剛剛落幕的2018雙十一再次創(chuàng)造了零售市場的奇跡。在競爭激烈的美妝類目，憑借68分鐘破1億的薇諾娜續(xù)寫了自己保持的傳奇。
80分鐘突破1億，率先挺進藥妝界億萬俱樂部，銷售額領跑藥妝行業(yè)的薇諾娜還在繼續(xù)高歌猛進，雙十一收盤銷售總額最終鎖定在2億，線上線下狂攬4億，紅紅火火闖進天貓美妝TOP 9。
多款單品的銷量表現(xiàn)一路長紅，都十分搶眼， 薇諾娜明星王牌產(chǎn)品舒敏保濕特護霜成為“吸單大戶”，11、明星單品薇諾娜舒敏保濕特護霜爆賣85萬支，1小時瘋搶35417支，疊加高度相當于170個東方明珠電視塔。
傲人銷售數(shù)據(jù)的背后，是薇諾娜堅持皮膚學科研的初心，以及對產(chǎn)品和服務的不懈追求。
首先得益于消費者護膚知識和理念的升級，對護膚品的功能性和溫和性提出了更高的要求。薇諾娜以解決臨床皮膚問題為導向，聯(lián)合權威皮膚學專家開發(fā)，堅持在國內進行多中心、大樣本的效果觀察，工藝及質量控制對標GMP制藥標準……用 “本土化”思維解決了消費者對于護膚品適宜性、有效性和安全性的三個痛點，靠著深耕學術推廣的原點優(yōu)勢以及嚴格的品質把關贏得消費者青睞，確立了強勁的發(fā)展勢頭。
其次，薇諾娜為雙十一造勢引流的整合營銷項目表現(xiàn)也尤為搶眼。以《特護隨行 不懼敏感》走心微電影打響了雙十一營銷戰(zhàn)役第一槍，成功觸及了消費者的情感軟肋并傳遞了品牌溫度， 贏得視覺志、蘇岑、思想聚焦、夏正正等知名意見領袖的怒贊。
在雙十一破冰、預售、點爆、熱賣期間，天貓薇諾娜旗艦店推出“魔性玩法”，除常規(guī)的預售、滿減、買贈之外，致力于實現(xiàn)與平臺、消費者乃至站外的互動與鏈接。薇諾娜組織了100場專業(yè)直播，21天白天黑夜不間斷放送，更請來何黎、楊希川、梁虹、朱學駿四大皮膚學泰斗在線咨詢，與四名超人氣網(wǎng)紅強強對話，直播視頻共計獲得了1.4億次在線觀看，收割4300萬個贊，多次沖進天貓直播美妝巔峰TOP10，精心打造的“十刻守護喵精靈禮盒”一舉贏得平臺10周年主題策劃商品得到強勢曝光資源，，熱銷3.8萬套，狂攬1067萬銷售額；“深度定制御敏小魔盒”、“百萬樣品派發(fā)”則充分融合了平臺新零售理念，將觸角延伸至線下；與頭部KOL合作推出的聯(lián)名款“團子修護能量魔盒”更是直擊消費者身心“敏感點”，成為薇諾娜雙十一銷售的強大引擎。
為了能確保服務好每位消費者，薇諾娜早早厲兵秣馬，進入全線“備戰(zhàn)”狀態(tài)，在雙十一之前特意針對客服、物流模塊進行全面升級。增設專職客服人員300余人，進行了為期1個月的集訓，為消費者在大促高峰期提供72小時不間斷服務。
在業(yè)內驚嘆于薇諾娜雙十一的銷售奇跡時，數(shù)百萬件計的薇諾娜包裹已在第一時間井然有序地從云南機場起飛，發(fā)往全國各地。薇諾娜對大批量貨物的打包、分發(fā)、運輸游刃有余，合作的物流公司為其開啟了“薇諾娜紅通道”。在雙11擁堵的物流大動脈里，零點剛過去不到60秒，薇諾娜的第一個快遞已打包發(fā)出…
雙十一購物狂歡，既是對消費者錢包和定力的考驗，也是對品牌服務能力的極致“挑戰(zhàn)”。薇諾娜在雙十一大考中，憑借核心產(chǎn)品力、精彩紛呈的營銷，完善的客服體系及卓越的物流保障，交出了一份高分成績單。雙十一線上線下當天狂攬4億銷售額，蟬聯(lián)天貓藥妝品牌銷量冠軍，延續(xù)著藥妝億元俱樂部領頭羊的傳奇。
