“我們的夢想必須足夠宏大，這樣，在追尋的過程中，它才不會消失。”這是王爾德的一句名言。而在賽菲爾珠寶新一代掌門人王卓的心里，這個夢想就是打造一個屬于賽菲爾的萬足金時代?！拔乙恢痹谂ψ穼ぃ灿肋h不會放棄，因為它不僅承載著我父輩們的夢想，更是已經(jīng)融入到了我的血液的夢想和榮譽。”
近日，中國珠寶營銷第一刊《飾界》、山東大眾日報等主流媒體，紛紛對社會上近年比較關(guān)注的家族企業(yè)傳承問題，特別是珠寶家族企業(yè)的傳承問題，采訪了作為萬足金開創(chuàng)品牌賽菲爾的80后掌門人王卓總經(jīng)理。
王卓總經(jīng)理作為萬足金開創(chuàng)品牌賽菲爾的新一代掌門人，備受業(yè)界內(nèi)外關(guān)注，不僅是因為賽菲爾萬足金近年來飛速的發(fā)展態(tài)勢、叫響全國的品牌效應，更是因為王卓總經(jīng)理本人，其身上“80后”、“黃金二代”、“海歸”、“匯豐高管”、“接班人”的標簽，總能讓她成為焦點。
然而，從2010年王卓總經(jīng)理正式回歸賽菲爾后，短短幾年時間，賽菲爾萬足金品牌在她的帶領(lǐng)下，一步一步確立了全國萬足金行業(yè)的領(lǐng)導地位。特別是2014年，在黃金行業(yè)整體低迷的態(tài)勢中，賽菲爾萬足金依然保持迅猛的發(fā)展態(tài)勢，400多家加盟店先后開業(yè)，北京、甘肅近5000平直營中心開業(yè)，攜手《星光大道》成為央視戰(zhàn)略合作伙伴，打造世界最純“萬足金婚紗”，冠名央視《喜到福到好運到》8小時連播創(chuàng)收視率4.3??這一系列大動作讓開創(chuàng)“無焊料焊接技術(shù)”的賽菲爾萬足金成為了整個黃金市場的“贏家”，也被業(yè)內(nèi)專家譽為“開創(chuàng)了一個屬于萬足金的時代”。
2014年9月，王卓作為唯一女性企業(yè)掌門人榮獲首屆“中國黃金珠寶盛典”暨“水貝十年”領(lǐng)軍人物獎。隨之而來的，王卓身上“富二代”的標簽也在逐漸淡化、逐漸被人們所遺忘，“年輕一代企業(yè)家”、“家族傳承者”正在成為王卓新的標簽。
接下來，是《飾界》的采訪報道（原文刊登）：
對珠寶行業(yè)來說，您對于接替父業(yè)有什么看法？在您心里這是一份怎樣的事業(yè)呢？
對于珠寶行業(yè)來說，大部分企業(yè)、品牌都是通過家族傳承而生存發(fā)展甚至綿延上百年，這與“珠寶”本身“傳承”、“永恒”、“情感”的內(nèi)涵相符合。同時，對于珠寶企業(yè)、品牌而言，品質(zhì)、聲譽是高于一切的，而在這方面，家族成員特別是從小耳濡目染成長起來的我們這一代，對企業(yè)、對品牌都有著濃厚的情感。賽菲爾萬足金作為萬足金開創(chuàng)品牌，其所蘊含的精益求精、對品質(zhì)的不斷追求以及源源不斷的創(chuàng)意激情，都需要我不斷的傳承下去，這對我而言已經(jīng)遠遠不是一份“事業(yè)”這么簡單了，它是骨子里的血液，是一種責任擔當，也是我父輩傳承給我們新一代的，需要用生命珍視的一種榮譽，一種家族、品牌的榮譽，因而為此付出再多我也甘之如飴。
您的成長歷程是否已經(jīng)根據(jù)父業(yè)承接進行了相應的規(guī)劃，接替父業(yè)是您、父輩及企業(yè)三方意愿的自愿選擇嗎？
