在中國(guó)式的創(chuàng)業(yè)者故事中，總會(huì)看到諸如“風(fēng)口”、“前瞻”以及“創(chuàng)新”等定性詞匯。但這些慣用詞匯對(duì)于胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成而言，卻顯得有些單薄了。也許用“洞若觀火”和“順勢(shì)而為”來(lái)形容馬成及其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，會(huì)更加恰如其分一些。有關(guān)于馬成大三時(shí)期休學(xué)創(chuàng)業(yè)賺取第一桶金、畢業(yè)后不甘于體制內(nèi)的安穩(wěn)狀態(tài)，再次創(chuàng)業(yè)并取得成功的勵(lì)志故事，屢見(jiàn)于商業(yè)報(bào)道，但卻鮮少有人提及，馬成及胖虎奢侈品為中國(guó)二手奢侈品行業(yè)帶來(lái)的撬動(dòng)意義及長(zhǎng)尾效應(yīng)。當(dāng)然這是一個(gè)埋沒(méi)不了價(jià)值的時(shí)代，即便低調(diào)如馬成，也能透過(guò)其對(duì)胖虎奢侈品的品牌布局及運(yùn)營(yíng)構(gòu)建，窺見(jiàn)馬成其人的商業(yè)格局。
是熱衷收藏的理想主義者 也是二手奢侈品交易的構(gòu)建者
選擇二手奢侈品交易作為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)，是馬成本人的興趣使然，業(yè)內(nèi)人都知道，馬成是個(gè)資深奢侈品收藏家。經(jīng)常在eBay上淘貨的他透過(guò)許多海外收藏家了解到，國(guó)外的二手手表交易市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到近乎成熟的階段，反觀國(guó)內(nèi)，像自己這樣的收藏者只能通過(guò)較為單一的渠道進(jìn)行交易，隨著自己藏品數(shù)量的不斷增加，國(guó)內(nèi)二手奢侈品交易市場(chǎng)的空白局面極大的限制了收藏者們的物品流通需求。于是2007年，馬成跟朋友一起開(kāi)了一家線下二手奢侈品店，彼時(shí)全國(guó)范圍內(nèi)，同種類型的店鋪數(shù)量?jī)H為個(gè)位數(shù)。從后續(xù)店鋪的盈利水平來(lái)看，試水二手奢侈品交易的馬成取得了巨大的成功。
套用現(xiàn)在的說(shuō)法，馬成在當(dāng)時(shí)基本進(jìn)入了財(cái)務(wù)自由狀態(tài)，完全可以鋪開(kāi)更大的攤子專心搞奢侈品收藏，但馬成自己形容，他內(nèi)心存在理想主義情懷，看到整個(gè)二手奢侈品市場(chǎng)有著巨大的利潤(rùn)空間，如果壓縮一部分利潤(rùn)，構(gòu)建一個(gè)自主交易平臺(tái)，會(huì)有效刺激存量市場(chǎng)的流通活躍度，讓中國(guó)的二手奢侈品市場(chǎng)真正的運(yùn)行起來(lái)。這個(gè)構(gòu)想在馬成的腦海里輾轉(zhuǎn)思量了近四年時(shí)間，得益于移動(dòng)手機(jī)客戶端的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代，終于在2015年4月，醞釀多年的胖虎奢侈品項(xiàng)目正式啟動(dòng)，三年后，胖虎奢侈品已經(jīng)做成了全國(guó)最大的奢侈品新零售服務(wù)平臺(tái)，除線上服務(wù)平臺(tái)外，還擁有12家城市體驗(yàn)店、社區(qū)服務(wù)店，年?duì)I業(yè)額超過(guò)8億，單月訂單數(shù)超過(guò)6萬(wàn)筆，app注冊(cè)用戶過(guò)百萬(wàn)。二手奢侈品交易的商業(yè)模式升級(jí)，馬成又一次取得了成功，然而這只是一個(gè)開(kāi)始。
頂住壓力自主研發(fā) 構(gòu)建起二手奢侈品交易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
出生于1981年9月的馬成是一個(gè)非典型天秤座，熱情、優(yōu)雅但并不優(yōu)柔寡斷，這一點(diǎn)，從胖虎奢侈品不惜耗費(fèi)巨大精力開(kāi)發(fā)奢侈品圖像識(shí)別系統(tǒng)就能感受到。馬成本人擁有十年以上二手奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其團(tuán)隊(duì)順理成章的積累了大量的行業(yè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍涵蓋各國(guó)各地區(qū)各型號(hào)奢侈品的成交價(jià)格整合，胖虎奢侈品掌握了開(kāi)發(fā)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)的核心元素。在馬成的規(guī)劃下，胖虎奢侈品成立了一個(gè)專業(yè)鑒定師團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于希望通過(guò)上傳圖片獲知奢侈品報(bào)價(jià)的用戶，鑒定師給出鑒定結(jié)果后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)近3個(gè)月的實(shí)際交易價(jià)格，對(duì)真品自動(dòng)報(bào)價(jià)，如果是較高價(jià)值的奢侈品，會(huì)由資深鑒定師做出價(jià)格修正，上述整個(gè)流程，構(gòu)成了胖虎奢侈品自主研發(fā)的圖像識(shí)別系統(tǒng)。
