(2019年11月14日,上海)作為備受矚目的奢侈品零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,上海恒隆廣場(chǎng)在業(yè)績上頻頻交出亮眼答卷,自2017年至2019年上半年,其商場(chǎng)租金收入和銷售額都保持雙位數(shù)強(qiáng)勁增長,連續(xù)兩年創(chuàng)下新高。2018年,商場(chǎng)銷售額同比增長13%,遠(yuǎn)高于同期上海市商品銷售總額增長,充分印證了其領(lǐng)先地位。
非凡的業(yè)績與2017年完成的大型資產(chǎn)優(yōu)化計(jì)劃密不可分,上海恒隆廣場(chǎng)不僅通過硬件的升級(jí),為顧客創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境,更不斷引進(jìn)首屈一指的品牌資源,以極具前瞻性的營銷策略和與別不同的會(huì)員計(jì)劃,從軟件上為顧客締造非凡體驗(yàn),進(jìn)而推動(dòng)未來業(yè)績的強(qiáng)勁增長,不斷增強(qiáng)上海恒隆廣場(chǎng)的標(biāo)桿地位。
旗艦店云集,打造獨(dú)一無二至臻奢侈品聚集地
在招商策略中,上海恒隆廣場(chǎng)秉持“HOME TO LUXURY”定位,致力于打造上海乃至中國的品牌旗艦店,引進(jìn)更多獨(dú)一無二的高端品牌,豐富顧客的臻奢生活體驗(yàn),例如Dior和Bottega Veneta中國旗艦店、Bvlgari旗艦店、今年嶄新開幕的婚紗禮服品牌Pronovias亞洲旗艦店、高端鞋履品牌Stuart Weitzman及高級(jí)定制巧克力品牌Pierre Marcolini的中國旗艦店,更匯集了上海、華東乃至全國首家或獨(dú)家的Celine男裝、瑞典奢侈品牌Byredo、Mulberry 、Yves Salomon等,為顧客提供了更加多元化、全方位的購物選擇,將上海恒隆廣場(chǎng)打造成為與別不同的至臻奢侈品聚集地。
除此之外,上海恒隆廣場(chǎng)深入洞悉奢侈品消費(fèi)趨勢(shì),充分了解新一代客群追求個(gè)性化和品位的特質(zhì),不斷豐富他們的購物體驗(yàn),例如今年Gucci、Balenciaga等品牌強(qiáng)勢(shì)登陸,近兩年亦持續(xù)引入不同品牌的快閃店,在引領(lǐng)高端潮流時(shí)尚的同時(shí)為業(yè)績?cè)鲩L增添活力。
與此同時(shí),為了呈現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更豐富的購物選擇,上海恒隆廣場(chǎng)持續(xù)進(jìn)行品牌調(diào)整,高端珠寶品牌Piaget、Tiffany & Co.及Van Cleef & Arpels等已完成了升級(jí)和調(diào)整,未來還將迎來Celine和Fendi門店的擴(kuò)張,成為上海面積最大、品類最全的門店,為滬上的顧客提供全方位的品牌體驗(yàn),有力鞏固并進(jìn)一步提升商場(chǎng)在上海乃至全國提供極致生活體驗(yàn)的領(lǐng)先地位。
創(chuàng)新運(yùn)營鑄就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位
上海恒隆廣場(chǎng)的亮眼成績不僅得益于堅(jiān)實(shí)的硬件資源和卓越的招商策略,更與其“以客為尊”的服務(wù)理念和創(chuàng)新的營銷策略不可分割。
2018年9月,上海恒隆廣場(chǎng)率先推出恒隆集團(tuán)全國性會(huì)員計(jì)劃“恒隆會(huì)”,通過“一對(duì)一”的定制化服務(wù),與顧客建立了更加直接密切的聯(lián)系。其貴賓體驗(yàn)專員團(tuán)隊(duì)(Member Engagement Specialist Team),以高度專業(yè)的知識(shí)與資源為高精尖客群提供私人導(dǎo)購服務(wù)、高端品牌活動(dòng)名額等無價(jià)的獨(dú)家禮遇,在為顧客帶來貼心專屬服務(wù)的同時(shí),亦提升了顧客的忠誠度。
“恒隆會(huì)”不僅創(chuàng)造了商場(chǎng)與顧客聯(lián)系的橋梁,更構(gòu)建了品牌與顧客之間超越傳統(tǒng)購物場(chǎng)景的溝通平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了顧客、品牌及恒隆的三贏。自“恒隆會(huì)”推出以來,恒隆廣場(chǎng)已攜手眾多品牌在會(huì)員專屬貴賓室The Lounge里呈現(xiàn)了30余場(chǎng)私密新品首發(fā)及限定活動(dòng),增進(jìn)顧客對(duì)不同品牌的理解,創(chuàng)造超越于購物本身的全方位體驗(yàn)。
