北京的春天較短，卻花開(kāi)滿城，無(wú)論是賞花、游玩還是上班、開(kāi)會(huì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，出門(mén)之前叫個(gè)專(zhuān)車(chē)再美不過(guò)。滴滴、Uber、易到用車(chē)、神州專(zhuān)車(chē)四家平臺(tái)各有特點(diǎn)，但對(duì)于普通用戶來(lái)講到底哪家性價(jià)比最高，聽(tīng)別人說(shuō)不如自己親身體驗(yàn)。
說(shuō)做就做，選取從家到公司的路線：中弘·北京像素小區(qū)-四惠源創(chuàng)空間大廈，時(shí)間：均選自早晚高峰(其實(shí)就是上下班)，評(píng)測(cè)維度：主要考慮用車(chē)價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)。綜合以上，個(gè)人覺(jué)得首推易到用車(chē)，首先價(jià)格上有巨大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又“價(jià)格打折服務(wù)不打折”，司機(jī)素質(zhì)高、車(chē)輛品質(zhì)高、服務(wù)規(guī)范。詳情如下：
用車(chē)價(jià)格：Uber、易到較便宜，神州最貴
實(shí)際用車(chē)成本Uber最低，易到緊隨其后，滴滴、神州相隔較遠(yuǎn)，神州最貴。
服務(wù)體驗(yàn)：綜合易到
最佳，其次滴滴
此次的服務(wù)體驗(yàn)主要細(xì)化成接單速度、上門(mén)速度、服務(wù)態(tài)度、到達(dá)速度和支付方式幾個(gè)角度。個(gè)人感覺(jué)，易到最佳，滴滴其次。
1、接單速度：易到用車(chē)和神州專(zhuān)車(chē)均為1秒響應(yīng)，用時(shí)最短，Uber其次，滴滴用時(shí)最長(zhǎng)。接單后四家都及時(shí)致電乘客，除Uber外，其他三家司機(jī)都使用文明用語(yǔ)。下單過(guò)程中，僅易到一家有司乘雙選機(jī)制，可由乘客自行選擇車(chē)輛。
2、上門(mén)速度：易到最快，并且優(yōu)勢(shì)比較明顯，速度是其他三家兩倍左右，Uber最慢。
3、服務(wù)態(tài)度：滴滴、易到不管是車(chē)內(nèi)環(huán)境還是文明用語(yǔ)都值得點(diǎn)贊，但有一點(diǎn)，滴滴分認(rèn)證司機(jī)和普通司機(jī)，認(rèn)證司機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)，普通司機(jī)不會(huì)，而易到是所有司機(jī)都需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，合格后才能上崗。神州服務(wù)細(xì)節(jié)也很不錯(cuò)，會(huì)詢問(wèn)溫度是否合適等，駕駛過(guò)程中有時(shí)會(huì)急剎車(chē)，不夠平穩(wěn)。相對(duì)于前三家，Uber的服務(wù)顯得差一些，沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)門(mén)，沒(méi)有紙巾和水，但車(chē)內(nèi)還是比較干凈整潔的。
4、到達(dá)速度：易到到達(dá)較快，用時(shí)43分鐘，滴滴、Uber都比預(yù)估時(shí)間略有延遲，大概相差10分鐘左右。神州延遲較多，預(yù)估38分鐘，實(shí)際用時(shí)62分鐘。
5、支付方式：滴滴有微信、支付寶、QQ錢(qián)包三種支付方式，本次選取微信支付，方便快捷;易到因有充值返現(xiàn)活動(dòng)，所以先進(jìn)行了充值，付款時(shí)自動(dòng)扣款，神州也是;Uber綁定支付寶，行程結(jié)束后無(wú)需密碼自動(dòng)結(jié)算，支付頁(yè)面不顯示價(jià)格，有點(diǎn)兒讓人費(fèi)解。
明細(xì)如下，仍然先說(shuō)大家最關(guān)心的價(jià)格：
滴滴：訂單預(yù)估價(jià)格58.1元，用了7.8折抵扣券(最高抵扣15元)，實(shí)付58.5元，基本與預(yù)估價(jià)格一致。
Uber：訂單預(yù)估價(jià)格22.57元，最終支付了25.44元，支付價(jià)格和預(yù)估價(jià)格差不多，價(jià)格很便宜。
易到：訂單預(yù)估價(jià)格63元(相當(dāng)于31.5元)，最終支付71元(相當(dāng)于35.5元)，支付價(jià)格和預(yù)估差不多。易到用車(chē)長(zhǎng)期有充返活動(dòng)，新用戶充100返120，老用戶充100返100，我充了1000塊，賬戶顯示余額2000塊，還額外獲得一張100元用車(chē)券，相當(dāng)于至少打5折。
神州：訂單預(yù)估價(jià)格60元(優(yōu)惠后相當(dāng)于49元)，最終支付了87元(優(yōu)惠后相當(dāng)于72元)，支付價(jià)格和預(yù)估價(jià)格相差略大。神州的充返活動(dòng)對(duì)充值用戶來(lái)講約等于打8折。
接下來(lái)是服務(wù)體驗(yàn)：
滴滴專(zhuān)車(chē)：
從下單到接單大概15秒左右，1秒后接到專(zhuān)車(chē)司機(jī)電話，說(shuō)：“您好，我是滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)你的具體位置在哪?”
