從事服裝行業(yè)已經許多年了，大家都知道，全國服裝批發(fā)市場眾多：廣州十三行、杭州四季青、上海七浦路等等都比較出名。當初一心想做服裝生意所以去到了廣州，后來在廣州、深圳等地兜兜轉轉，還算是積累了一些做服裝的經驗，也認識很多做這一行大大小小的老板。今天給大家談一談做實體店服裝生意的一些切身經歷。
譬如店鋪選址、裝修風格這些算是老生常談。開服裝店選址，需要根據自己賣的衣服貨品的類型和檔次來選擇一個合適的地理位置。根據地標的人流量來確定貨品是貴一些還是一般性的就好。第二點就是貨品的選擇問題。我見過很多人開服裝店，進貨都是挑選自己喜歡的款，覺得其他人肯定也喜歡。如果這樣想，那你肯定就錯了。我們需要對顧客的需求進行探索并適當地進行創(chuàng)新，在跟上流行腳步的同時與消費者的需求達成一致。
服裝實體店面臨哪些挑戰(zhàn)？
隨著互聯網經濟浪潮的到來，新型的購物網站大批崛起，傳統服裝行業(yè)面臨巨大的沖擊。如何乘風破浪，尋找新的契機與改變創(chuàng)新十分重要。需要我們建立線上線下共同發(fā)展、全局銷售的模式。實體店本身擁有許多優(yōu)勢：顧客進入實體店能夠全方位地感受衣服的質感以及用料，并且能夠獲得更多貼心服務。如果能結合實體店與網店各自的優(yōu)勢雙向發(fā)展，那么既能滿足顧客在線上購物的需求，還能拉回線下流失的用戶?？梢越⒌赇佄⑸坛牵蛲ň€上各銷售渠道?；ヂ摻洕褪且龅絻?yōu)勢互補，全面營銷。
還有一點，也是最重要的，要有一個合適且能夠提高效率的管理方式。服裝行業(yè)的特殊性決定了它的顏色、尺碼與款式眾多，季節(jié)流行周期又比較短。如果門店的庫存量控制不到位導致庫存積壓，對于店鋪來說肯定不是一件好事。
所以，做好銷售與庫存管理、會員營銷肯定是很重要的。生意剛起步時，我自己用表格記錄的比較多。這樣做就有很多的問題，經常改動容易記漏、記錯不說，銷售和庫存情況沒有一個完整的統計報表。所以后來光Excel表就在桌面上堆了很多。而且還會誤刪掉，導致數據不準確。到了季末盤點年底查賬的時候，總是對不上。
那么，如何解決這些難題？
為了解決管理問題，我想了很多辦法：雇更多的人來管賬管貨；做好銷售報表；做更精細的進貨配貨流程，以減少庫存積壓；用服裝行業(yè)適用的軟件來管理店鋪......但最后，也只有軟件管理我堅持用了下來，也是親測最省時有效的。關于軟件，市面上做服裝店鋪管理這一類的很多，大家都可以去了解一下。我接觸到的就是伯俊、麗晶、管家婆這些。伯俊適合大中型服裝連鎖企業(yè)，麗晶是專為超大型連鎖集團服務的，它們的價格都相對較高，軟件也比較復雜。以我當時的店鋪規(guī)模，還達不到這么大的體量。幾經周折，我選的管家婆，價格相對親民，用起來也比較好上手。并且管家婆軟件有一個顯著優(yōu)勢是， 它是專為服裝和母嬰行業(yè)打造的專業(yè)化的管理軟件。軟件也有很多個版本，能滿足不同的店鋪需求。
官方軟件版本介紹圖 | 供大家參考
它有銷售和庫存、配貨管理，這樣我上面說到的問題能得到一個基本的解決，還能幫助做采購進價分析、庫存決策分析、會員消費明細等等。最主要是支持線上網店和線下門店統一管理，這樣我的店鋪運營效率和盈利能力就有很大提升。管理軟件千千萬，大家根據自己需要去選擇即可。
最后，處理好售后服務是很重要的。如今網上購物許多都有七天無理由退換貨，實體店這一點需要做得更好，看得見的服務才能換來顧客的二次回頭。還要有適當的員工關懷，店做大了以后，帶團隊、沖業(yè)績都需要有很強的作業(yè)心態(tài)。這一部分要說的實在太多，以后有機會可以深度地談一談。當然了，這些都只是我的一些切身經驗，大家做個參考。
