今年“京東11.11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會”上，多位京東買手團團長為大家揭秘了11.11好物低價背后的精彩故事。買手可謂被稱為“全世界最讓人羨慕的職業(yè)”，其實他們背后的忙碌和辛苦程度超乎你想象。今年京東11.11全球好物節(jié)推出了12億件低價好物，這其中的每件商品都經(jīng)過京東買手百里挑一。
每當夜幕降臨，京東買手們依舊憑借心中理想的光，不懈努力備戰(zhàn)京東11.11，只為給消費者帶來最好的購物體驗。一起來看看他們在各個場景中的“夜生活”吧。
燕窩買手：輾轉(zhuǎn)于全球全部產(chǎn)區(qū)燕窩工廠中 力求找到質(zhì)量最優(yōu)的工廠
傍晚7點，印尼街道的路燈漸漸亮了起來，京東健康買手Allen正在執(zhí)行著一項“神秘使命”。他剛剛潛伏到一家當?shù)匦∮忻麣獾难喔C工廠，正以普通采購員的身份摸底暗訪這家工廠的環(huán)境質(zhì)量、加工條件、原材料等情況，評估其能否為中國消費者提供質(zhì)量可靠、安全放心的燕窩，給即將到來的京東11.11準備更多好物。
印尼是全球燕窩的最大產(chǎn)地，但要在這里找到品質(zhì)上佳的燕窩佳品并非易事。Allen談到，“印尼的燕窩工廠有數(shù)千家之多，大多是家庭作坊，不僅產(chǎn)量小、品質(zhì)也難以保證。為此，我們在印尼乃至馬來西亞、泰國所有燕窩產(chǎn)區(qū)不斷輾轉(zhuǎn)，用最挑剔的眼光尋找質(zhì)量最優(yōu)的燕窩工廠，從亞硝酸鹽、唾液酸、高度、長度等層層篩選，嚴格把關。經(jīng)過千挑萬選，我們才尋找到了當?shù)禺a(chǎn)量穩(wěn)定、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)燕窩工廠——印尼同亨?！?
京東健康買手在燕窩工廠探尋高品質(zhì)燕窩
找到安全的工廠只是第一步，作為燕窩的“品質(zhì)守門人”，Allen還經(jīng)常到燕窩原產(chǎn)地、生產(chǎn)車間等進行嚴苛的品質(zhì)監(jiān)督?！?1.11前一個月，我從北京到印尼的總航程已有4萬公里，可繞地球一圈了。”Allen表示，“我們會確保每一件燕窩都可以做到雙溯源，消費者不必擔心被換貨或者摻假?！?
在很多國人印象中，燕窩是非常昂貴的滋補品，然而在京東買手團的努力下，京東燕窩的價格更為親民，甚至達到市場同類產(chǎn)品價格的1/3。而且在京東11.11期間，京東海外直采的印尼進口可溯源干燕窩價格低至19.9元每克，此外，京東健康還參加“超級百億補貼”計劃，為購買燕窩的用戶免費送上燕窩燉盅，真正實現(xiàn)“燕窩自由”。
大閘蟹買手：活蟹件件手工精選 買手最多一天“干掉”30只蟹
晚上8點，在山東黃河口湖區(qū)，京東生鮮買手Bright拿著手電筒，在拉起圍網(wǎng)里的地籠，把看著大閘蟹的成色和賣相——這是進入捕蟹季以來他的工作狀態(tài)之一?！?0月吃雌蟹，11月食雄蟹”，京東11.11正是購買大閘蟹的高峰期，Bright作為大閘蟹的“品質(zhì)守門人”，在京東11.11期間會和挑蟹師一起為消費者百里挑一、反復較驗出品質(zhì)最佳的大閘蟹。
京東生鮮買手在湖區(qū)幫助精選大閘蟹
