8月25日，由美業(yè)邦主辦的“2016中國健康美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”在中國大飯店圓滿落幕，這次論壇對整個美業(yè)影響巨大！會上提出美業(yè)、資本、互聯(lián)網(wǎng)三方融合的全新方法論！下面美丁兒總結(jié)出各位嘉賓的觀點，爭取讓每一個美業(yè)人都能從中獲得無限精華，讓美業(yè)發(fā)展更加健康化、資本化、互聯(lián)網(wǎng)化，能更好的適應(yīng)新美業(yè)格局！
美業(yè)邦總裁崔曉琦先生作為論壇主持人宣布論壇開幕
本次論壇到場觀眾300余人，包括新浪、騰訊、網(wǎng)易、138美業(yè)、美業(yè)觀察、太平洋女性網(wǎng)、海報網(wǎng)、搜狐等近百家媒體進行報道，嘉賓演講干貨十足，觀眾踴躍和嘉賓互動提問，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
現(xiàn)場媒體提問照片
現(xiàn)場觀眾照片
現(xiàn)在小編就帶您來回顧一下現(xiàn)場的精彩觀點吧??！
整合生美和醫(yī)美，360度管理美業(yè)顧客
杜曉巖中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會會長
中國醫(yī)療美容行業(yè)是8000億的市場，醫(yī)療美容行業(yè)痛點很多，目前已經(jīng)有50%左右的機構(gòu)是微利或者是不賺錢的狀態(tài)。收到營銷成本過高，人力成本過高，假醫(yī)療機構(gòu)，無證的工作師等等的沖擊。生活美容的痛點：隨著信息化的來臨，消費者透明度和知情權(quán)越來越高了，造成整個價格的透明。美業(yè)邦SaaS平臺，將上萬家美容院機構(gòu)放在里面，也是幫助醫(yī)美選擇合作，為整個大行業(yè)，打開渠道界限、增強透明度、增強管理能力。
未來的醫(yī)美行業(yè)和生美行業(yè)，會通過一種互聯(lián)網(wǎng)的平臺，真正達到把行業(yè)做大，同時在不違規(guī)、不違法，能夠讓患者真正達到一種安全的效果，更重要的還是要達到性價比，更好的性價比。
未來的商業(yè)模式，融合醫(yī)療美容和生活美容，生活美容作為醫(yī)療診所基礎(chǔ)服務(wù)的部門。通過生活美容養(yǎng)客服務(wù)，對每個人的身體實行360度的管理，比如一個患者和求美者進來，無論你通過哪種方式，無論從生美還是醫(yī)美，還是設(shè)備，還是外科手術(shù)，還是中醫(yī)美容，總有一款適合你，這是我們整個未來生美和醫(yī)美融合在一起，發(fā)展的必然趨勢。
資本希望在美業(yè)生根，打造一個百億的美容院
楊輝生直接資本董事長、創(chuàng)始合伙人（原天圖資本高級合伙人）
從資本角度，衡量一個企業(yè)，有五個維度：一個是營銷體系，第二個是標準化程度，第三個是品牌張力，第四是凈利率水平，第五是團隊。營銷體系，就是依據(jù)企業(yè)的營銷目標，圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷，在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態(tài)變化，適時對"產(chǎn)品柱、價格柱、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進行調(diào)整的管理體系。所謂標準化，就如全球的麥當(dāng)勞都一樣，美容行業(yè)能不能做在各地的服務(wù)都是標準的。品牌張力，就如一想到美容，是不是能想到這個品牌，是不是具備一個品牌的張力。而凈利潤水平，是指有沒有發(fā)展前景，有沒有可擴張性。而團隊，是指未來將有200萬生活美容院消失，是屬于這200萬里的，還是能發(fā)展的，就看你的團隊有沒有戰(zhàn)略觀有沒有創(chuàng)造力，有沒有執(zhí)行力，從財務(wù)數(shù)據(jù)，反映這五個維度。
標準化程度是指服務(wù)體驗標準化、品牌形象標準化，管理內(nèi)訓(xùn)標準化，最核心的是讓客戶到每一個店面，服務(wù)體驗是相同的。都是面向消費者客戶的。品牌的張力反映的是你的競爭有沒有優(yōu)勢，第一反應(yīng)自身的特點，第二滿足用戶偏好，第三個區(qū)隔于競爭對手。
目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大量進入了美容行業(yè)，包括醫(yī)美和生美，互聯(lián)網(wǎng)有兩個大的流量入口，一個是餐飲業(yè)，還有一個是美容業(yè)。美業(yè)邦具備這種潛質(zhì)，任重道遠，壓力很大。美容的行業(yè)好處是：場景價值上看是剛需，當(dāng)一個人到美容院，要呆一到兩個小時，或者是排隊，或者是做美容，無論是醫(yī)美還是生美，在這個情況下，它有巨大的場景價值。借助美業(yè)邦的SaaS，在供應(yīng)鏈、金融、零售、傳媒、爆品聯(lián)合起來，非常有價值。當(dāng)你的資金不想在這個行業(yè)再投資，形成了一定的資本盈余，這些資本盈余可以聯(lián)合起來，投資到互聯(lián)網(wǎng)金融，比如說消費金融，比如說大數(shù)據(jù)，獲取資本增值這三個維度，資本希望有這個機會在這個行美業(yè)生根，無論是醫(yī)美還是生活美容，打造一個百億企業(yè)。