馬成主張研發(fā)的這套系統(tǒng)，對(duì)于提供二手奢侈品交易服務(wù)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，并非必要，甚至從商業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)考量，花精力研發(fā)這樣的系統(tǒng)打亂了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輕裝經(jīng)營(yíng)的常規(guī)套路，也有投資者提出過(guò)疑問(wèn)，認(rèn)為這不利于企業(yè)的快速發(fā)展，但馬成沒(méi)有猶豫，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作如期推進(jìn)。有賴于這套系統(tǒng)投入使用，到2017年底，胖虎奢侈品鑒定回收的服務(wù)模塊趨于成熟，在國(guó)內(nèi)重交易輕鑒定的二手奢侈品市場(chǎng)環(huán)境下，這無(wú)疑相當(dāng)于建立了一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
放眼行業(yè)，能提供專業(yè)的鑒定服務(wù)并給出權(quán)威定價(jià)的平臺(tái)是稀缺的，胖虎奢侈品的圖片鑒定成功率甚至超過(guò)了95%。同質(zhì)平臺(tái)在用戶需求的倒逼下，也意識(shí)到了鑒定服務(wù)的不可或缺性，但沒(méi)人有魄力冒著減緩發(fā)展速度的風(fēng)險(xiǎn)自主研發(fā)一套系統(tǒng)，所以胖虎奢侈品輸出鑒定報(bào)價(jià)服務(wù)就順理成章了。到目前為止，閑魚的信用速賣奢侈品回收鑒定業(yè)務(wù)，及京東拍拍二手奢侈品鑒定回收業(yè)務(wù)均由胖虎奢侈品承接，2018年1月與閑魚平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接成功后，胖虎奢侈品每天處理閑魚的鑒定回收訂單數(shù)量超過(guò)3000單。日臻完善的系統(tǒng)流程，讓胖虎奢侈品實(shí)現(xiàn)了線上從接單到報(bào)價(jià)，僅需30分鐘響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的超高處理速度。
分析國(guó)內(nèi)的二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展制約因素，專業(yè)的鑒定服務(wù)首當(dāng)其沖，各大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些看起來(lái)難以克服的問(wèn)題，馬成及胖虎奢侈品給出了當(dāng)前環(huán)境下的最佳解決方案，很顯然，馬成的二手奢侈品商業(yè)布局又下一城，那么接下來(lái)呢，是躺在權(quán)威和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上享受成功，還是繼續(xù)探索行業(yè)發(fā)展邊界？
從區(qū)塊鏈到新零售 馬成和胖虎奢侈品的攀登行動(dòng)仍在繼續(xù)
馬成大學(xué)就讀于南京信息工程大學(xué)，后來(lái)進(jìn)修了清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA，深諳商業(yè)之道，從創(chuàng)建胖虎奢侈品之初，對(duì)于交易信息不對(duì)稱、交易速率低下和獲客成本不斷升高等問(wèn)題的解決方式，始終沒(méi)有停止思索。2017年底，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域爆發(fā)了區(qū)塊鏈技術(shù)革命，這種脫胎于互聯(lián)網(wǎng)底層協(xié)議的技術(shù)手段，補(bǔ)齊了馬成尋求解決方案的最后一塊拼圖——通過(guò)區(qū)塊鏈的不可篡改和智能合約屬性，讓胖虎奢侈品出具的專業(yè)鑒定結(jié)果上鏈，然后給每個(gè)經(jīng)過(guò)鑒定的二手奢侈品配備專有區(qū)塊鏈芯片，擁有了芯片的二手奢侈品相當(dāng)于獲取了一份不可磨滅的真品鑒定證明，這樣由胖虎奢侈品權(quán)威鑒定過(guò)得二手奢侈品，即便在市場(chǎng)中反復(fù)流通，也不必在鑒定環(huán)節(jié)產(chǎn)生重復(fù)的鑒定資源耗費(fèi)了。
