2017歲末，境外包車游先驅(qū)品牌皇包車發(fā)布6.0版本APP，并正式更名為【皇包車旅行】。除對視覺部分整體升級外，本版APP大幅提升了用戶體驗，更新線路篩選方式，精心制作多版包車攻略，并上新多個特色線路。此外一大重點升級，即為在首頁新增按鈕“想去哪里”，直接鏈接旅行管家，初具旅行意愿卻又難決定去哪，如今只需一鍵詢問即可得到滿意答案。
旅行服務(wù)APP的思考：由出行工具到?jīng)Q策工具
以往來到APP的用戶，可能多數(shù)早已經(jīng)過了漫長的過程。他們可能早已決定了何時出游，查閱了大量攻略資料，預(yù)訂了機票、酒店、景點門票、接送機，買齊了必備用品，后來偶然發(fā)現(xiàn)包車游似乎更加省心，于是來到了皇包車旅行APP。
“而新版本的升級，我們期望為用戶提供更輕松的體驗——今后，用戶在決定了何時出游以后，就可以直接來到皇包車旅行APP了。在首頁直接詢問旅行管家，通過一些簡單的智能交互和人工客服的溝通，用戶可以輕松地獲知指定時間、預(yù)算、旅行需求范圍內(nèi)最適合自己的境外目的地是哪。”皇包車旅行方面表示，“以往冗長的準備過程，現(xiàn)在可以被完全簡化為：具備旅行需求-來到皇包車旅行APP決策并預(yù)定司導-為自己買機票準備簽證后出行?！?
這樣的改變并不停留于軟件更新的層面，而是服務(wù)意識的升級，也凸顯了對旅行行業(yè)消費升級的思考?！拔覀冋J為如今大眾對旅行的需求是，個性化+省心。個性化需求是必然的，因為早期跟團游的形式已經(jīng)越來越不適合了。然而人們也越發(fā)的不愿意花費過多的時間、精力，在查閱大量良莠不齊的攻略、決策旅行地、預(yù)定不熟悉地方的酒店和交通等等事情上?；拾嚶眯性缫呀?jīng)通過‘居住在境外的華人司導開車帶玩’這個形式解決了查閱攻略和全部行程管理的痛點，‘決策旅行地’的痛點，也正在得到優(yōu)化解決?！被拾嚶眯蟹矫嫣寡浴?
增加旅行管家，參與用戶的出行決策，將旅行類APP的出現(xiàn)場景前移到?jīng)Q策環(huán)節(jié)，事實上也是皇包車旅行區(qū)別于出行/出游工具，成為決策工具/旅行管家的標志事件。
優(yōu)化體驗 提升視覺 打造更有質(zhì)感的旅行
除增加旅行管家外，皇包車旅行本版APP同樣進行了多項對“質(zhì)感”的重點優(yōu)化。在篩選方式上，新增“玩法標簽”，簡潔展現(xiàn)各個目的地經(jīng)典、按地域劃分的包車線路，便于更加全面快速了解當?shù)匕凑盏赜虼?lián)的各類玩法；在目的地深度方面，同樣精心制作多條目的地包車攻略，包涵澳大利亞、新西蘭、俄羅斯、法意瑞、英國、北歐、美國、美西、日本、北海道、東京、大阪、關(guān)西、關(guān)東、九州15個核心熱門目的地，首次訪問亦可處處精通。
此外，皇包車旅行本版APP還進行了首頁和目的地頁面的大幅優(yōu)化改版，并在“線路詳情”中增加地圖模式等。本次更新皇包車旅行同步發(fā)布了全新的logo，筆劃創(chuàng)意來源于民國字體特征，并在頓筆處添加車頭形狀，而字型結(jié)構(gòu)創(chuàng)意則來自于西化的黑體結(jié)構(gòu)?！氨景鎙ogo我們巧妙融合了東西方文化，蘊含著‘華人文化’與‘國際化業(yè)務(wù)’的結(jié)合，也為品牌匹配出更為適宜的聯(lián)想與質(zhì)感。”皇包車旅行方面表示。
“本次APP的升級，也是期望能夠再次強調(diào)皇包車旅行對出游質(zhì)感的追求。我們期待的，就是通過多方面的優(yōu)化，讓皇包車旅行真正成為滿足消費者各方面需求的旅行管家。”皇包車旅行方面表示。自2017年Q4，皇包車旅行接連推出黃覺麥子家、小宋佳明星包車游旅記，并陸續(xù)曝出Lonely Planet（孤獨星球中國公司）品牌合作、三周年慶多城快送溫暖生日禮等品牌事件，接連動作引得眾多業(yè)內(nèi)外人士矚目。
