使用信用卡最害怕的是什么?無疑是被意外盜刷，還不能及時止損。原來發(fā)卡機構(gòu)能做的可能只是提醒你盡快換卡或者建議關(guān)閉部分支付功能，但整個流程要經(jīng)歷電話溝通、資料審核、快遞郵寄等一系列環(huán)節(jié)，且很難做到第一時間迅速反應(yīng)。
正是意識到持卡人的安全用卡行為是風(fēng)險防范的第一道屏障，為了保障持卡人的用卡權(quán)益和財產(chǎn)安全，與持卡人形成有效的風(fēng)險反饋雙向溝通機制，興業(yè)銀行近日特別推出了多項持卡人風(fēng)險自助管理功能，把信用卡“防火墻”開關(guān)放在你手心，還能根據(jù)你自身需要臨時增加、限制信用額度，真正做到“你用卡、你做主”。
主控權(quán)開關(guān)在手，風(fēng)險盜刷“及時喊?！?/span>
自2004年發(fā)行第一張信用卡以來，興業(yè)銀行始終致力于打造安全、智能、便捷的支付環(huán)境，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)”這把雙刃劍帶來的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，興業(yè)銀行在風(fēng)控機制上也堅持做到與時俱進。
“有不少客戶向我們反應(yīng)過這樣一個問題”，興業(yè)銀行工作人員說，“一旦在境外發(fā)生信用卡遺失或者被盜刷的風(fēng)險，客戶的第一反應(yīng)肯定是先撥打越洋長途進行掛失，但整個過程對他而言其實是一種煎熬，他們都希望能有更快速有效的方式確保自己及時止損?！?
前段時間在境外度蜜月的李小姐就遭遇了這件煩心事，在逛街時突然發(fā)現(xiàn)信用卡遺失，著急忙慌間還好老公沉著冷靜，打開她的手機點擊幾下就解決了危機?！斑^程其實特別簡單，現(xiàn)在已經(jīng)完全不用再經(jīng)過電話掛失，只需立即點擊興業(yè)銀行手機銀行,進入信用卡設(shè)置頁面，打開‘鎖定信用卡’，系統(tǒng)便會自動對綁定的信用卡進行管控，輕松一步就幫我保住了資金安全，當(dāng)時一下子就感覺心安了。”
其實和李小姐同樣遭遇的人并不少，隨著出境旅游群體日益壯大，信用卡的使用安全早已是出行的首要保障之一。對安全機制要求嚴(yán)格的興業(yè)銀行信用卡此次再度進行整體升級，開發(fā)了多種遇事臨時“停卡”方式，做到便捷性與安全性并存。據(jù)該行工作人員透露，除使用手機銀行外，如果在卡片丟失的情況下，客戶還可以編輯短信“34卡號末四位”至95561進行緊急掛失。此外，針對近年來日益頻發(fā)的境外盜刷事件，興業(yè)銀行為持卡人提供了方便快捷的外幣交易功能開關(guān)，持卡人只要編輯短信“35卡號末四位”或“36卡號末四位”至95561就可以開通或關(guān)閉外幣交易功能，及時防控境外盜刷風(fēng)險。
讓人更為放心的是，在完成以上所有關(guān)于“關(guān)?！钡牟僮骱?，如果需要解除卡片管制，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒膛c關(guān)閉功能時的輕松形成強烈對比，據(jù)興業(yè)銀行工作人員透露，如果持卡人需要重新使用已關(guān)停的信用卡，就必須撥打95561客服處理，通過多重身份審核才能通過，真正做到了“松停嚴(yán)開”的標(biāo)準(zhǔn)，確保興業(yè)銀行持卡人的用卡安全。
用卡環(huán)境切換便捷，信用額度“靈活機動”
把安全放在首要位置，一直是興業(yè)銀行信用卡堅持的風(fēng)控理念。值得一提的是，在此基礎(chǔ)上，該行還進行了服務(wù)升級，在這次新推出的風(fēng)險自助管理功能中特別提供客戶對信用卡額度的自主靈活調(diào)節(jié)。
張阿姨這段時間家里正在裝修，有大額支出需要應(yīng)付。對于她這類具有優(yōu)良使用記錄的持卡人，興業(yè)銀行信用卡此次特別提供了調(diào)升額度的靈活性。張阿姨只需通過網(wǎng)上銀行“服務(wù)設(shè)置”內(nèi)“額度管理”功能自主進行額度調(diào)升申請，簡單的申請程序后，張阿姨的裝修費用問題就得到了妥善解決。
興業(yè)銀行工作人員介紹說，現(xiàn)在像張阿姨這樣多重需求客群日漸增多，在某種程度上也促使他們在業(yè)務(wù)上追求多元化，服務(wù)多樣性。比如說，現(xiàn)在信用卡額度不僅能調(diào)升，主卡人還能對附屬卡額度進行限制，在網(wǎng)上銀行選擇信用卡“服務(wù)設(shè)置”內(nèi)的“附卡限額管理”功能后，輕松幾步就能對手里附屬卡的額度進行在線實時調(diào)整。
同樣的交易安全體驗也在被運用到了網(wǎng)絡(luò)虛擬購物環(huán)境里。興業(yè)銀行特意為持卡人網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境提供了個性化的安全保護功能，持卡人可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行渠道實現(xiàn)人民幣網(wǎng)上交易、外幣網(wǎng)上交易功能的關(guān)閉、一次性開通和永久性開通，同時，更可以進行單筆、每日、賬期累計限額設(shè)置，有效防控網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險。
不過，興業(yè)銀行風(fēng)控管理人員強調(diào)說，以上所有的功能都將以最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。所有額度更改功能都建立在良性還款與用卡記錄的基礎(chǔ)之上。在興業(yè)銀行為持卡人提供用卡便利性、安全性的同時，持卡人良好的用卡習(xí)慣同樣必不可少。所以，如果對額度和財務(wù)結(jié)清情況有疑問，興業(yè)銀行建議持卡人可編輯短信“CCZW空格卡號未四位”至95561查詢信用卡可用額度及賬單結(jié)清情況(僅限主卡發(fā)送)，及時了解卡片使用情況以便做到更好的用卡管理，以便持卡人安心享受便捷、安全的信用卡服務(wù)，真正做到“?！?、“漲”、“限”切換自如，用卡隨心。