由于大閘蟹晝匿夜出的習性，捕撈工作經(jīng)常在夜間進行，京東生鮮買手Bright需要和挑蟹師以及京東質(zhì)控同事在大閘蟹撈上來的第一時間手工挑選，只有達到標準的才能在京東售賣，不合格的要放回去繼續(xù)養(yǎng)?！疤粜肥且婚T精細學問，大閘蟹的蟹殼要呈青泥色，蟹爪最好是接近煙絲的金黃色，蟹腿的毛要呈黃色，大閘蟹的肚臍要凸出來，全部符合標準的才是膏肥黃滿的大閘蟹，京東上賣的每一只大閘蟹就是這樣精挑細選出來的?！?Bright說道。
當然，大閘蟹肉質(zhì)和口感也是產(chǎn)品篩選的重要指標，試吃則是最直接的檢驗方式。為了檢驗不同捕撈批次大閘蟹的品質(zhì)，出差近一個月以來，從早上的蟹黃飯，到中午的成蟹，再到晚上的熟醉蟹，Bright最多一天可以吃掉30只螃蟹?！靶姨澪也皇桥蝗惑w質(zhì)經(jīng)不住螃蟹的寒氣。以前我從不吃姜，現(xiàn)在為了御寒我吃螃蟹都會搭配一杯溫熱的姜茶?！?Bright笑著說道。
在每天的挑選工作結(jié)束后，Bright還要通過京東大數(shù)據(jù)預測第二天發(fā)往全國各地的訂單數(shù)量協(xié)調(diào)備貨，再通過高效的京東冷鏈運輸，最快實現(xiàn)4小時送達，保證食客吃到最新鮮的大閘蟹。
洋酒買手：深夜在公司JD BAR品鑒威士忌 喝過近千種洋酒
晚上9點，Zoey坐在工位不遠處的JD BAR品鑒一款新品威士忌。作為一名從事洋酒行業(yè)多年的京東洋酒買手，品鑒新品并分享給團隊、品牌方和消費者是Zoey工作的一部分。京東11.11正在進行，眾多洋酒新品上線，為了在京東11.11期間給不同消費者推薦最適合自己的洋酒，Zoey的品酒頻率也大幅提升。
“色澤：金黃；聞香：獨特清新果香，隱約散發(fā)一抹洋梨味，散發(fā)獨特的誘人芬芳；口感：特有水果香甜風味，展現(xiàn)麥芽與橡木的微妙均衡；余韻：悠長，順滑，醇厚溫潤。建議純飲細細品味……”品酒之余，Zoey不忘隨時記錄著來自感官的體驗，并整理成購物指南分享給消費者。據(jù)Zoey介紹，京東洋酒買手團隊已經(jīng)品鑒過不同品類、產(chǎn)地、酒廠、年份、蒸餾方式釀造的洋酒近1000種，并從酒的色、香、味各方面去綜合考慮，選擇最適合中國人品味的產(chǎn)品。
京東洋酒買手在工位旁邊的JD BAR品鑒洋酒
此外，在Zoey看來，和實踐相比，洋酒的理論體系搭建也同樣重要，關于講述單一麥芽威士忌的發(fā)源地和主要產(chǎn)地蘇格蘭的《單一麥芽大觀》，是Zoey最近正在學習的一本書。眾所周知，WSET是國際公認的權威品酒師課程，證書全球認可，而WSET二級早已是整個京東洋酒買手團隊的“標配”。
除了實踐和理論相結(jié)合，Zoey還通過京東大數(shù)據(jù)精準洞察消費需求：洋酒入門用戶不懂洋酒但渴望了解更多，更專注于獨特、精致的包裝；進階用戶傾向于獨自飲酒，更注重質(zhì)量。而洋酒“老炮”則是非常成熟的用戶，大多都有固定的口味偏好。了解不同用戶喜好，可以讓京東買手針對不同層次的洋酒消費者精挑好物，讓每個人都能在京東找到最適合自己的一款洋酒。
柚子買手：出沒在加工車間的品質(zhì)監(jiān)督者 一周徒手抽檢上千個柚子
晚上10點，京東生鮮買手Barry來到福建平和的一間柚子加工廠，開始進行產(chǎn)品抽檢和裝運督察工作。這里是京東平臺柚子品類一家精選供應商的加工基地，白天在果園采摘的柚子，晚上會運輸?shù)酱诉M行分揀、打包、裝箱。
為了備戰(zhàn)京東11.11，過去一周，Barry都在這家柚子加工廠起早貪黑。“秋天是柚子產(chǎn)銷旺季，趕上京東11.11期間訂單量急劇加大，為了給消費者提供品質(zhì)最佳的柚子，我們必須從源頭把控，對即將入庫的京東產(chǎn)品進行抽檢和裝運監(jiān)督?！?
