透明、公開是社會發(fā)展的必然需要，醫(yī)美行業(yè)廣受詬病的很多現(xiàn)象，都是因為醫(yī)學(xué)專業(yè)性強(qiáng)、信息不夠透明公開而造成的，信息不對稱加上錯誤的輿論導(dǎo)向，造成了很多不良后果。 十萬做個半永久眉、五萬打個水光針、山寨設(shè)備以次充好、居民樓里注射微整形、酒店房間里做手術(shù)、顧客全麻后偷換假體材料或醫(yī)生……難道這些消費者都有錢、任性、且不具備基本的鑒別能力嗎?——正是因為信息的專業(yè)性和科普的滯后，甚至部分從業(yè)者的刻意蒙蔽，消費者接觸不到真正的醫(yī)美常識，才會被非法機(jī)構(gòu)的偽科學(xué)、假專家忽悠。在移動互聯(lián)蓬勃發(fā)展的今天，醫(yī)美行業(yè)A股主板首航機(jī)構(gòu)——晶膚醫(yī)學(xué)美容連鎖所倡導(dǎo)的“透明醫(yī)療”將成為行業(yè)大趨勢，提供“透明規(guī)范、好而不貴”的特色醫(yī)美服務(wù)，讓更多的消費者放下顧慮，放心求美。
一、診斷設(shè)計 透明互動
聆聽愛美者訴求，以終為始，從滿足愛美者容貌改善目的出發(fā)，而非從單純項目推銷和盈利出發(fā)，為顧客構(gòu)建至少基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)、理想等三種詳細(xì)方案，每種方案包含治療項目的原理、方法、療程次數(shù)、主診專家/醫(yī)生、使用的藥品、材料、運用的儀器、設(shè)備詳情等。站在醫(yī)療美容專業(yè)角度為顧客客觀模擬和講解各種方案的術(shù)后預(yù)期：以最常見的玻尿酸注射為例、選擇材料是國產(chǎn)還是進(jìn)口、注射方式是單次還是療程、選擇專家是院長還是主任或普通主診醫(yī)師、顧客都完全可以根據(jù)自身情況和需求詳細(xì)了解、探討調(diào)整、透明選擇。
二、醫(yī)療流程 透明標(biāo)準(zhǔn)
(一)資質(zhì)透明：晶膚的合法醫(yī)療資質(zhì)在醫(yī)院大廳顯著位置懸掛公示，所有醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)、材料資質(zhì)、儀器設(shè)備資質(zhì)均對消費者透明開放備查;
(二)流程透明：每位來晶膚求美的消費者，在確定治療的第一步，便會得到一張治療細(xì)節(jié)流程表，通過流程表，與您再次確認(rèn)治療項目、部位、療程次數(shù)、本次治療大約所需耗時、所用的儀器、設(shè)備;請您簽名驗證所使用的藥品、材料;主診醫(yī)生、麻醉醫(yī)生會與您客觀、翔實告知手術(shù)注意事項、不良反應(yīng)、并發(fā)癥及處理方案;術(shù)后醫(yī)生助理及護(hù)士將翔實告知您術(shù)后注意事項和日常護(hù)理規(guī)范;保證您獲得的是嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范及晶膚標(biāo)準(zhǔn)化流程的醫(yī)療服務(wù)。
(三)檔案透明：晶膚將為每位顧客建立全程紙質(zhì)及電子檔案，術(shù)前術(shù)后拍攝影像資料、行業(yè)首創(chuàng)手術(shù)室內(nèi)治療全程標(biāo)清攝像記錄、保密存檔，以備消費者必要時調(diào)取本人檔案查詢。
三、優(yōu)質(zhì)實價 透明規(guī)范
“廣告鋪天蓋地打出0元、甚至幾十元低價，到院卻被告知有多重附加條件才可享受”、“瘦臉針每支400元，連成本都不夠，打的究竟是什么呢?”“美版超聲刀全臉僅需8000元，看似劃算，實際儀器貨不對板”……在市場隱性消費、偷工減料現(xiàn)象泛濫的同時，晶膚首倡“透明消費”——大部分注射項目可對顧客公開材料進(jìn)貨價、大方展示正規(guī)進(jìn)貨單據(jù);儀器類項目如超聲刀、熱瑪吉可對顧客展示耗材治療前后發(fā)數(shù)、線數(shù)，保證顧客的治療符合既定方案、優(yōu)質(zhì)足量。而晶膚的收費模式也在?？普蚊廊葆t(yī)院中，創(chuàng)新性地實現(xiàn)與三甲公立醫(yī)院同步：細(xì)分為材料費、注射費、輔材費等，讓顧客清楚明白：自己的每一分錢都花在了實處。