智能化美容院核心是應(yīng)該提高效率
姜智皓美業(yè)邦創(chuàng)始人兼CEO
未來美容院發(fā)展趨勢是小的工作室和社區(qū)為主，成本低，未來線下店一定不會消失，只是需要轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)越發(fā)達，線上越發(fā)達，定義的線下也會越發(fā)達，比如萬達，一定不是購物場所，綜合休閑玩的地方。美業(yè)邦總結(jié)為三個互聯(lián)網(wǎng)化，幫店面去做管理上的互聯(lián)網(wǎng)化，營銷上的互聯(lián)網(wǎng)化，數(shù)據(jù)上的互聯(lián)網(wǎng)化。
管理互聯(lián)網(wǎng)化：美容院有一個角色特別制約發(fā)展，就是店長。店長好，店就好，店長不好，這個店很難經(jīng)營。一個店面的管理，雖然連鎖店具備連鎖化流程，更加依賴于店長的管理能力。如果把店長的工作，分50%出來，只做另外50%，大大降低崗位的難度，同時降低美容師的難度。美容師在美容行業(yè)，更多的美容院，又去做服務(wù)，又去做銷售，又去學(xué)知識，顯然不合理，這個時候管理互聯(lián)網(wǎng)化，會起到很大作用。比如說美業(yè)邦在活躍店面里，我們就幫小型連鎖店，中型連鎖店，節(jié)省費用，這一點在成本上節(jié)省5%以上。
營銷互聯(lián)網(wǎng)化：首先美容院本身，或者店面本身，一定是以社區(qū)為中心的店面，以店面為中心進行拓客。另外和有流量的平臺打通，現(xiàn)在美業(yè)邦已經(jīng)和口碑、美圖秀秀有流量的公司結(jié)合，讓這些平臺的流量，能夠變現(xiàn)，流量不斷導(dǎo)入，跟我們合作的店面里面去，空中流量和地面流量雙重結(jié)合。
數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)化：不僅僅是店面財務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)，美業(yè)邦已經(jīng)把體質(zhì)秤跟美容院打通了，美容院可以看到用的體質(zhì)秤，根據(jù)這個指標給顧客進行精準化影戲，老板打開手機，能看到顧客身體各個指標的變化
互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)就是效率，不僅僅是補貼和免費，補貼免費沒有盈利模式，包括免費美容，都是一時性和概念性?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)就是提高效率，單單的解決美容院本身的效率問題，我認為還是不夠的，美容院為什么很難做，很大因素是美容院成本結(jié)構(gòu)上的很大問題。
醫(yī)美的未來會被微整和皮膚抗衰占領(lǐng)更大的市場份額
金星：新氧創(chuàng)始人CEO
在后百度時代，醫(yī)美發(fā)展策略有幾點，第一點是擅長利用新的工具和平臺，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化非?？?，每一個平臺，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，平臺不停的變遷?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺永遠是在變的，只有利用好這些平臺和工具，才能實現(xiàn)自己很好的發(fā)展。
第二點是找好自己的定位，你到底是什么類型的機構(gòu)，你未來想往哪個方向發(fā)展，自己的優(yōu)勢和劣勢是什么，不要看別人的模式做得很好就去學(xué)一下那個模式，不一定適合你。五年之后美業(yè)市場的判斷，首先民營大店，但是五年之后會縮小，消費者越來越聰明的情況下，最后會碰到越來越的困難，他們會縮小20%，公立醫(yī)院會是20%，另外一方面，醫(yī)生連鎖會是30%，另外一塊，是微整連鎖，微整形和皮膚連鎖會大量出現(xiàn)，他們也會占有一定市場份額，這個是未來。
美業(yè)當(dāng)下是最好的轉(zhuǎn)型時機
管宏：美團點評麗人事業(yè)部總經(jīng)理
美業(yè)現(xiàn)在當(dāng)下，是一個最好的時機，但有非常大的挑戰(zhàn)和困難。美業(yè)的規(guī)模數(shù)據(jù)，都是五千到一萬億級別，一百家門店到一萬億。反過來看，這是非常分散的市場。美業(yè)可能出現(xiàn)百億的行業(yè)，但是以美業(yè)目前的分散度和營業(yè)規(guī)模來講，要做到這一點，恐怕還有很長的路要走。
地域上的差距，線上和線下實際服務(wù)的割裂，以及每一個具體的競爭單元，每個商圈情況不同，競爭態(tài)勢是什么樣的，這都是互聯(lián)網(wǎng)平臺解決不了的問題。最終解決這些問題，仍然要依托于流量變現(xiàn)1.0的，龐大的數(shù)據(jù)結(jié)果，甚至在這方面幫助商戶做好更加深度精細化的管理。
借助互聯(lián)網(wǎng)把美容院開到全世界