說起對柚子的質(zhì)量把關，Barry可以稱得上“業(yè)內(nèi)高手”。除了最基本的外觀判斷篩選，在柚子分揀環(huán)節(jié)，他會綜合柚子重量和果皮厚度，判斷果實水份。“在體積相近情況下，柚子重量越大，果皮越薄，則水份越多；反過來，水份會少”。此外，據(jù)Barry介紹，京東挑選全國最優(yōu)質(zhì)的供應商供給柚子，而京東對柚子的挑選規(guī)格嚴格保持在1.8-3.5斤，其中1.8-2.5斤性價比較高，適合家庭食用，2.5-3.5斤柚子適合送禮。此外，Barry還會對分級后的柚子進行二次手檢，通過掂量柚子，確保每個柚子的重量適中。
京東生鮮買手在工廠抽檢柚子并監(jiān)督產(chǎn)品加工包裝
過去一周的時間，他在工廠徒手抽檢了一千多個柚子，經(jīng)過他一雙手篩選過的柚子，品質(zhì)、重量等都能達到統(tǒng)一標準。對于完成分練的柚子，在進行打包、裝箱時，Barry還要抽查產(chǎn)品包裝的保護措施，確保柚子不會在長途運輸過程中出現(xiàn)變質(zhì)、磕碰、擠壓等現(xiàn)象，才允許工人裝車。而柚子入京東倉庫時還會有一道品控把關，防止運輸過程中的壓傷產(chǎn)品流入倉庫。
美妝買手：備戰(zhàn)京東11.11一個月沒化妝 每年素顏測評上千款美妝樣品
“20%保濕成分，膜布輕薄、透氣性強，面膜取出時沒有滴液情況……”在晚上11點的京東總部大廈，Queena正在工位一邊敷著面膜，一邊撰寫測評報告?！熬〇|11.11期間將是美妝的銷售高峰期，我已經(jīng)記不清今天敷了多少個面膜了，但我相信，我們每多測試一款產(chǎn)品，用戶就能多一分中意、少一分擔憂?！?
“京東京造”美妝買手素顏評測美妝樣品
作為京東旗下自有品牌“京東京造”的美妝買手，Queena曾是某化妝品牌的配方研發(fā)工程師，根據(jù)品牌和用戶需求測試不同美妝樣品功效，一直貫穿于她的工作之中，“差不多每年要試用上千種不同美妝樣品，撰寫100多份產(chǎn)品試用報告”。
為了備戰(zhàn)京東11.11，測試不同樣品的真實效果，Queena幾乎已經(jīng)一個月沒畫過妝了，每天從早上到晚上保持素顏，在工位做“小白鼠”。從布材到尺寸，從氣味到膚感，測評并記錄下試用效果。據(jù)Queena介紹，每款京造美妝產(chǎn)品上市前，都要經(jīng)過買手親測，隨后還有10人內(nèi)測團、百人消費者盲測團、專業(yè)檢測機構(gòu)質(zhì)檢四道把關。
研發(fā)出身的Queena，對于美妝產(chǎn)品的開發(fā)有著近乎苛刻的要求。“從產(chǎn)品成分構(gòu)成到產(chǎn)品包裝設計，我會自己把控每一個細節(jié)，確保帶給用戶最真實的效果。目前京造上線的玻尿酸面膜、膠原蛋白面膜、茶樹面膜等產(chǎn)品，都收到了用戶很好的反饋，預計今年京東11.11這幾款產(chǎn)品極可能成為熱銷爆品。”
手機買手：在“作戰(zhàn)室”備戰(zhàn)大促 借力最優(yōu)惠服務為用戶帶來省心購買體驗
時間接近午夜零點，燈火通明的京東總部大廈某個會議室里，手機買手Candy正在和駐場的工作人員一起倒計時，焦急又興奮地等待著京東11.11期間0點上線的某品牌“超級品牌日”促銷活動。走廊中隨處可見的海報和條幅，還有會議室墻上貼著的“京東11.11手機通訊作戰(zhàn)室”字樣，無不在提醒著京東11.11一觸即發(fā)的緊張氛圍。
京東手機買手與品牌商一起備戰(zhàn)京東11.11
一份最新的權威報告顯示，2019年第三季度，京東在手機網(wǎng)購市場以54%的份額領先其他平臺總和，而另一份互聯(lián)網(wǎng)樣本問卷調(diào)查也顯示，超過6成線上用戶傾向在京東購買5G及套餐服務。這對于正在備戰(zhàn)京東11.11的Candy來說，既承載著成績和榮耀，又并存壓力與挑戰(zhàn)。“今年5G手機第一次趕上11.11節(jié)點，預計將迎來一波爆發(fā)式增長，我們將和品牌方一起，為手機消費者提供省時、省心、省錢的購物體驗?！?
