題記:
“媽媽,給我5年時間!我想去上?？纯?鍛煉自己,闖蕩一番,實現(xiàn)自己的價值!”
——張美玲
說這話的是這次受邀采訪的一名美療師,2019年1月3日,正是她加入美麗田園的第4年,也是到上海滿5年。在這五年里,她的心里一直藏著一個稱不上承諾的諾言,為了實現(xiàn)它,她幸福卻又小心翼翼的過了5年。直到今天,終于可以放心了。
采訪中,美玲情不自已,眼淚在打轉,哽咽了。在美麗田園已經4年了,時間說長不長說短不短,卻也留下了痕跡,她從一個懵懵懂懂的小姑娘,現(xiàn)在已經是獨當一面的“美麗匠人”了。
記者:“張小姐,你好,我們都知道美麗田園是業(yè)內廣受好評的一家企業(yè),請問你初識美麗田園的時候,有沒有什么比較難忘的記憶?”
美玲:“我記得剛到美麗田園的時候,特別辛苦,因為一切從零開始的。要先學習,日復一日地學習,手法、專業(yè)知識都要深刻了解。那時候我每天都全身心拓投入到軍事化的訓練中。背書到凌晨2.3點鐘,操作手法也都有嚴格的評判標準,循環(huán)幾次、幾秒都有嚴格的規(guī)定,練習也必須達到相應次數(shù)。之后每項護理知識、服務流程都要經過考試,達到優(yōu)秀之后才能進店的?！?
有時候媽媽打來電話,經常對我說,“錢還夠嗎?上海冷不冷?多吃點好的,別虧了自己?！泵看翁崞疬@個,美玲都哽咽道說不出話,只能忍著哭腔回應。美玲說,“上海冷,但不辛苦?！?
記者:“看到你有一些哽咽,想必這些記憶和經歷都已經成為你成長中的財富了,4年的時間,不長也不短,請問讓你一直堅持的動力是什么呢?”
美玲:“我是幸運的,通過努力,很快的進店工作。其實我從小就喜歡洋娃娃,把她打扮的美美的,小時候媽媽就說我有做藝術家的天賦,來到美田或許是注定吧,小時候小小的想法竟然在這里生根發(fā)芽了,我真的成為了一個‘美容的藝術家’,這么多的客人從我手里變美,我真的特別驕傲。”
“每天我都會接觸很多客人,愛開玩笑的張姐、有兩個寶寶的李姐,還有會給我介紹男朋友的小晴姐,還有很多很多信任我的顧客們。”
“有時候,長時間沒來的顧客,皮膚出現(xiàn)了小問題,我的責任感突然就爆棚了,總覺得我一定要改善這位客人的情況!這種責任感是長期累積下來的吧,我覺得要塑造每個美麗的人,就要把自己看作一位匠人,專心并專業(yè)地去對待每一個顧客,讓他們滿意~有時候覺得很奇怪,莫名的把這種責任感當成使命,沒有什么比讓顧客變美變健康更值得驕傲的了。我抱著這樣的態(tài)度,漸漸發(fā)現(xiàn)得到了很多顧客的認可,其實我是有點小驕傲的~”
“但其實在平時的工作中有時候也會疲憊、倦怠的時候。記得有一天,那天周末特別的忙,在快下班的時候,來了一位沒有預約的客人,其實我心里本來已經盤算著下班去哪里吃點東西,慰勞自己了。但是客人是帶著期待來的,還是要把客人服務好,其實有時候覺得服務好客人,幫她們變美,我自己是有那種責任在的~ ”
記者:“這可是一種工匠之心哦,相信這種責任感也會伴隨你,讓你越來越好!那么關于你以后的生活是怎么規(guī)劃的呢?
美玲:“其實,在美麗田園的四年多的時光,筑就了我的夢。讓我愛上了這份工作并愿意全心去服務好每一位顧客,繼續(xù)做一位美麗匠人。我想讓更多的顧客變美變健康,真正的做個美容的藝術家。非常感謝我親愛的客人們,感謝美麗田園,下一個五年我會繼續(xù)努力,讓我的客人們更美麗!用責任、服務、標準、匠心,微笑去回饋每一位客人?！?
整個采訪下來,時時可以感受到美麗田園一位基層員工對企業(yè)的情感和對這份工作的熱愛,也深刻的體會到了美麗田園26年的品質沉淀:始終堅持標準化操作流程,給客人帶來的是匠心技術,為每一位從業(yè)者帶來的是綻放人性之美。 最后,非常感謝美麗田園的高級美療師張美玲,愿她和美麗田園的伙伴們能繼續(xù)傳承美麗田園集團的“匠人之心”,為更多的消費者帶來更多貼心的服務。
【背景介紹】
美麗田園醫(yī)療健康產業(yè)集團
美麗田園成立于1993年,已發(fā)展為橫跨生活美容、醫(yī)療美容及醫(yī)療健康三大業(yè)態(tài)的集團公司——美麗田園醫(yī)療健康產業(yè)集團,其擁有高端生活美容門店(美麗田園BEAUTY FARM及貝黎詩PALAISPA)近400家、醫(yī)療美容門診中心(秀可兒CELLCARE)16家、國際醫(yī)療抗衰中心(啟研醫(yī)療NEOLOGY)4家,覆蓋全國123座重點城市,海外輻射到多倫多等國際都市,每年服務超百萬次高端精英顧客。
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