“做服務(wù)行業(yè)，一定要重視客人的意見?！贬t(yī)學(xué)護(hù)膚品牌韓國瓷肌負(fù)責(zé)人表示，重視客人意見，不僅是對客戶的重視和尊重，也是一個企業(yè)和品牌發(fā)展的助推器。韓國瓷肌品牌一直以來，都時刻關(guān)注客戶意見。在歷年的品牌推廣活動中，通過大量的收集和整理客戶意見，既實現(xiàn)了良好的市場信息收集，也為品牌的下一步發(fā)展提供了有力的參考，更博得了客戶的好感，可謂是“一箭三雕”。
韓國瓷肌誠心聆聽客戶寶貴意見
在以往的品牌推廣過程中，韓國瓷肌每一位員工都懷抱一顆真誠的心去對待每一位客戶，通過詢問顧客反映和銷售情況，以及對產(chǎn)品的建議；積極向消費者尋求意見，圍繞品牌美譽度、產(chǎn)品特性、消費偏好等方面獲取消費者的信息。
在具體的工作中真心實意的對待客戶，以提升客戶對瓷肌品牌的好感。在多次舉辦的韓國瓷肌現(xiàn)場交流體驗會中，通過與客戶的面對面交流，韓國瓷肌的員工認(rèn)真了解客戶對護(hù)膚品的要求和期待，并記錄每一位客戶的意見和建議，親手為客戶授予護(hù)膚美容意見。
懷揣真誠，韓國瓷肌獲取了大量詳實、準(zhǔn)確的用戶反饋，用于提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，與此同時，也贏得了消費者的支持與信任?！ ?
尊重客戶意見，采用謙虛的態(tài)度
據(jù)悉，在日常工作中，韓國瓷肌客服時常聽到客戶的抱怨，甚至一些很尖銳的意見，但每一位客服人員都以謙虛接受，認(rèn)真聆聽，仔細(xì)記錄，耐心講解，通過不斷的相互交流實現(xiàn)尋找對品牌發(fā)展的共識。謙虛的態(tài)度讓韓國瓷肌博得了客戶好感，也獲得他們對瓷肌品牌真心的建議。
韓國瓷肌客服是一支謙虛進(jìn)取的瓷肌隊伍，也展示了瓷肌品牌孜孜不倦追求超越的形象?！ 〖訌娍蛻粢庖姷倪\用：瓷肌真心負(fù)責(zé)
此外，韓國瓷肌在收集到用戶反饋后，都會認(rèn)證進(jìn)行梳理匯總，而且將梳理出來的積極、有用的意見作為改進(jìn)工作方式方法和創(chuàng)新工作的重要參考，通過將意見與部門、個人工作進(jìn)行掛鉤，層層落實，將意見轉(zhuǎn)化為實際行動?！ ?
同時，將意見運用和實施情況及時向不同的客戶進(jìn)行信息反饋，把韓國瓷肌對客戶意見的重視在反饋給用戶，從而促進(jìn)用戶對瓷肌品牌的關(guān)注和支持。
“事實證明，重視和收集客戶的意見和建議，對瓷肌的品牌發(fā)展很有推動作用?！表n國瓷肌負(fù)責(zé)人說道，可以隨時把握好客戶的需要，然后及時做出改進(jìn)，這樣不僅促使品牌發(fā)展，也能得到戶的稱贊。韓國瓷肌時刻把客戶意見作為品牌發(fā)展的重要內(nèi)容，在重視客戶意見的方面有了很好的經(jīng)驗，極大地提升了品牌的美譽度。
韓國瓷肌從品質(zhì)、品牌、品性三個維度，打造全方位的“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙維度用戶體驗，韓國瓷肌自始至終只有一個目標(biāo)：解決肌膚問題，堅定品牌信念，成為全球醫(yī)學(xué)護(hù)膚行業(yè)的領(lǐng)軍者。
