導(dǎo)語:消費者越來越傾向于個性化的消費,而且,越是價格較為昂貴的時尚奢侈品,這個特點越突出,因此,定制消費就應(yīng)運而生。消費者喜歡定制消費,不僅僅是從所擁有的產(chǎn)品本身,同時也是消費個性化心理的體現(xiàn)。
個性定制產(chǎn)品的消費心理解讀
隨心所欲的心理實現(xiàn)
時尚的一個主要特征,就是消費者可以按照自己喜歡的方式來展現(xiàn)自我,而凡是可以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?;漠a(chǎn)品,消費者總是會覺得有很多缺憾。因此,消費者更希望企業(yè)可以按照自己喜歡的方式來設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品,消費者參與在當(dāng)前的消費市場已經(jīng)成為了一種新的需求。
從很多領(lǐng)域的DIY設(shè)計開始,消費者越來越希望有一些能夠?qū)崿F(xiàn)自己想法的個性化的產(chǎn)品,電腦、家居用品的DIY模式就是這種消費趨向的代表。而作為能夠彰顯消費者氣質(zhì)和審美情趣的標(biāo)志產(chǎn)品,例如珠寶首飾和其他的奢侈品,定制產(chǎn)品自然也就成為了滿足消費者需求變化的方式。因此,能夠按照消費者的要求來定制產(chǎn)品,體現(xiàn)的是消費者夢想的一種實現(xiàn),同時也是更好地將消費者個性元素融入時尚潮流的表現(xiàn)。
時尚“求異”的狀態(tài)依托
時尚是社會階層之間進(jìn)行區(qū)隔的標(biāo)志,作為時尚主導(dǎo)者來說,“求異”是時尚的一個核心要素,而對于時尚追隨者來說,“趨同”卻是他(她)們跨入時尚潮流的象征。
而從時尚的發(fā)展進(jìn)程來看,最早的貴族消費就是以定制為主的,幾十萬的晚禮服,上百萬的頂級珠寶首飾,這些只被劃歸在上流階層的定制服務(wù),曾經(jīng)一度使富貴豪門生活充滿神秘感與奢侈性,而時尚化,個性化,昂貴的專業(yè)制作更是把服務(wù)推至頂峰。盡管很多定制的奢侈品制作需要花費數(shù)天、數(shù)月甚至更長的時間,但消費者們并不介意,他們愿意等待,因為對于消費者來說,花一定的時間擁有一個讓自己與眾不同的產(chǎn)品,也是非常值得的。
稀有獨特的情感價值表達(dá)
為了阻止奢侈品的貶值,很多奢侈品生產(chǎn)商目前都已經(jīng)通過為顧客量身定做產(chǎn)品、銷售限量版制衣或推出非銷售版手袋等策略來保持領(lǐng)先地位。對于消費者來說,稀有的數(shù)量、獨特的設(shè)計和特別的紀(jì)念意義對于他(她)們是一種非常愉悅的感覺,這種感覺遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了產(chǎn)品本身的價值。因此,定制版、限量版的產(chǎn)品常常會讓很多消費者無法拒絕,甚至癡迷,這與人們希望收藏一個產(chǎn)品,并在未來向其他人津津樂道的傳世心理有關(guān),同時也體現(xiàn)了消費者希望抬高身份及通過消費產(chǎn)品來體現(xiàn)自身特權(quán)的心理,或者說,這與人們的占有欲有緊密的聯(lián)系,在這些定制版或者限量版消費者身上,獨一無二的個性,對生活品質(zhì)的追求,以及滿心狂熱的態(tài)度表現(xiàn)得淋漓盡致。
定制版和限量版產(chǎn)品的核心價值就在于它所能提供的獨占性、唯一性以及對自己擁有這樣的產(chǎn)品的口口傳頌價值。而企業(yè)只要抓住消費者的心理,“限量”與定制甚至可以成為一種消費特權(quán),比如,很多品牌在銷售定制版的產(chǎn)品和限量版產(chǎn)品的時候,還需要買家排隊預(yù)訂或者只賣給VIP會員,這些條件無形中讓消費者總希望自己所擁有的東西都是惟一的,提升了消費者對于定制或者限量產(chǎn)品的情感價值。
簡單時尚的生活方式
隨著人們生活和消費水平的提高,定制服務(wù)目前已經(jīng)不再是富豪和貴族的專屬,個性化的新一代和追求生活品質(zhì)的消費者已經(jīng)成為了定制化生活的主要消費群體,因此,對于更多消費者來說,“定制”成為一種簡單而時尚的生活方式。特別對于珠寶首飾這樣的極其個性化的商品,似乎沒有比定制服務(wù)更好的選擇了,因為消費者購買產(chǎn)品的時候,不僅需要美觀,而且希望自己購買的產(chǎn)品能夠與服裝和自己的個性相配,因此,定制本身也是特定的消費族群的生活方式的表達(dá)。
現(xiàn)在很多品牌都在通過定制來傳遞品牌和生活方式融合的理念,Google新聞網(wǎng)站允許用戶定制新聞,選擇自己喜歡的比如體育、技術(shù)或名人新聞,并可通過混合現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計自己的個性頁面。這說明,在大眾消費能力逐漸提高、選擇產(chǎn)品變得更精明的時候,個性化需求將會強(qiáng)勁攀升,特別是在極具潛力的中國市場。
消費者購買時尚奢侈品,不是為了滿足功能需求,而是為了滿足彰顯自我風(fēng)采魅力和內(nèi)涵的符號和精神需求,因此,時尚奢侈品賣的是產(chǎn)品所富含的能夠帶給消費者情感滿足的特殊屬性,定制服務(wù)讓這種情感屬性更加發(fā)揮到極致,因此,定制是一種消費者個性化價值、參與價值、稀有價值、獨占價值的完美心理體現(xiàn)。