在我的成長過程中，父母并沒有刻意地去讓我做什么、從事什么，而是給予更多的自由的成長空間。2006年從英國倫敦大學學習國際管理回國，到進入?yún)R豐銀行深圳分行四年的時間，從基層銷售做到副行長，父母一直抱著支持的態(tài)度，他們希望我選擇喜歡的去做，也希望我能夠不在他們的庇護下承受更多的磨練，這一點真要感謝我的父母，在匯豐的經(jīng)歷讓我學到了更多先進的管理經(jīng)驗，也讓我更能“抗壓”。
隨著父母年齡的增大，我也意識到自己肩上的責任，2010年正式回歸家族企業(yè)，開始與父親一起打造“賽菲爾萬足金”。這對于我來說，不能說是規(guī)劃，可能是順其自然，是和珠寶的一段“緣分”。
目前，您在企業(yè)任職情況？傳承父業(yè)對您而言，（曾經(jīng)/目前）最大的困惑/挑戰(zhàn)是什么？
目前是賽菲爾總經(jīng)理，主要負責賽菲爾萬足金市場的銷售、品牌的傳播等。對我而言，進入家族企業(yè)并沒有什么困惑可言。就像剛才說的，可能因為從小的耳濡目染，可能因為骨子里流著同樣的血，我從小就對珠寶有著不一樣的情感。經(jīng)過幾十道工序誕生出來的，對我而言不單單是一件產(chǎn)品更是一件藝術(shù)品，一段關(guān)于美的故事。我喜歡跟著父親在工廠內(nèi)看老技師的工藝手法，也看到了父輩創(chuàng)業(yè)企業(yè)的艱辛和執(zhí)著，感同身受，我希望通過我所學到的“管理理念”、“品牌思維”真正幫助父母，幫助企業(yè)，打造屬于自己的、中國的珠寶品牌。
在企業(yè)的運營和文化上，您如何看待與父輩在管理和運營理念上的差異化？如果遇到有分歧的問題，您又是如何對待和溝通的呢？
其實，我理解的企業(yè)文化，應該是由每一位企業(yè)組成人員長期形成的一種企業(yè)的價值觀、企業(yè)的言行作風，它不應該是一成不變的，隨著員工年齡、教育背景、社會環(huán)境的變化而變化。父輩在創(chuàng)造企業(yè)的時候是上世紀90年代初，那時人們的追求和思想和現(xiàn)在都有了很大不同，因而我們在對企業(yè)的管理和運營上也是兼容并存、與時俱進。對于我們的企業(yè)、品牌而言，父輩們嚴謹、認真的態(tài)度，對萬足金品質(zhì)高標準要求、對品牌的熱情投入，這是我們企業(yè)的魂，也是一個珠寶企業(yè)的傳承，而與此同時，隨著新一代員工比例的增大，也為我們的企業(yè)帶來了更多活力、創(chuàng)意、激情，這與原有的企業(yè)文化、企業(yè)的運營理念并不矛盾，更多的是相輔相成、互相促進。
當然，沒有任何企業(yè)在發(fā)展過程中是一帆風順，沒有分歧問題的，但我認為這也正是家族企業(yè)的好處所在，彼此可以坦誠相談，沒有任何爭斗和猜忌，我們的心始終是向著一處的，這也讓我們在遇到問題時可以坐下來，彼此商量解決，讓企業(yè)最快速的適應新的變化和挑戰(zhàn)。
中國家族企業(yè)的內(nèi)部管理常常受到家族內(nèi)部矛盾的影響，從而制約或影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，您是如何將“家務事”和”公司事“分開來的呢？
賽菲爾萬足金從開創(chuàng)無焊料焊接技術(shù)開始，企業(yè)的目標就是打造萬足金第一品牌，這是我們品牌作為萬足金開創(chuàng)者的責任和使命。我們也一直是依據(jù)這一企業(yè)既定目標不斷前行和發(fā)展的，我們每一位在企業(yè)的家族成員都是抱定這一目標，這已經(jīng)成為了我們的信念。
