強(qiáng)制游客消費(fèi)1萬(wàn)4月份，導(dǎo)游還說(shuō)這個(gè)旅行團(tuán)沒(méi)良心，網(wǎng)友大呼到底是誰(shuí)沒(méi)良心。重慶巴南區(qū)廖女士與朋友報(bào)了昆明、大理、麗江雙飛六日游的旅行團(tuán)，而團(tuán)費(fèi)只需380，還包機(jī)票包食宿。廖女士以為自己撿了個(gè)大便宜，沒(méi)想到，自己和朋友竟被強(qiáng)制消費(fèi)超1萬(wàn)元。
圖便宜報(bào)低價(jià)團(tuán)卻被強(qiáng)制消費(fèi)4月中旬，廖女士和朋友涂大姐報(bào)名參加了由重慶海外旅業(yè)集團(tuán)有限公司推出的“西山之旅—昆明、大理、麗江雙飛6日游”，每個(gè)人的團(tuán)費(fèi)為380元。廖女士稱，在報(bào)名時(shí)，旅行社承諾，該旅行團(tuán)并非是購(gòu)物團(tuán)。
在廖女士提供的與旅社簽訂的協(xié)議中，記者看到上邊寫明380元費(fèi)用包括往返機(jī)票、旅客的一日三餐及住宿，其中并未有需要旅客購(gòu)物的條款。
4月27日，旅行團(tuán)來(lái)到云南麗江，負(fù)責(zé)帶團(tuán)的男導(dǎo)游名叫阿燦，一開始大家還和和氣氣的相處。在經(jīng)過(guò)一番游玩后，阿燦將40多名旅客帶到一處專門銷售保健品“螺旋藻”的門面，然后門面里的兩個(gè)服務(wù)員就開始給廖女士等進(jìn)行推銷。因?yàn)閷?shí)在覺(jué)得這種推銷太煩，廖女士等旅客中只有幾個(gè)人買了10多包螺旋藻，大家便匆匆離開了門面上了大巴車。
不料，這樣的行為一下子惹怒了阿燦，直接讓兩個(gè)服務(wù)員將螺旋藻拿到旅游大巴車上，緊接著，阿燦用揚(yáng)聲器告知各個(gè)旅客，“將錢準(zhǔn)備好，每人至少要買一包”。
嫌旅客消費(fèi)不滿意導(dǎo)游罵大家“沒(méi)良心”
因?yàn)閷?duì)阿燦的行為十分氣憤，廖女士偷偷將他對(duì)乘客的喊話錄了下來(lái)?！拔?guī)銈冃量嘁惶欤銈兘o我的回報(bào)是這樣子，你們還有點(diǎn)良心嗎?到了買東西的時(shí)候，縮來(lái)縮去……” 在錄音中，對(duì)方明確表示對(duì)大家的消費(fèi)情況很不滿意，并認(rèn)為這樣好的服務(wù)和硬件配套，旅客們的“購(gòu)買力”也應(yīng)當(dāng)跟的上。
可能是覺(jué)得旅客們沒(méi)放在心上，阿燦開始大聲威脅大家“明天不拉了，繼續(xù)帶大家在(賣螺旋藻的)店里，讓你們繼續(xù)看(我)這個(gè)不想看的人，讓你們玩不開心”。阿燦還表示，如果不買，就帶上旅游合同，自己下車到旅游局去“補(bǔ)票”。
這樣的威脅明顯起到了作用，不少旅客都不敢吭聲了。見此情景，阿燦立即要求大家把錢準(zhǔn)備好，挨個(gè)來(lái)購(gòu)買。又氣又怕的廖女士等人最后只好花了660多元，買了這種名為“雪域東巴”的螺旋藻。而廖女士后來(lái)在網(wǎng)上查詢，該螺旋藻的價(jià)格為139元。
380元雙飛游買東西花了10000不止
本以為買了東西這事兒就完了，可事情并不像廖女士想到一樣。第二天到了昆明，隨團(tuán)的導(dǎo)游換成了一名名叫劉梅的年輕女子。可能是之前的導(dǎo)游曾傳過(guò)經(jīng)驗(yàn)給她，這名女導(dǎo)游一上來(lái)就給大家說(shuō)明，當(dāng)天要帶大家到昆明某玉石市場(chǎng)去買玉，每個(gè)人必須消費(fèi)2000元以上。
劉梅稱，她之前帶的客人是幾個(gè)同事所帶客人中消費(fèi)最少的，這讓她很丟臉，所以囑咐廖女士等一定要給她“賺足面子”?！拔覀冇植皇撬痰男『?，憑什么給她賺面子。”這樣荒唐的說(shuō)法一下子讓廖女士一行大為窩火，卻又實(shí)在沒(méi)什么辦法。
除了要求大家平均消費(fèi)2000以上外，劉梅還表示，這些玉石都有祛斑防癌保健等效果。在對(duì)方軟硬兼施下，原本不想花錢的廖女士決定買點(diǎn)玉石，可無(wú)奈身上沒(méi)帶現(xiàn)金，想購(gòu)物也力不從心。
當(dāng)廖女士將情況告知?jiǎng)⒚窌r(shí)，對(duì)方表示這并不是問(wèn)題，并稱可以先借錢給廖女士，回家后將錢還上也行。最后，劉梅借了10000元給廖女士，而廖女士購(gòu)買的玉鐲子，花了10800元錢。而同行的涂大姐，也在服務(wù)員的勸說(shuō)下購(gòu)買了兩個(gè)銀勺子和兩個(gè)玉鐲子。
最后，廖女士和涂大姐兩人一核算，這一趟380元的云南雙飛游，廖女士花了12000元錢，而涂大姐則花了近6000元錢。而兩人的消費(fèi)，在整個(gè)團(tuán)里還算是比較少的。
涉事導(dǎo)游：本身就是購(gòu)物團(tuán)，買東西是應(yīng)當(dāng)?shù)?
針對(duì)此事，記者聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)強(qiáng)迫廖女士購(gòu)買螺旋藻的導(dǎo)游阿燦?！皥F(tuán)費(fèi)才380元錢還包機(jī)票，哪有那么好的事情，所以肯定是購(gòu)物團(tuán)啊?！卑N表示，正常情況下，從重慶到云南的非購(gòu)物團(tuán)在5000—8000左右，這種價(jià)位的旅團(tuán)，即使不買東西，導(dǎo)游也不會(huì)說(shuō)什么，而像那種1000元左右甚至1000元以下的旅游團(tuán)，則肯定是購(gòu)物團(tuán)。
阿燦還表示，像廖女士所報(bào)的380元的團(tuán)，應(yīng)該稱為“超級(jí)購(gòu)物團(tuán)”，意思就是必須要買東西且不能少買的那種?！皝?lái)回飛機(jī)票，還有吃還要住還有玩，怎么想也不可能只有380元錢吧。”阿燦稱，即使合同上沒(méi)寫，廖女士根據(jù)價(jià)格，自己也應(yīng)該能想到。
