終端企業(yè)尚未真正形成。中國美業(yè)要進一步發(fā)展不可能還停留在一個單打獨斗的時期，未來行業(yè)上下游整合的趨勢會愈發(fā)明顯。
嘉悅國際作為在美容護膚行業(yè)積淀15年的國際護膚品專業(yè)運營商，致力于推動中國美容護膚產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展，近年來，嘉悅國際主動面向國內(nèi)美容會所，推出了指在解決店內(nèi)人員專業(yè)知識的金牌賣手培訓班；針對解決會所店務(wù)管理與經(jīng)營問題的聯(lián)合專案的培訓；針對解決連鎖會所面臨的業(yè)績增長問題，推出了開門紅、業(yè)績定制解決方案等。以上各種舉措在行業(yè)內(nèi)獲得了廣泛的認同和好評，嘉悅國際愿意把自己多年來的運營經(jīng)驗分享給國內(nèi)的廣大商家，共同推動中國美業(yè)良性持續(xù)發(fā)展。
問：短短三年，把一個國際品牌運營的這么好，嘉悅的經(jīng)營模式有什么秘訣？嘉悅未來的定位是什么？
王董：客觀來講Natura Bissé悅碧施在中國的初步成功，首先要歸于其無與倫比的護膚效果和在全球的頂級品牌的魅力。如果一定要說嘉悅起到什么作用的話，則是因為我們有獨特的運營模式，嘉悅國際擁有對品牌的強大解讀能力和市場推廣、公共關(guān)系到輿論宣傳能力，能幫助國際品牌產(chǎn)品提供一個適應于本土特色的運營方式，快速提升國際品牌在中國的地位和影響力，從而獲得商業(yè)成功。同時，嘉悅國際創(chuàng)新商業(yè)模式，還體現(xiàn)在嘉悅國際提供給下游合作客戶的不單單是一流品質(zhì)的國際品牌商品和國際形象，嘉悅還輸出營銷模式、給客戶提供完整的業(yè)績解決方案，承諾使其業(yè)績提高30%。 嘉悅的業(yè)績承諾保障創(chuàng)行業(yè)先河！獲得中國客戶的深厚信賴。
未來3年，嘉悅國際正迎來整合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展普及、中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在被互聯(lián)網(wǎng)+所深度融合改造”， 中國整個美容產(chǎn)業(yè)都面臨升級，并將由此創(chuàng)造新業(yè)態(tài)。 2015年，嘉悅國際正投入資金開發(fā)行業(yè)首個B2B2C線上平臺，以期整合中國更廣泛的高端美容會所資源，隨著嘉悅O2O戰(zhàn)略啟動，嘉悅將推動中國美容行業(yè)全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的升級應用，從而構(gòu)建出全新的商業(yè)模式，嘉悅將成為一個平臺型的企業(yè)，經(jīng)嘉悅甄選的國際品牌一旦進入嘉悅的平臺，借助嘉悅強大的分銷平臺，實現(xiàn)快速崛起。 另一方面，可以幫助海量的中國商家依托平臺實現(xiàn)消費者從線上咨詢、預定交易到線下體驗、服務(wù)的O2O模式。
附：嘉悅國際企業(yè)簡介：
嘉悅國際歷經(jīng)15年發(fā)展與積淀，現(xiàn)已成長為國際護膚品·專業(yè)市場運營商，在中國的美容護膚業(yè)界享有良好的聲譽。嘉悅國際以讓中國女性體驗頂級護膚品牌的產(chǎn)品和服務(wù)為使命，致力于將更多一流品質(zhì)的國際護膚品引入中國市場。嘉悅國際通過專業(yè)的系統(tǒng)植入，國際化的品牌營銷推廣，將國際頂級護膚品牌中抗衰效果最好的護膚品，整合為抗衰體驗更好的解決方案，服務(wù)于中國有抗衰需求的客戶，集團旗下現(xiàn)有悅碧施、舒適地帶、莎芭瑞、海皙曼、儷曼等國際一線品牌，為中國近1000家高端美容會所和五星級酒店提供國際頂級的產(chǎn)品與服務(wù)，渠道和市場遍及酒店、美容、日化等行業(yè)。
