在中國，消費市場成了名副其實的電商主導化市場，線上與線下對流量的爭奪日益加劇，一度形成了對峙狀態(tài)，甚至很多連鎖品牌內部也存在線上線下之爭。放眼整個銷售市場，線下門店與線上電商的競爭似乎進入了不可調和的階段。然而以胖虎奢侈品為代表的二手奢侈品交易平臺，卻做到了線上及線下流量共享，創(chuàng)造了電商時代的線下加盟店奇跡。在LVMH和開云集團等跨國奢侈品綜合性企業(yè)紛紛布局線上業(yè)務時，胖虎奢侈品緣何可以線上線下兼顧，逆襲電商時代？
厘清二手奢侈品交易本質用線下門店奇襲市場
麥肯錫咨詢公司（McKinsey）在一份報告中指出，到2025年，奢侈品市場的高端產(chǎn)品，如鞋子、服裝、珠寶、香水和手袋的在線銷售量將從2016年的8％上升至少20%。這些數(shù)據(jù)讓很多人相信并斷言奢侈品的線上交易時代已經(jīng)來臨，市場也適時的做出了反應：近幾年奢侈品門店陷入了關店潮。然而細心的人會發(fā)現(xiàn)，所謂的線下門店萎縮、線上電商業(yè)務蓬勃發(fā)展等現(xiàn)象，大都發(fā)生在奢侈品一級市場。這是因為，奢侈品品牌通過影視劇作品滲透、自媒體傳播及明星帶貨等方式，建立起了穩(wěn)固的用戶印象，市場教育度已經(jīng)趨于成熟，消費者的訴求從了解品牌文化、熟悉單品特性，變換為尋求便捷的購買渠道，因此，造成了奢侈品一級市場的電商化發(fā)展趨勢。
但胖虎奢侈品經(jīng)過對二級市場的用戶需求數(shù)據(jù)整合和分析發(fā)現(xiàn)，在二手奢侈品的交易過程中，用戶的需求不同于一級市場，對商品的鑒定以及成色判斷才是用戶在二手奢侈品交易時最看重的核心點。而這兩點需求的實現(xiàn)，需要平臺提供專業(yè)鑒定服務，和實地看貨場所。胖虎奢侈品的專業(yè)鑒定實力業(yè)內聞名，強大的鑒定師團隊和行業(yè)鑒定報價標準體系，都使得胖虎奢侈品穩(wěn)居閑置奢侈品新零售服務平臺的全國領先之列。而為用戶提供實地看貨場所，這一服務模式是胖虎奢侈品從創(chuàng)立之初就始終堅持的。
胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成認為，設立線下門店，能夠讓胖虎奢侈品拉近與用戶的距離，面對面的為用戶提供VIP待遇服務，讓用戶的購買過程放心、舒心，當用戶的線下購物心理滿足感出現(xiàn)后，可以進一步反哺線上品牌形象。因為品牌印象是具有投射傾向的，過去的品牌運營往往希望通過線上形象塑造，提升線下品牌口碑，而胖虎奢侈品總結了多年的運營經(jīng)驗，并針對性的分析二手奢侈品交易特性，抓住了機遇，布局線下門店，奇襲市場，取得了奢侈品二級交易市場的發(fā)展先機。
復制線下成功經(jīng)驗拉長品牌縱深推動行業(yè)進步
目前胖虎奢侈品體驗店在全國布局近20家，涵蓋北京、燕郊、青島、臨沂、濰坊、漳州、大同、太原、重慶、深圳、廣州、長沙、南京、杭州等多座城市。預計到明年6月，胖虎奢侈品線下門店數(shù)量會達到55家，真正做到線下全面開花。根據(jù)現(xiàn)有門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)保守估算，未來每家門店的月銷售額將會保持在100萬上下，有望助力國內的二手奢侈品線下門店交易額拉升到新的高度。在自己取得了巨大的成功后，胖虎奢侈品希望利用自己的成功經(jīng)驗，為整個行業(yè)鋪設一條快速發(fā)展之路，因此胖虎奢侈品全面開放了品牌線下加盟服務。并為加盟方提供了事無巨細的開店指導：當加盟方達成加盟意向后，胖虎奢侈品總部會到加盟方所在城市進行實地調研、出具調研報告、制定當?shù)厥袌鲩_店方案及發(fā)展方案，在進行了專業(yè)選址后，公司評審會進行審核，隨后由國內專業(yè)設計裝修團隊進行門店裝修指導。而在經(jīng)營方面，胖虎奢侈品總部會給予專業(yè)培訓，幫助加盟店迅速步入正軌并實現(xiàn)盈利。除此之外，加盟店可以共享公司的核心團隊資源，這其中包含業(yè)務知識、業(yè)務流程、管理經(jīng)驗等。最為重要的是，胖虎奢侈品總部提供門店的多渠道推廣，幫門店引流。
胖虎奢侈品在線下門店的經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，對于二手奢侈品來說，其品牌的價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質量上，實體門店展現(xiàn)的形象和服務是二手奢侈品價值的體現(xiàn)，實體店是品牌與顧客交流的空間，其意義不僅僅在于銷售，更是拉長交易平臺品牌縱深的良好載體。當然從行業(yè)全局來看，一家創(chuàng)造奇跡的平臺，也往往能為行業(yè)全面發(fā)展提供契機。
胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成曾經(jīng)在采訪中表示：二手奢侈品勢必要走線上線下相結合的道路，線上立品牌，線下養(yǎng)品牌，線上推動品牌，線下主打服務。在過去的幾年，胖虎奢侈品也經(jīng)常拓展線下服務邊界，面向中高端人群舉行品鑒會、邀請奢侈品界大師與用戶面對面等。短期來看，胖虎奢侈品已經(jīng)成為國內二手奢侈品交易平臺中的領軍力量，長期來看，胖虎奢侈品創(chuàng)造的線下運營奇跡，也有希望把中國的二手奢侈品交易推向世界領軍地位。