而在我看來，所謂的家族內(nèi)部矛盾正是因為在信念和目標上發(fā)生了分歧才產(chǎn)生的。不能說我們沒有矛盾，但是在我的家族，也有一個不成文的“約定”，那就是任何“公司事”、“公司意見分歧”都要以企業(yè)目標發(fā)展為前提，任何好的建議方法都值得聽取采納，出現(xiàn)分歧坐下來解決。同時，公司很多管理層也并非家庭成員，“唯才是用”才能給企業(yè)帶來最大價值，企業(yè)管理是系統(tǒng)化而非單一化。因而企業(yè)的任何決策都不是我們家庭成員的決定，而是整個企業(yè)管理層的決定，目標一致解決方案就會朝著最好的方向發(fā)展！
至于“家務事”，我可以說我很慶幸，我的家庭氛圍一直是比較自由、平等和民主的，沒有那么復雜，一家人都是有商有量，與“公司事”不存在矛盾。
繼承管理和財富是比較容易的，可是傳承父輩的人脈及威望不是一朝一夕的事情，對此您將會如何做呢？
在賽菲爾，有跟著父親干了幾十年的老員工，他們愿意跟著企業(yè)一起成長、一起經(jīng)歷風雨，我想這正是用父輩幾十年認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和執(zhí)著敢擔當?shù)木駬Q回來的。他們的人脈和威望是時間的積累更是一種堅持的精神。
這不是任何一個人一朝一夕建立起來的，更不是因為我是“誰誰的女兒”而建立起來的。對我而言，我從進入企業(yè)的開始，就是一個“學習者”，學習父輩經(jīng)營企業(yè)的理念，從企業(yè)管理層和業(yè)內(nèi)前輩們身上汲取經(jīng)驗，從珠寶設(shè)計、生產(chǎn)、采購到陳列、銷售以及管理····只有當你真正融入進來，工作上比同事更拼、管理上更為藝術(shù)時，大家才會真正認可你。
作為賽菲爾珠寶第二代掌門人您是如何看待和認識當前中國珠寶行業(yè)新常態(tài)化的呢？以及如何來應對珠寶企業(yè)在新常態(tài)下發(fā)展變化？
珠寶行業(yè)的競爭其實早已脫離了價格的競爭，而上升為一種品牌的競爭。放眼整個國際珠寶行業(yè)，同樣材質(zhì)甚至款式，品牌的溢價自主權(quán)更大，消費者也對其追捧更甚。這，應該說已經(jīng)成為目前珠寶行業(yè)的一種新常態(tài)——品牌競爭。賽菲爾萬足金品牌從1993年創(chuàng)立以來，依托“無焊料焊接技術(shù)”開創(chuàng)了萬足金品類，也引領(lǐng)著整個黃金行業(yè)進入萬足金時代。然而，特別是近幾年，珠寶品牌層出不窮，更多的品牌進入到行業(yè)競爭中來，品牌優(yōu)勢需要注入更多的內(nèi)涵因素，比如工藝、時尚、文化，同時結(jié)合新媒體環(huán)境的變化，改變以往品牌傳播的策略，借助 互聯(lián)網(wǎng)打造更吸引人的營銷事件，這都意味著賽菲爾不能坐等在原地。開創(chuàng)的新品類雖然給了我們很大的發(fā)展空間，但是機會同樣稍縱即逝，現(xiàn)在的行業(yè)環(huán)境不再只是“適者生存”，更是“創(chuàng)新者的發(fā)展樂土”。
因而2014年，我們在榮獲中國黃金協(xié)會授予的“中國黃金協(xié)會科學技術(shù)一等獎”基礎(chǔ)上，開始打造更時尚的萬足金。2014年9月，我們第一件5公斤的萬足金婚紗亮相深圳珠寶展；接著11月8.5公斤萬足金新款婚紗在北京珠寶展上再掀高潮，同步打造的網(wǎng)絡(luò)“萬足金婚紗尋找最美新娘”更獲得一眾明星點贊支持。今年5月作為中國時尚產(chǎn)業(yè)上半年的重頭戲——第二屆中國時尚生活產(chǎn)業(yè)高峰論壇，賽菲爾萬足金發(fā)表了自己的時尚宣言：“成為一個具有國際時尚感的中國品牌”。我相信，唯有品牌，未來才能贏得市場。
