【實(shí)名制火車票】實(shí)名火車票丟失須注銷購票信息 方可補(bǔ)原車票

  針對(duì)“實(shí)名火車票丟失無法再坐原車”問題 鐵路部門出新辦法

    針對(duì)實(shí)名購買動(dòng)車車票以來出現(xiàn)的“車票丟失無法再坐原車”的問題，今天上午，鐵路部門推出新政策——乘客可到售票窗口將購票信息“清零”，重新購買原車車票。但實(shí)名制火車票卻無法免費(fèi)補(bǔ)票，旅客補(bǔ)票需要再花原價(jià)購買。

    再買新票要“改日子”

    “沒法補(bǔ)同一天的車票，只能改期！”張女士購買了6月4日的動(dòng)車車票，但在購票后的回家路上，放火車票的錢包丟失。

    “好在身份證沒放在錢包里，我第二天就去火車站補(bǔ)票了，但卻被告知不能購買同一天的火車票了?！睆埮繜o奈地告訴記者。

    據(jù)了解，根據(jù)鐵路部門實(shí)名制購票的規(guī)定：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購買一張實(shí)名制車票。（后簡(jiǎn)稱“五個(gè)一”規(guī)定）

    這意味著，車票售出后，售票系統(tǒng)就會(huì)將身份信息鎖定在所購車次上，如果旅客丟失車票就無法按照原來的日期、車次和乘車站購買同樣的動(dòng)車車票。

    這不免讓乘客產(chǎn)生質(zhì)疑：乘車時(shí)同時(shí)查驗(yàn)車票和身份證件，不可能多花錢重買票。

    記者了解到，實(shí)名制購票的“五個(gè)一”規(guī)定，是為避免黃牛黨拿一張身份證多次購買同一車次火車票倒賣，但嚴(yán)格的驗(yàn)票系統(tǒng)已有效對(duì)這一漏洞進(jìn)行了彌補(bǔ)，即所有旅客憑身份證等有效證件購票上車。

    問題

    回應(yīng)

    車票可“注銷后重補(bǔ)”

    針對(duì)實(shí)名制火車票丟失后的補(bǔ)票辦法，鐵路部門表示，車票丟失后又急于乘坐這趟列車的市民，可以到乘車站的售票窗口，跟售票人員說明情況并出示有效證件，待票務(wù)人員核查后將旅客的購票信息注銷。

    當(dāng)旅客該趟列車購票信息“清零”后，則可以再次購買這趟列車的車票。

    補(bǔ)票仍需再花一份錢

    根據(jù)鐵路部門此前的規(guī)定，火車票丟失后不能補(bǔ)票，旅客需要重新購買車票上車。根據(jù)本市鐵路部門“通融”的新辦法，可以在注銷信息后再補(bǔ)該車次車票，但補(bǔ)票所花費(fèi)的費(fèi)用仍需要旅客自己承擔(dān)。

    北京鐵路客戶服務(wù)中心工作人員向記者解釋，實(shí)名制車票遺失后還是不能避免有人拾到票卡制假證上車，因此即使是能夠證實(shí)旅客購票的身份，也無法免費(fèi)或只花手續(xù)費(fèi)補(bǔ)票，須原價(jià)購票。（記者 韓旭）

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