12月20日，湖南天然工坊電子商務(wù)有限公司旗下的官方微信號(hào)——“我的天然工坊”會(huì)員突破3000萬。
短短4年時(shí)間，“我的天然工坊”微信公眾號(hào)躋身全國(guó)自媒體大號(hào)，閱讀量累計(jì)破億次。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王。豐厚的私域流量更是給品牌帶來了巨大的價(jià)值。
流量怎么來？流量怎么用？流量能帶來什么？很多企業(yè)都會(huì)有這樣的三連問。
流量占據(jù)通路，品牌占據(jù)人心，價(jià)值實(shí)現(xiàn)共贏。天然工坊品牌方給出了這樣的答案。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量風(fēng)口已經(jīng)走過上半場(chǎng)的紅利期，進(jìn)入到下半場(chǎng)，格局日趨穩(wěn)定，一方面流量分布越來越集中，另一方面流量獲取越來越困難。
對(duì)于流量的管理，越來越趨向于品牌和人心的管理。
擁有3000萬會(huì)員的天然工坊是如何經(jīng)營(yíng)流量的？
一、以產(chǎn)品為器 用匠人之心死磕
天然工坊是一個(gè)只做天然好產(chǎn)品的移動(dòng)社交電商平臺(tái)，從創(chuàng)立之初即定下為消費(fèi)者提供“天然、健康、環(huán)保、實(shí)惠”的產(chǎn)品理念。其主打產(chǎn)品竹妃竹漿紙巾累積銷量已經(jīng)超過6.6億多包，成為竹漿紙巾的引領(lǐng)者。
竹妃紙巾由100%竹漿制造，不漂白、零有害添加，并通過了美國(guó)FDA和歐盟AP食品標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，連嬰幼兒都可以使用。
極致的品質(zhì)、極限的價(jià)格，竹妃深受用戶的認(rèn)可和喜愛，也為天然工坊帶來了第一批流量。
用匠人的精神，對(duì)原有品類迭代升級(jí)，每一款產(chǎn)品的研發(fā)都建立在解決市場(chǎng)痛點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，聚焦爆品打造，這是天然工坊打開流量入口的方式。
二、以模式為術(shù) 加快產(chǎn)品流通
天然工坊依托F2C的模式，用戶從手機(jī)上下單，工廠直接發(fā)貨，節(jié)約了時(shí)間成本和物流中轉(zhuǎn)的成本。以竹妃抽紙為例，如果按照傳統(tǒng)的線下商超模式，售價(jià)應(yīng)該在6元左右一包，目前竹妃抽紙的復(fù)購(gòu)價(jià)才3.96元/包，真正做到物美價(jià)廉。
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，消費(fèi)者從知道一款產(chǎn)品到購(gòu)買，有一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間周期。而現(xiàn)在，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷，當(dāng)周圍的親友推薦后，只需輕輕點(diǎn)擊，手機(jī)下單，馬上就完成了認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)購(gòu)這個(gè)閉環(huán)。好的產(chǎn)品，自帶傳播屬性，很快就能送達(dá)千家萬戶。
三、以品牌為法 讓流量帶來流量
從流量池的角度看，品牌是心智占有和信任背書，品牌本身也是巨大的流量池。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展迅猛，很難說清楚是先有流量才有品牌，還是先有品牌才有流量。
天然工坊是依托于微信端發(fā)展起來的移動(dòng)社交電商，品牌和流量是同步增長(zhǎng)的兩條線。好的產(chǎn)品帶來了流量，流量也推動(dòng)著更多好產(chǎn)品的流通。
流量只是一種通道，讓用戶從這個(gè)“店門”經(jīng)過，在實(shí)際消費(fèi)時(shí)，卻是品牌對(duì)用戶心智的占領(lǐng)在起作用。
一說到黃黃的紙巾，第一時(shí)間就會(huì)想到竹妃，而且還會(huì)自發(fā)地主動(dòng)推薦。這才是品牌的價(jià)值。
在品牌和流量的雙加持下，繼爆品竹妃之后的許多天然產(chǎn)品都被用戶種草。用戶再推薦給用戶，流量池就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。
四、以用戶為道 實(shí)現(xiàn)共贏
