66元的激光祛痘、148元的玻尿酸……有一家互聯(lián)網(wǎng)公司正在嘗試讓你用一頓午餐的時(shí)間和花費(fèi)變得更美，也讓醫(yī)療美容消費(fèi)迅速成為了都市白領(lǐng)人群中的最新時(shí)尚。
隨著國內(nèi)消費(fèi)市場的不斷升級，像整形、齒科、眼科、抗衰老等生活服務(wù)類醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展快車道，它們被統(tǒng)稱為“消費(fèi)醫(yī)療”市場。在一直欠缺成熟商業(yè)模式的移動醫(yī)療領(lǐng)域，消費(fèi)醫(yī)療類項(xiàng)目展現(xiàn)出了更加強(qiáng)大的變現(xiàn)能力。從本月5日起，一家名為更美APP的互聯(lián)網(wǎng)公司展開了一場被醫(yī)美行業(yè)普遍視為“腥風(fēng)血雨”的全國大促，最終交易總額突破億元。
你被賣到醫(yī)院的均價(jià)是7000元
印象中類似“奢侈品”的醫(yī)療美容項(xiàng)目，價(jià)錢真的可以壓得那么低？更美CEO劉迪表示，更美APP參考了互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)模式，打破傳統(tǒng)行業(yè)的資源壟斷，直接連接消費(fèi)者和醫(yī)生，把市場成本和水分剔除后，整個(gè)行業(yè)的成本與價(jià)格就有了極大的下調(diào)空間。
今年3月，民營醫(yī)療大鱷莆田系和百度公開宣戰(zhàn)，暫停旗下8600多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與百度在競價(jià)推廣方面的合作，民營醫(yī)療的內(nèi)幕也被了撕開一角：整個(gè)行業(yè)的獲客成本已經(jīng)高達(dá)數(shù)千元一人。
其中醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)之間的競爭尤為激烈，像雙眼皮、瘦臉針等熱門關(guān)鍵詞的單次點(diǎn)擊價(jià)格有些已高達(dá)999元，也就是說消費(fèi)者每點(diǎn)擊一次一家機(jī)構(gòu)的搜索鏈接，這家機(jī)構(gòu)就要付給搜索引擎999元的廣告費(fèi)。
據(jù)業(yè)內(nèi)測算，醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲取一個(gè)到店客戶的平均成本是2300元，每3個(gè)到店會轉(zhuǎn)化為1個(gè)成交，算下來一個(gè)有效客戶的獲取成本高達(dá)約7000元，而醫(yī)美行業(yè)客單均價(jià)約為10000元。就這樣，全行業(yè)過半的收入都貢獻(xiàn)給了市場渠道，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也只能通過“開發(fā)老客戶”、“開發(fā)新手術(shù)”的方式從每個(gè)客戶身上盡量榨取更多回報(bào)，讓無辜的消費(fèi)者最終為此買單。
劉迪和他年輕的團(tuán)隊(duì)想打破這種“羊毛出在羊身上”的玩法。這家剛獲得B輪數(shù)千萬美元融資的創(chuàng)業(yè)公司，通過一場“挑戰(zhàn)行業(yè)價(jià)格極限”的全國大促，制造出了一場讓都市白領(lǐng)們“買買買到剁手”的美麗狂歡節(jié)。
連續(xù)7天，逢整點(diǎn)秒殺，更美APP的特惠項(xiàng)目總是被極速一掃而光。其中最受白領(lǐng)們歡迎的是瘦臉針、玻尿酸和水光針等微整形與保養(yǎng)類項(xiàng)目，參與搶購的用戶還熱衷于在更美社區(qū)和各大社交平臺上討論怎么才能保證秒殺成功。
網(wǎng)絡(luò)自拍帶動消費(fèi)醫(yī)療升級熱潮
國信證券醫(yī)療美容行業(yè)分析師江維娜表示，預(yù)計(jì)到2018年，中國美容市場規(guī)模將超過8500億元，“網(wǎng)絡(luò)自拍的流行，是消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)一步火熱的重要原因”。
