面對市場商家和消費(fèi)者的疑問和關(guān)心，至今已經(jīng)過去一周多時間，飛利浦方面仍然未就其涉嫌“盜用釣魚臺國賓館”名義用于空氣凈化器的產(chǎn)品和廣告宣傳一事，給出任何回應(yīng)和解釋。
這反映出飛利浦這家洋品牌在中國市場上，一貫以來的“傲慢”與“無理”。絲毫不尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，也不尊重商業(yè)合作伙伴的利益，而是任憑這一負(fù)面事件在市場上和消費(fèi)者之間肆意傳播。
其實(shí)飛利浦的傲慢，不只是體現(xiàn)在對消費(fèi)者和商業(yè)合作伙伴的無理上。還體現(xiàn)在對于釣魚臺國賓館這家在中國人中擁有“深厚感情”與“深刻記憶”機(jī)場的無理與無視。
來自北京市海淀區(qū)法院公開資料顯示：飛利浦在產(chǎn)品宣傳中多次使用“釣魚臺國賓館專用空氣凈化設(shè)備”、“負(fù)責(zé)2014年APEC會議期間釣魚臺國賓館的空氣凈化任務(wù)”、“被用在釣魚臺國賓館服務(wù)各國首腦”等字眼。但釣魚臺賓館則公開表示，從未購買、使用過被告宣傳中所稱的空氣凈化器產(chǎn)品，更不知被告宣傳中所使用圖片是以何種方式取得。
更讓很多人沒有想到的是，就在釣魚臺國賓館就此事，多次委托律師向飛利浦公司發(fā)送律師函要求被告解釋此事時，均被飛利浦方面直接拒收。這讓一直以來在中國消費(fèi)者認(rèn)識中被認(rèn)為是“高端洋品牌”飛利浦品牌形象也毀于一旦。
無論是中國本土企業(yè)，還是外資洋品牌，既然在中國市場上發(fā)展并尋求商機(jī)，就要遵守并尊重中國當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。特別是對于那些外資企業(yè)來說，不要總認(rèn)為自己掌握著“洋品牌”身份，就可以“為所欲為”。
應(yīng)該看到的是，在過去幾年飛利浦方面公然在釣魚臺國賓館不知情的情況下，盜用其名義為旗下的空氣凈化器進(jìn)行宣傳和推廣。正是中國的空氣凈化器市場呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的黃金時期，飛利浦在自身空氣凈化器缺乏明顯關(guān)注度的背景下，借助“釣魚臺國賓館指定專用產(chǎn)品”名義，給自家產(chǎn)品貼金，賺取了大量市場和消費(fèi)者關(guān)注的眼球，也在競爭無序的空氣凈化器市場上賺的是“盆滿缽滿”。
毫無疑問，面對當(dāng)前的這一市場格局，對于飛利浦來說，無論是“有意盜用”，還是“無意使用”，或者是“被少數(shù)中間人欺騙”而造成了誤用。都需要給市場上眾多的用戶、潛在消費(fèi)者，以及商業(yè)合作伙伴一個清晰的交待。
我想面對當(dāng)前的這種市場困局和尷尬，對于飛利浦來說，不是躲避，也不是默不出聲，更別盼望著時間可以消滅一切，而是應(yīng)該快速行動起來，真誠而坦誠地向所有的中國消費(fèi)者道歉。很多時候，說明真相并不可怕!