社交電商最大的特點(diǎn)就是人以群分，越來越圈層化。有相同的愛好、需求等相同屬性標(biāo)簽的人聚集在一起，有統(tǒng)一的目標(biāo)，這也是社交電商的價(jià)值。當(dāng)這個(gè)社群的相同屬性越強(qiáng)烈，目標(biāo)越精準(zhǔn)，這個(gè)社群產(chǎn)生的裂變價(jià)值就越大。
在這一領(lǐng)域，天然工坊有先天的優(yōu)勢(shì)，天然工坊的用戶70%以上是年輕寶媽，她們愛購(gòu)物、愛分享也熱愛生活，她們既是消費(fèi)者也是推薦者，在分享天然健康好產(chǎn)品的同時(shí)，也共同推崇著一種更健康環(huán)保的生活方式。
作為一個(gè)自媒體大號(hào)，“我的天然工坊”微信公眾號(hào)除了提供好產(chǎn)品，也一直以“閨蜜”的角色為寶媽們提供更多有價(jià)值的東西。
婚姻家庭類的內(nèi)容最受寶媽們的喜愛，“我的天然工坊”微信公眾號(hào)多篇文章閱讀量達(dá)到100萬+，單篇文章留言超過10萬；專為寶媽育兒打造的小妃睡前故事，以《弟子規(guī)》為核心思想，全網(wǎng)播放流量近兩千萬，深受家長(zhǎng)和孩子們的喜愛。
以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的許多內(nèi)容也讓很多家庭受益。用戶慢慢就把天然工坊平臺(tái)當(dāng)成了一個(gè)精神家園。越懂用戶，與用戶的連接越深，用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品就更加信任。
移動(dòng)社交電商看似在“線上”，其實(shí)本質(zhì)還是在“人”。
移動(dòng)社交電商是人性經(jīng)濟(jì)，只有懂得用戶思維，了解自己的用戶，才能維護(hù)好自己池子里的流量，才能在給用戶提供有價(jià)值的東西的同時(shí)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
今年6月，同樣是寶媽的馬伊琍成為竹妃紙巾品牌形象大使，竹妃紙巾也成為馬伊琍傾情推薦的健康生活優(yōu)選。
五、以價(jià)值為魂 奠定品牌根基
更高級(jí)的品牌是一種文化或信仰，具有很強(qiáng)的韌性和生命力。
天然工坊以傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化，遵從“孝親尊師”的企業(yè)價(jià)值觀，公司每月給父母發(fā)工資，員工過生日給父母送禮物，傳統(tǒng)佳節(jié)也會(huì)給父母精心準(zhǔn)備禮物，每年還有一筆孝心旅游資金，鼓勵(lì)員工多陪父母出去走走。
傳統(tǒng)文化講的是忠孝仁義禮智信，天然工坊在經(jīng)營(yíng)和管理以及與人合作的過程中都以此為準(zhǔn)則，常懷利他之心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、100%納稅、不負(fù)債經(jīng)營(yíng)。
在環(huán)保與公益上，天然工坊也是身體力行，公司內(nèi)部實(shí)行垃圾分類、并多次參與騰訊99公益項(xiàng)目，利用其品牌的影響力和現(xiàn)有線上流量，帶動(dòng)更多人關(guān)注公益和環(huán)保。做這些都是為了實(shí)現(xiàn)公司的使命：弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，共創(chuàng)美好生活。
企業(yè)有了使命感，方向就不會(huì)偏離，使命感在無形之中指引著一個(gè)企業(yè)往更有價(jià)值和為社會(huì)服務(wù)的方向努力。
天然工坊用短短4年時(shí)間收獲了3000萬會(huì)員，建立了屬于自己的流量池。
對(duì)于品牌而言，高流量意味著高關(guān)注，意味著高商業(yè)價(jià)值。沒有流量，就無法轉(zhuǎn)化為商業(yè)回報(bào)。
流量如何獲得、獲得后如何經(jīng)營(yíng)、怎樣把流量轉(zhuǎn)化為人心的流量，這是一個(gè)全鏈路的問題。
天然工坊已經(jīng)初步完成品牌人格化的特征，它代表著天然健康的好產(chǎn)品以及更美好的生活方式，也代表著新國(guó)潮的一種方向。
私域流量屬于企業(yè)沉淀的無形資產(chǎn)，它崛起的背后，是企業(yè)綜合指標(biāo)的考驗(yàn)。好產(chǎn)品、好的營(yíng)銷模式、企業(yè)使命文化、服務(wù)等等都息息相關(guān)。
先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯的天然工坊，從流量到品牌到價(jià)值，隨著市場(chǎng)的需求而變，正在不斷打破移動(dòng)社交電商的天花板。