社會上普遍喜歡稱之為“寶二代”或者“二代”，習慣性的在繼任者身上貼上驕縱、奢侈、任性等標簽，這會不會給您造成很大的壓力？
壓力一定是有的。因為父輩的努力創(chuàng)造出的財富，讓我們這一代能夠有更好的學習條件，更自由，甚至可以比其他人少奮斗幾年甚至幾十年，所以人們眼中的“二代”往往就是有這樣那樣的標簽，這是不可避免的。
但是，當你進入企業(yè)，特別是家族企業(yè)，會看到更多父輩的不易，看到父輩開創(chuàng)、經(jīng)營企業(yè)的艱辛，也就明白“財富”的真正含義，每一分錢寧可花在更多為企業(yè)發(fā)展的用途上，也不會花在自己無謂的任性上，我想這就是成長。在企業(yè)，想要做出成績、想要得到真正的同事心里上認可和行業(yè)內(nèi)的威望，我們其實更需要比常人付出更多的努力?？赡芡馊藷o法想象，我有時候一天飛幾個地方，一個星期睡十幾個小時。這樣的工作狀態(tài)，對于我們既是壓力也是動力。
在新常態(tài)下，將來您掌管企業(yè)在運營模式、競爭優(yōu)勢、企業(yè)文化、團隊培養(yǎng)、渠道擴展等方面是如何規(guī)劃的呢？
在目前珠寶行業(yè)的這種新常態(tài)下，我們的競爭優(yōu)勢更多的集中在品牌的積累、打造和經(jīng)營上。然而，一個成熟的珠寶品牌不僅要有技術(shù)、工藝的支持，還需要成熟的團隊運營、品牌文化注入，渠道建設(shè)支持等，缺一不可。
未來，賽菲爾萬足金依托我們開創(chuàng)的“無焊料焊接技術(shù)”，繼續(xù)打造更時尚、更純粹的萬足金飾品，將黃金的純和美能夠更加完美的呈現(xiàn)出來，這是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢也是我們的品牌優(yōu)勢，更是我們一如既往的目標。目前，我們已經(jīng)有了1000多家加盟店和直營店，全國的營銷網(wǎng)絡(luò)初具雛形。接下來，我們還將進一步擴大全國的品牌銷售網(wǎng)絡(luò)，以品類構(gòu)建市場，以品牌推動市場。
而在團隊培養(yǎng)和配備上，賽菲爾這幾年也下了不少功夫，不斷吸納高水平的設(shè)計師，加強和海內(nèi)外專業(yè)珠寶機構(gòu)的合作與聯(lián)系，借助這些行業(yè)權(quán)威機構(gòu)的支持，打造更具時尚性和藝術(shù)性的產(chǎn)品系列；同時，培育管理團隊，堅持加盟店、直營店品牌管理的一致性：零售門店是一個關(guān)鍵的消費者接觸點，只有統(tǒng)一化管理才能更好地把控消費者的體驗，所以加強品牌終端的管理和運營，是今后的一項長期工作，唯有此才能讓賽菲爾萬足金形象更加統(tǒng)一化、標志化。
在您的心里，未來的企業(yè)發(fā)展是什么樣子？
我希望未來的賽菲爾品牌能夠更成熟化、系統(tǒng)化。其實，一直以來，我都希望我們能有一個自己的品牌走上國際舞臺，與國際珠寶大牌比肩，這正是我的努力方向。在我心中，賽菲爾要做的不僅是萬足金第一，更要在未來站到國際舞臺上，成為具有中國特色的世界級珠寶品牌，讓全世界都知道賽菲爾萬足金，更純更有價值。