在作戰(zhàn)室內(nèi)，Candy和駐場品牌方人員一起盯著后臺，0點后的“超級品牌日”上線不到一個小時，某品牌手機銷售數(shù)據(jù)直線攀升，其中，由Candy和品牌商共同精選的2款低價爆品瞬間售罄。Candy和駐場品牌方人員通過與京東物流倉儲、品牌商銷售部門等多方溝通協(xié)調(diào)，最終確認一早先從北京的線下終端調(diào)一批產(chǎn)品補貨，繼續(xù)為消費者提供高性價比、品質(zhì)有保障的手機爆品。
據(jù)Candy透露，今年京東11.11期間，京東手機將帶來史上最大優(yōu)惠。從11月1日開始，京東5G手機最高24期白條免息，而且參與5G手機以舊換新的用戶，還有機會獲得最高2000元補貼以及1元租用5G新機超值福利。同時，京東還推出5G手機30天無憂試用、京東5G套餐辦理等活動，打造最省心的5G體驗。
奢侈品買手：在米蘭Showroom選貨 單月累計飛行100個小時
北京時間凌晨1點，正是米蘭的傍晚6點。此刻，京東奢侈品買手Sergio仍在米蘭的Miu Miu Showroom對2020年春夏的Main Collection進行挑選。最近一個月，京東奢侈品買手團隊奔波于巴黎、米蘭、倫敦等地，累計飛行時間已達100個小時，有時甚至一天三頓都是飛機餐。
京東奢侈品買手在米蘭挑選2020年春夏新款
與其它品類略有差異的是，所有奢侈品的選品、訂貨都要提前近一年完成。因此，在其他買手忙著備戰(zhàn)今年的11.11時，以Sergio為代表的京東奢侈品買手團隊已經(jīng)開始在為明年的奢侈品備貨做準備了，這也極大考驗著買手對市場趨勢的預測?！拔覀円ㄟ^時裝周去看明年的潮流趨勢，也要考慮是否符合國人的需求和審美?！?
Sergio介紹，京東奢侈品買手團隊提前1年走遍四大時裝周，走訪超過100家國際品牌。由于大部分奢侈品服裝模特都是歐洲人，身材、膚色、穿衣風格并不完全適用于國人。因此，京東奢侈品買手經(jīng)常需要從顏色、大小、款式等各方面考慮，親自挑選試裝，設計穿搭方案；遠赴世界各地尋找大牌和小眾品牌的優(yōu)質(zhì)單品，平均以30：1的比例，將最具有質(zhì)量保證且適合中國消費者的商品上架京東。談及今年的京東11.11，Sergio自信地說道：“由京東奢侈品買手團精選的大批秋冬新品，包括服飾、腕表、箱包等，勢必掀起一輪新的熱銷高潮。我們還精選了許多其它渠道很難買到的限量款，并上線了許多獨家明星同款產(chǎn)品，將充分滿足消費者多元化的購物需求?！?
京東作為中國最受用戶信賴的綜合零售平臺，云集了最多的高品質(zhì)商品，也是選品最精、品控最嚴的電商網(wǎng)站，旗下的買手團為了給消費者提供最好的產(chǎn)品，從夜幕降臨到星河璀璨，從深夜酒吧到米蘭的Showroom，他們在京東11.11前夕奔波忙碌著，或許沒有時間看一眼夜空的月亮。
正是由于京東買手團對每一件商品的百里挑一、精挑細選，成為了我們在追求品質(zhì)生活道路上的守護者。今年的京東11.11全球好物節(jié)，3000余名京東頂尖買手攜手12億件精選商品，為用戶營造好物低價主場，讓消費者在京東平臺購物更加省時、省心、省錢。
