快速崛起、快速發(fā)展、快速消亡幾乎已經(jīng)要成為整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)律——復(fù)制模式、找到投資、沖流量，然后迎接融資，最后要么上市要么被并購要么徹底結(jié)束。在贊頌?zāi)切┥俣稚俚某晒ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的同時(shí)，人們已經(jīng)習(xí)慣于把那些在競(jìng)爭(zhēng)中失敗的企業(yè)徹底遺忘，“想要在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、或者再細(xì)分到電子商務(wù)行業(yè)中獲得成功，你必須得學(xué)會(huì)‘慢下來’。”美西時(shí)尚CEO王昊說。或許，像一只烏龜一樣積跬步，方能真正行千里。
不必要的細(xì)節(jié)才能成就奢侈品網(wǎng)購品牌
和其他垂直類網(wǎng)站不同，美西時(shí)尚并沒有選擇大肆宣傳，而是獨(dú)辟蹊徑，選擇了低調(diào)發(fā)展的方式來奠定企業(yè)的基礎(chǔ)，“在美西時(shí)尚看來，大規(guī)模宣傳遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地做好每一個(gè)或許看起來不必要的細(xì)節(jié)，從用戶角度出發(fā)，以用戶為尊，挖掘用戶的潛在需求，讓用戶感受到美西時(shí)尚堅(jiān)持不懈的服務(wù)誠意來得效果好。”王昊表示。
為了在第一時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到行業(yè)領(lǐng)先的頂級(jí)服務(wù)，感受到專屬于美西時(shí)尚獨(dú)有的購物特色，將投入宣傳的資金節(jié)約下來，以完善系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、人員培訓(xùn)、快遞網(wǎng)絡(luò)培育等電子商務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不要求速度卻近乎嚴(yán)苛地追求品質(zhì)的做法讓美西時(shí)尚這個(gè)垂直電商慢公司逐步成為市場(chǎng)領(lǐng)頭羊，創(chuàng)造了獨(dú)有的“美西模式”。“把公司做大，提高銷售額，這當(dāng)然是美西時(shí)尚的目標(biāo)，不過，盲目的‘快’會(huì)讓人亂了方寸，不能把美西時(shí)尚真正打造為象征優(yōu)雅生活方式的高端奢侈品網(wǎng)購品牌，也無法讓它成長為一個(gè)擁有眾多擁躉并使其真正感受到便捷、可信賴、實(shí)用的奢侈品購物平臺(tái)，因此我們寧愿慢一些，在自己的奢侈品電子商務(wù)領(lǐng)域腳踏實(shí)地地一步一步發(fā)展，就像蝴蝶破繭一樣，我們相信，美西時(shí)尚一定也會(huì)完成華麗蛻變，成為大家交口稱贊的高端時(shí)尚奢品的第一選擇?！蓖蹶徽f。
最時(shí)尚、最迅速、最先進(jìn)
如何才能讓用戶留下來成為長久購買者？對(duì)經(jīng)營高端時(shí)尚購物平臺(tái)的美西時(shí)尚來說，創(chuàng)造價(jià)值給用戶就是最好的答案?！皳Q句話說，就是讓用戶覺得在美西時(shí)尚不僅能夠購買到最時(shí)尚的產(chǎn)品，還可以體驗(yàn)到最先進(jìn)的生活理念、最快捷的時(shí)尚資訊，讓他們領(lǐng)潮流之先，而不是追著時(shí)尚跑?！蓖蹶徽f。
為了能夠真正實(shí)現(xiàn)“最高端、最時(shí)尚、最便捷”這一理念，美西時(shí)尚著手從線上線下兩個(gè)方面積極做出全方位調(diào)整。除了通過旗下的電子時(shí)尚雜志M-zine來傳遞最新資訊、最I(lǐng)N搭配方法之外，美西時(shí)尚的用戶還可以在閱覽完雜志后進(jìn)行即時(shí)購買，而對(duì)于那些想要精益求精，真切感受到高端服飾、包袋等奢侈品來提升自身形象的用戶，他們還可以親自到美西時(shí)尚的實(shí)體店進(jìn)行試裝、選購，并且在店內(nèi)享受到專業(yè)導(dǎo)購人員貼心及有見地的專業(yè)服務(wù)。
不僅如此，美西時(shí)尚最有實(shí)力的談判團(tuán)隊(duì)和買手團(tuán)隊(duì)也將視線拓展到了全球各地——除了常見的四大時(shí)裝周之外，他們還深入歐美各地，充分發(fā)掘各種極具風(fēng)格與實(shí)力的奢侈品牌，在將這些頂級(jí)奢侈品牌介紹到中國的同時(shí)，也為自己的用戶提供了更多范圍的購買選擇，使其能夠體會(huì)到獨(dú)此一家的專業(yè)化VIP式類高級(jí)定制服務(wù)。
值得一提的是，美西時(shí)尚還充分考慮到用戶在購物時(shí)可能產(chǎn)生的許多不同問題，特別設(shè)置了一對(duì)一的專業(yè)客戶服務(wù)，享受VIP待遇，“這些專屬于美西時(shí)尚的服務(wù)細(xì)節(jié)聽上去很簡(jiǎn)單，不過堅(jiān)持和要落到細(xì)節(jié)卻很難，”王昊說，“每一個(gè)步驟的實(shí)現(xiàn)都凝聚了美西時(shí)尚人的心血與精力，不過看到用戶們的積極反饋，我們覺得這一切都是值得的?！痹谕蹶豢磥恚@些并不能看到即時(shí)產(chǎn)出的前期投入才是美西時(shí)尚能夠真正走得長遠(yuǎn)的基奠，“細(xì)節(jié)是保證企業(yè)能夠長久發(fā)展的基礎(chǔ)，而想要做好每一處的細(xì)節(jié)，你必須得靜得下心來好好鉆研，這是美西時(shí)尚多年來的最大體會(huì)，也是區(qū)別于其他網(wǎng)站的地方。”
在今后的發(fā)展過程中，美西時(shí)尚還會(huì)陸續(xù)推出多種針對(duì)性服務(wù)，強(qiáng)化頻道差異，以細(xì)節(jié)化、優(yōu)質(zhì)化、高檔化的貼心服務(wù)，真正體現(xiàn)美西時(shí)尚這個(gè)高端時(shí)尚電商慢公司與眾不同、獨(dú)一無二的特點(diǎn)。