在社交網(wǎng)絡(luò)里秀自拍，早就是年輕人的生活標(biāo)配，越來越多的年輕人已經(jīng)不滿足于修圖改圖，而是開始考慮在現(xiàn)實(shí)生活中調(diào)整一下自己的容貌。
據(jù)美國面部整形和重塑手術(shù)學(xué)會（American Academy of Facial Plastic and Reconstructive Surgery）最近一次有趣的調(diào)查顯示，在成群進(jìn)入醫(yī)院接受手術(shù)的年輕人中，有超過50%的受訪者表示，“能在網(wǎng)絡(luò)中上傳更漂亮的自拍照”是整形的理由之一。
不只是美容整形，包括牙齒美容、視力矯正、抗衰老在內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目，已日漸成為消費(fèi)者和資本市場追捧的熱點(diǎn)。國內(nèi)傳統(tǒng)整形市場規(guī)模約為1000億，而齒科、瘦身、抗衰老等都是比整形更大的市場。江維娜認(rèn)為，隨著中產(chǎn)階級的成長，中國消費(fèi)醫(yī)療市場擴(kuò)容空間巨大，“如果參照美國的水平，中國消費(fèi)醫(yī)療市場還存有7.6倍空間。”
正是基于這樣的市場潛力，更美在完成B輪融資后，正在從醫(yī)美平臺向綜合性消費(fèi)醫(yī)療平臺快速擴(kuò)張，希望最終能成為所有消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)的線上入口。劉迪表示，相較于春雨醫(yī)生、丁香園等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所專注的傳統(tǒng)醫(yī)療市場，消費(fèi)醫(yī)療市場具有用戶消費(fèi)頻率更高、市場增長更快、政策壁壘更低的特點(diǎn)，從而讓更美能以更快的速度追趕上老大哥們的步伐。
改寫行業(yè)規(guī)則，讓用戶醫(yī)生兩端受益
截至8月11日活動結(jié)束，此次大促為更美吸引了近40萬新注冊用戶，目前其用戶總數(shù)超過600萬，參加的用戶以廣東、北京、江浙滬及四川重慶用戶為主，85%以上為一二線城市白領(lǐng)。
此次活動吸引了全國上千家醫(yī)院、近2000名醫(yī)生參加。劉迪介紹，在舊的醫(yī)美行業(yè)里，因?yàn)橛脩臬@取成本過高，醫(yī)生和機(jī)構(gòu)往往只好通過“過度推銷”以彌補(bǔ)支出，但從長遠(yuǎn)來說，這又會對他們的職業(yè)口碑造成極大傷害。
更美從一開始就定位為消費(fèi)醫(yī)療界的“淘寶+大眾點(diǎn)評”，作為一個(gè)連接用戶與醫(yī)生的平臺，堅(jiān)持拒絕任何行業(yè)廣告，并引入了以北京八大處、北醫(yī)三院、上海九院為首的全國TOP20整形科的大量專家，以確保服務(wù)質(zhì)量。此外，更美還通過用戶評價(jià)體系、第三方保險(xiǎn)、分期付款等服務(wù)，幫助用戶最大程度地降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，也幫助醫(yī)生/機(jī)構(gòu)能以更低成本、更快速地成單。
“從公司成立的那天起，我們對更美的定義就遠(yuǎn)不只是一個(gè)醫(yī)美APP”，對于公司的未來，劉迪有更大的野心：“我們希望更美成為一個(gè)真正的大眾健康服務(wù)平臺，讓用戶與醫(yī)生自由相連，讓每個(gè)人能夠享有更美更健康的生活方式?！?
與Uber、Airbnb類似，它們之所以能風(fēng)靡全球，除了讓出行、住所更加便宜和便捷，更因?yàn)樗鼈凅w現(xiàn)了移動時(shí)代里新商業(yè)模式的核心價(jià)值——共享經(jīng)濟(jì)、打破壟斷、改寫規(guī)則，更美也希望成為一個(gè)醫(yī)療行業(yè)的“規(guī)則變革者”。
