訪雙美大中華區(qū)副總經(jīng)理林鈺庭談“星火燎原”10+1轉(zhuǎn)型發(fā)展計劃
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高,人們的消費觀念、美容觀念發(fā)生了較大變化。更多消費者將關(guān)注點從衣食住行轉(zhuǎn)向自身形象的提升，這使得醫(yī)美行業(yè)在中國獲得巨大的發(fā)展空間。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)美市場的**額在2019年會突破萬億人民幣。
醫(yī)美行業(yè)在國外已有數(shù)十年歷史，歐美國家醫(yī)美市場發(fā)展相對成熟。基于先進的技術(shù)、健康的消費觀念、成熟的行業(yè)環(huán)境、政府的監(jiān)管體系等等，醫(yī)美的各種成熟產(chǎn)品得到廣泛應(yīng)用。但是，中國醫(yī)美市場并不規(guī)范，市場上充斥著大量夸大其詞、以次充好、魚目混珠的劣質(zhì)高價產(chǎn)品，以及廠商為了眼前利益，缺少配套的整合服務(wù)方案、培訓(xùn)醫(yī)師的理念等，這些嚴重限制了中國醫(yī)美市場的良性發(fā)展。
雙美生技2009年進入市場，之前的運營團隊只靠短平快的理念**產(chǎn)品，即傳統(tǒng)意義的耗材**廠商，缺乏對于教育及服務(wù)的投入，導(dǎo)致雙美的發(fā)展在接下來的幾年停滯不前，甚至有退出中國市場的風(fēng)險。2016年臺灣金可團隊入主雙美，開始摸索市場，了解到雙美面臨的困局，即雙美缺乏規(guī)范化、標準化、科學(xué)化的制度、體系及服務(wù)。
雙美生技大中華區(qū)副總經(jīng)理林鈺庭表示，在2016年后半年的摸索市場的過程中，到處碰壁，很多機構(gòu)剛開始都表示出對雙美產(chǎn)品的不信任、不認可。在2017年隨著雙美新運營團隊不斷地強化專家端、醫(yī)師端、機構(gòu)端的信心，雙美才慢慢被人再度接受。
雙美生技大中華區(qū)副總經(jīng)理林鈺庭
在這段“摸著石頭過河”的探索市場的過程中，林鈺庭始終在思考當下的“雙美”該如何轉(zhuǎn)型?如何賦能企業(yè)核心競爭力使之良性發(fā)展并長久不衰?如何定義核心價值觀與使命并持續(xù)引領(lǐng)現(xiàn)在及未來一流的團隊?如何能前瞻地看到未來行業(yè)發(fā)展，將膠原蛋白的發(fā)展推向遠方?這些疑問總結(jié)而言，即雙美新運營團隊高層會中著名的“雙美三問”，雙美是誰，雙美要干什么，雙美要怎么干。
林鈺庭在2018年初為企業(yè)未來5年設(shè)立了一個宏大的目標——成為全球膠原蛋白第一領(lǐng)導(dǎo)品牌。堅守科學(xué)態(tài)度尋求真理，以前瞻思維提高內(nèi)外部效率，定位專屬膠原蛋白專家，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量及渠道，激勵員工士氣，創(chuàng)造美滿共進家庭，整合企業(yè)內(nèi)外部資源建立共營合作伙伴，完成制霸中國兩岸三地膠原蛋白市場的目標。林鈺庭說，雙美的企業(yè)核心價值觀就是創(chuàng)造被利用的價值，營造被利用的喜悅。這種價值觀傳遞的信息乍看有些勢力，但仔細品味，又暗合著“媽祖精神”，即認準心中的目標后，以真誠的不計被傷害的態(tài)度一口氣堅毅地走下去，最終換取消費者、合作伙伴及自身的喜悅。
林鈺庭將5年計劃命名為“星火燎原 10+1轉(zhuǎn)型發(fā)展計劃”。首先，要做到專業(yè)化的分級，并真正意義上實現(xiàn)多點區(qū)域的連線到最終服務(wù)整個大中華區(qū)，在每一個區(qū)域建立專業(yè)的雙美人才團隊，做好規(guī)范市場、普及市場的整體服務(wù)方案。再通過產(chǎn)品、價格、培訓(xùn)、渠道、活動的“五統(tǒng)一”，讓無論在中國的哪個區(qū)域、哪個角落始終看到的是一樣的雙美、享受到的是一樣的服務(wù)。這就需要嚴格把控代理商團隊，杜絕簡單**產(chǎn)品的舊模式，以教育培訓(xùn)服務(wù)市場為先行條件。整合內(nèi)外部資源，打通渠道脈絡(luò)，做有針對性、專屬性、差異性的市場營銷。以市場需求空缺及結(jié)合膠原蛋白的價值特性為出發(fā)點，聚集專家資源，與業(yè)界權(quán)威專家交流溝通、探索嘗試、分享、探討、引發(fā)共鳴、臨床論證，制定醫(yī)學(xué)策略，到最終形成的專家共識，以最具科學(xué)、規(guī)范的方式將最新臨床研究與市場相結(jié)合。經(jīng)由這種科學(xué)、嚴謹、專業(yè)、前瞻態(tài)度的種種把關(guān)，最終才能將成熟的產(chǎn)品及方案推向市場，以降低不良事故的發(fā)生率。未來，雙美“注射學(xué)院”肩負著醫(yī)師、咨詢師、運營、管理者的培訓(xùn)、交流、創(chuàng)新 等重任，最終通過提高他們的能力，以“把膠原蛋白的好規(guī)范化、普及化”為自身使命，將完善的、成熟的、安全的、專業(yè)的微整形服務(wù)方案帶給廣大的求美者。除已經(jīng)在國內(nèi)上市的針劑產(chǎn)品、護膚產(chǎn)品外，還將陸續(xù)推出保健品等關(guān)愛消費者健康美容的系列產(chǎn)品，以多元化的品類服務(wù)于廣大求美者。同時，注重企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)與新鮮血液的供給，不拘一格地吸納行業(yè)精英，聚集具備共同價值觀的同行者，同心協(xié)力共創(chuàng)雙美企業(yè)榮譽感。最后，切身實際地履行自身的企業(yè)責(zé)任，關(guān)注區(qū)域發(fā)展，建立區(qū)域協(xié)會，跨行業(yè)協(xié)作帶動區(qū)域各行業(yè)的整體發(fā)展，回饋社會。
授人以魚，不如授人以漁，醫(yī)美市場從不缺乏好的產(chǎn)品，亟需改善的是被規(guī)范化后正確科學(xué)的使用醫(yī)師和機構(gòu)。擁有過硬質(zhì)量、創(chuàng)新技術(shù)、可靠渠道支撐的產(chǎn)品，配合敢想敢干，更敢于突破創(chuàng)新，將前瞻性思維滲透到各個業(yè)務(wù)部門及外延合作商的大雙美團隊，建立一套系統(tǒng)化的可快速迭代的機制。以這些做為動力，沿著“星火燎原”10+1轉(zhuǎn)型發(fā)展計劃既定的航向，在未來五年終將會帶領(lǐng)雙美駛向更廣闊的天地。
消費者是所有優(yōu)秀產(chǎn)品的創(chuàng)造驅(qū)動力，健康的企業(yè)精神是取之于社會，回饋于社會，這也是促進中國膠原蛋白行業(yè)長期發(fā)展的必經(jīng)之路，安全醫(yī)美，從無捷徑。