在“以客為尊”理念的引領(lǐng)下,上海恒隆廣場(chǎng)充分洞察自身高精尖客群的特點(diǎn)及其追求與眾不同、高度專屬體驗(yàn)的需求,不斷推出驚喜且高品質(zhì)的市場(chǎng)營銷活動(dòng),例如業(yè)內(nèi)備受關(guān)注、獨(dú)一無二的“HOME TO LUXURY”盛裝派對(duì)。在今年的派對(duì)上,上海恒隆廣場(chǎng)將與超過70個(gè)享譽(yù)全球的高端奢侈品牌合作,呈現(xiàn)全國乃至全球獨(dú)家、首發(fā)或限量的時(shí)尚單品及一系列的互動(dòng)活動(dòng),為受邀賓客創(chuàng)造淋漓盡致的專屬體驗(yàn)。與此同時(shí),此次活動(dòng)特別邀請(qǐng)國際頂尖DJ Lost Frequencies到場(chǎng)表演、95后知名演員宋祖兒擔(dān)任“一日店長”,時(shí)尚圈頭部KOL擔(dān)任“私人購物顧問”探店,更為來賓準(zhǔn)備了趣味橫生的互動(dòng)裝置與微信小程序,這些元素?zé)o一不體現(xiàn)恒隆對(duì)于顧客需求的深入了解與重視。
順應(yīng)新一代顧客的消費(fèi)習(xí)慣及社交媒體發(fā)展的趨勢(shì),上海恒隆廣場(chǎng)率先開設(shè)官方小紅書賬號(hào),成為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)又一大領(lǐng)先舉措,通過利用小紅書平臺(tái)在時(shí)尚產(chǎn)品領(lǐng)域的強(qiáng)大影響力,開辟一個(gè)更精準(zhǔn)、有效的渠道與顧客溝通。上海恒隆廣場(chǎng)非常關(guān)注顧客的體驗(yàn),希望通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高端舒適的購物環(huán)境和豐富的品牌選擇,使得顧客及KOC能夠以更加切身的感受,自發(fā)地在社交平臺(tái)上分享心得,輻射個(gè)人社交圈。
強(qiáng)勁增長的業(yè)績彰顯了上海恒隆廣場(chǎng)領(lǐng)先的行業(yè)地位以及優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營策略,極富前瞻性的品牌招募策略、營銷策略以及領(lǐng)先的服務(wù)理念,配合以現(xiàn)今中國奢侈品消費(fèi)的巨大潛力,上海恒隆廣場(chǎng)有信心持續(xù)創(chuàng)造佳績,繼續(xù)為顧客不斷提供高端的生活體驗(yàn),引領(lǐng)奢侈品零售行業(yè)的發(fā)展。
關(guān)于恒隆廣場(chǎng)·上海
恒隆廣場(chǎng)以HOME TO LUXURY為定位,引領(lǐng)高端時(shí)尚潮流,是新一代高凈值人群娛樂消閑的必到之所。項(xiàng)目位于上海市靜安區(qū)知名的商業(yè)購物區(qū)——南京西路1266號(hào),總樓面面積超過270,000平方米。自2001年開業(yè)以來,一直是屹立上海市的矚目地標(biāo),更曾被評(píng)為國內(nèi)成功的商業(yè)綜合項(xiàng)目之一。恒隆廣場(chǎng)是上海人所熟知的奢侈品高地,五層高的購物商場(chǎng)云集了世界100多個(gè)知名奢侈品牌,租戶名單仿如一本“品牌名人錄”,如 Louis Vuitton、Hermes、Chanel、Dior、Cartier、Prada、Bottega Veneta、Boucheron等。而其他品牌如Golden Goose Deluxe Brand、Valextra、Mulberry、Mr&Mrs Italy及一系列潮流高端餐飲食肆的不斷入駐更是為恒隆廣場(chǎng)注入了新的活力。恒隆廣場(chǎng)也一直致力于引領(lǐng)高端生活方式,為賓客創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的多元化體驗(yàn),已連續(xù)三年在推廣活動(dòng)方面榮獲亞洲—太平洋史蒂夫獎(jiǎng),是名副其實(shí)匯聚時(shí)尚潮流和品味生活的 HOME TO LUXURY。
恒隆廣場(chǎng)辦公樓被譽(yù)為知名國際商廈,兩幢分別樓高66層及48層的辦公樓總樓面面積達(dá)160,000平方米,深受跨國公司、資訊科技及時(shí)裝企業(yè)歡迎。此外,恒隆廣場(chǎng)設(shè)有占地近60,000平方米的停車場(chǎng),提供800多個(gè)地下停車位,供租戶和顧客使用。
配合資產(chǎn)優(yōu)化計(jì)劃的完工,商場(chǎng)環(huán)境及設(shè)施獲大幅度升級(jí),恒隆廣場(chǎng)設(shè)置兼具私密性與奢華氛圍的專屬空間The Lounge,加上重整租戶組合策略及定位,恒隆廣場(chǎng)未來將繼續(xù)透過一系列市場(chǎng)推廣策略、貴賓計(jì)劃及尊尚服務(wù)等,在其市場(chǎng)領(lǐng)先地位之上再創(chuàng)新的里程。
恒隆廣場(chǎng)·上海 地址:中國上海市南京西路1266號(hào)