上門(mén)時(shí)間和預(yù)估的時(shí)間晚了2分鐘，在接單后大概8分鐘左右到達(dá)指定地點(diǎn)。
車(chē)到達(dá)后，在外等候，上下車(chē)都主動(dòng)開(kāi)門(mén)，車(chē)內(nèi)整潔干凈，車(chē)上沒(méi)有配備紙巾和水。司機(jī)駕駛比較平穩(wěn)。帶著白手套，穿著比較專(zhuān)業(yè)。和司機(jī)聊天中得知，這是認(rèn)證司機(jī)的標(biāo)配，認(rèn)證司機(jī)和普通加入司機(jī)不同，認(rèn)證司機(jī)會(huì)受到統(tǒng)一培訓(xùn)，全職，要求會(huì)更高些。
到達(dá)時(shí)間比預(yù)估時(shí)間晚10分鐘左右，選擇微信支付。
Uber：
從下單到接單大概3秒左右，1秒后接到專(zhuān)車(chē)司機(jī)電話，電話是座機(jī)號(hào)，應(yīng)該是做了技術(shù)處理，保護(hù)雙方隱私。
上門(mén)時(shí)間比預(yù)估時(shí)間晚了2分鐘，在接單后大概10分鐘左右到達(dá)指定地點(diǎn)。
上下車(chē)都沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)門(mén)，車(chē)上沒(méi)有配備紙巾和水，車(chē)內(nèi)較干凈，司機(jī)駕駛比較平穩(wěn)。
到達(dá)時(shí)間和預(yù)估時(shí)間相差大概7分鐘左右。支付方式并不人性化，綁定支付寶后，行程結(jié)束后，會(huì)自動(dòng)從支付寶劃走，這種自動(dòng)劃走的形式感覺(jué)并不安全，無(wú)需輸入密碼就可自動(dòng)劃走。支付頁(yè)面半天也不顯示價(jià)格(也可能我這次顯示的比較慢或其他原因，總之最后也沒(méi)顯示)，最后等到發(fā)了賬單信息才知道花費(fèi)多少錢(qián)。
易到用車(chē)：
從下單到接單大概1秒左右，1秒后接到專(zhuān)車(chē)司機(jī)電話，說(shuō)：“您好，我是易到用車(chē)?！?
上門(mén)時(shí)間比預(yù)估的時(shí)間早一些，這點(diǎn)完勝其他三家。
上下車(chē)都主動(dòng)開(kāi)門(mén)，車(chē)上配備紙巾和水，上車(chē)司機(jī)提示有紙巾和水。車(chē)內(nèi)兩側(cè)都放有水，車(chē)內(nèi)干凈整潔，司機(jī)駕駛平穩(wěn)，對(duì)路況比較熟悉。免費(fèi)等待10分鐘。
到達(dá)時(shí)間比較快，大概用43分鐘。從充值賬戶自動(dòng)扣款。
神州專(zhuān)車(chē)：
從下單到接單大概1秒左右，1秒后接到專(zhuān)車(chē)司機(jī)電話，說(shuō)：“您好，我是神州專(zhuān)車(chē)?！?
上門(mén)時(shí)間和預(yù)估的時(shí)間差不多。
車(chē)達(dá)后，在外等候。上下車(chē)都有主動(dòng)開(kāi)門(mén)，上車(chē)后會(huì)詢問(wèn)車(chē)內(nèi)溫度是否合適，車(chē)上沒(méi)有配備紙巾和水，車(chē)內(nèi)干凈整潔，司機(jī)駕駛不算平穩(wěn)，有時(shí)會(huì)急剎車(chē)。車(chē)到達(dá)5分鐘后開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
到達(dá)時(shí)間和預(yù)估時(shí)間偏差較大，預(yù)估大概38分鐘，到達(dá)大概62分鐘。從充值賬戶自動(dòng)扣款。