區(qū)塊鏈芯片的研發(fā)工作還處在推進(jìn)執(zhí)行期，跟過(guò)去的無(wú)數(shù)次決策一樣，馬成對(duì)這一決策仍然充滿了信心，就像在二手奢侈品交易空白時(shí)開(kāi)設(shè)線下店鋪，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟時(shí)上線胖虎奢侈品平臺(tái)，在行業(yè)缺乏專業(yè)鑒定時(shí)提供鑒定服務(wù)一樣，在當(dāng)下的技術(shù)環(huán)境下，開(kāi)展區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，對(duì)馬成來(lái)說(shuō)都是順勢(shì)而為的舉動(dòng)。唯獨(dú)胖虎奢侈品品牌定位中的新零售概念不在順勢(shì)的范疇中。
馬成對(duì)二手奢侈品交易商業(yè)模式的布局，始于線下，在線上電商發(fā)展最如火如荼的時(shí)候，馬成都沒(méi)有放棄對(duì)線下店鋪的布局。胖虎奢侈品目前擁有的12家線下店鋪，大部分分布在二三線城市，這樣的布局，是馬成深思熟慮后的決定。因?yàn)橹袊?guó)的二三線城市，具備運(yùn)營(yíng)成本低、中高端消費(fèi)群體缺乏消費(fèi)場(chǎng)所的特點(diǎn)，做線下實(shí)體店，市場(chǎng)巨大，成本低廉。馬成是山東濰坊人，有意思的是，眾多門店中，屬山東臨沂店的月銷售額最高，達(dá)百萬(wàn)水平，有一種戲謔的說(shuō)法是家鄉(xiāng)人在無(wú)意識(shí)中支持了馬成的事業(yè)，也成就了胖虎奢侈品新零售服務(wù)定位，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這一定位要早于馬云對(duì)新零售概念的提出。所以新零售模式，并非順勢(shì)而為，這有賴于馬成洞若觀火的觀察分析能力。如今，資本對(duì)于新零售模式的傾斜，又一次佐證了馬成的判斷。
不念過(guò)往 擁抱現(xiàn)在 縱情向前
回顧過(guò)往馬成的個(gè)人經(jīng)歷，2002年創(chuàng)立虛擬物品交易平臺(tái)-易拍網(wǎng)；2008年在北京創(chuàng)辦第一家二手奢侈品實(shí)體店；2012年底在成都、香港又各開(kāi)了一家二手奢侈品實(shí)體店；2015年創(chuàng)立胖虎（北京）科技有限公司，成為創(chuàng)始人；2015年5月榮獲清華經(jīng)管學(xué)院MBA創(chuàng)業(yè)大賽二等獎(jiǎng)；2016年11月榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書”及“中關(guān)村金種子企業(yè)”證書；2017年02月榮獲第六屆“中國(guó)公益節(jié)”年度創(chuàng)新獎(jiǎng)；2017年05月受邀隨總理參加“2017中歐中小企業(yè)跨境投資貿(mào)易洽談會(huì)”；2017年11月受邀加入中國(guó)“循環(huán)發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，并獲頒奢侈品品類“理事單位”證書，近20年的創(chuàng)業(yè)周期中，馬成始終保持向前的狀態(tài)。
對(duì)于未來(lái)，馬成說(shuō)中國(guó)的二手奢侈品市場(chǎng)相對(duì)分散，800-1000億的市場(chǎng)容量被全國(guó)近萬(wàn)家平臺(tái)共同分割，沒(méi)有巨頭平臺(tái)，但這沒(méi)有制約市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。五年前，中國(guó)二手奢侈品一半以上來(lái)自日本及海外，現(xiàn)在，僅有10%的二手奢侈品來(lái)自海外，甚至于近8-10年新款的二手奢侈品流通價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)高于海外流通價(jià)格。預(yù)計(jì)再過(guò)兩到三年，中國(guó)有可能取代日本，成為世界二手奢侈品集散中心。
昂揚(yáng)的發(fā)展局勢(shì)下，產(chǎn)生行業(yè)巨頭是不言而喻的，胖虎奢侈品會(huì)是最終占據(jù)頭部地位的那個(gè)巨頭企業(yè)么？對(duì)此，馬成態(tài)度輕松，反而聊起了自己的公益心得，成立基金，救助困難群體，馬成說(shuō)，勿以善小而不為，盡管自己在公益方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)成重大成就，但他相信，汲善于微，忠于本心，必有回響。
任何事情，始終堅(jiān)持，都會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)，做公益如此，做巨頭企業(yè)也是如此，也許馬成對(duì)于企業(yè)的發(fā)展野心，跟他的公益理念一樣，不爭(zhēng)一時(shí)高低，爭(zhēng)得是長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。關(guān)于馬成，還有很多值得挖掘的個(gè)人特性，相信這些特性，未來(lái)終將通過(guò)胖虎奢侈品的運(yùn)營(yíng)方向得到體現(xiàn)。