楊志剛：中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會專家委員會主任中國整形美容協(xié)會發(fā)起人
大醫(yī)美的未來，未來很難預(yù)測，用一個實際案例標表述，首先創(chuàng)建理論，第二是在這個理論基礎(chǔ)上，建立自己的新的技術(shù)，第三個部分開發(fā)新產(chǎn)品，第四個是提供新的服務(wù)。
對比中外美妝市場和產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，遇到最大的問題是搭建平臺的問題，這是我們從來沒有遇到過的問題。美業(yè)邦，把美容院開在手機上，進行整合。這條體系是我們非常愿意做的，我們也相信醫(yī)療美容的前景。
美容行業(yè)未來是這樣一個曲線，現(xiàn)在處于機遇期，未來還有挑戰(zhàn)期、幸存期，到30年以后，才是真正的平臺，快速發(fā)展過程當(dāng)中，又會甩掉大部分人。如何在不同的初創(chuàng)、規(guī)模化、集聚、平衡、連橫階段活下來，這是我們考慮的問題。全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會專家委員會提出，第一科技化、第二規(guī)范化，第三規(guī)模化，第四國際化，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，把美容店、美甲店，綜合起來開到世界上去，全世界每條街上，都有綜合小店，勞動密集型的，又像中國餐館，遍及全球，中國人到哪都有中餐館吃，美容消費，美發(fā)消費帶來布局的影響力很大，更會深入到每一個家庭，那個時候的國際化，是未來的夢想。
精彩的圓桌論壇，互聯(lián)網(wǎng)如何助力傳統(tǒng)健康美業(yè)升級！
由品途商業(yè)評論創(chuàng)始人兼CEO劉宛嵐女士作為圓桌論壇主持人。參與討論嘉賓有：宋超（河貍家VP），崔曉琦（美業(yè)邦總裁），淘帝（支付寶口碑-麗人行業(yè)全國負責(zé)人），楊志剛（中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會專家委員會主任、中國整形美容協(xié)會發(fā)起人）
淘帝：口碑將與美業(yè)邦軟件打通，用戶可通過美業(yè)邦進入支付寶在線支付及口碑平臺預(yù)約
美容院最大的痛點是拓客，阿里口碑?dāng)?shù)據(jù)可以和美業(yè)邦實現(xiàn)互通。大家用支付寶，通過美業(yè)邦定制支付即會員，向他開放支付能力，就可以把數(shù)據(jù)做一個分析，了解店里面的客人居住地、購買行為等等詳細數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)互通之后，口碑會和美業(yè)邦一起做決策和拓客的事。
崔曉琦：美容院要做到精準服務(wù)就要完善大數(shù)據(jù)收集、分析和處理；美業(yè)邦可以幫你做到
所謂大數(shù)據(jù)分兩步：第一步是收集大數(shù)據(jù)，第二是分析大數(shù)據(jù)，美業(yè)邦都有幫客戶做，到美業(yè)邦以后，美容院可以把數(shù)據(jù)收集起來了，在美業(yè)邦SaaS里面，運營商家數(shù)據(jù)的整合，可以分析出來客戶的消費特點是什么，消費單價是什么，消費頻次最高的服務(wù)是什么，都可以分享給客戶，不論作為在座商家也好，和從事美業(yè)的老板也好，第一步先把數(shù)據(jù)收集起來，第二步用現(xiàn)成的工具幫你分析，這兩個達成了，數(shù)據(jù)離我們并不遠。
楊志剛：美業(yè)邦的數(shù)據(jù)接入能很好的解決服務(wù)品質(zhì)問題
大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)平臺很重要的，有好的服務(wù)平臺，一個盈利點，再去處理這個數(shù)據(jù)很有意義，需要美業(yè)邦接入，才能打通數(shù)據(jù)庫的問題。
宋超：O2O是一個服務(wù)平臺，提高服務(wù)性價比才是關(guān)鍵
河貍家主要是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓消費者和手藝人無縫對接。雖然叫O2O，但本質(zhì)上還是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)講究服務(wù)和口碑，真正能讓消費者留在這個平臺，我提供你的服務(wù)超出期待，我提供你的服務(wù)有高性價比，才能真正留住用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)和資本的雙重沖擊下，傳統(tǒng)美業(yè)格局已經(jīng)被打破，美業(yè)人要適應(yīng)新時代的節(jié)奏，順勢而為，把握住美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化資本化的發(fā)展趨勢，才能在美業(yè)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，不被拋棄。本次高峰論壇僅僅是美業(yè)新時代的開始，期待明年美業(yè)人的這一盛大聚會更精彩。
美業(yè)邦CEO姜智皓 接受記者采訪
