2020年初突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，不但為假期籠上一層陰霾，也正持續(xù)向各行業(yè)施以高壓。作為零售業(yè)的重要組成，服裝服飾行業(yè)同樣不可避免遭受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和沖擊。但對(duì)于企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者而言，挑戰(zhàn)中亦有機(jī)遇，如何在這場(chǎng)突變中謀求新發(fā)展，如何讓變化為發(fā)展助力，成為各家企業(yè)當(dāng)下的必答題。
近日，地素時(shí)尚（603587.SH）就通過(guò)加大力度拓寬“云上”之路的方式，為自身發(fā)展保駕護(hù)航。
新渠道助力品牌裂變傳播
受疫情影響，線下零售終端客流銳減。除了在開(kāi)放的店鋪中堅(jiān)持做好防疫消毒工作，與客戶保持良好互動(dòng)和服務(wù)外，地素時(shí)尚還選擇了增開(kāi)“云”店鋪。據(jù)悉，公司加速開(kāi)發(fā)的“一店一商城”線上銷售系統(tǒng)現(xiàn)已啟動(dòng)，該商城旨在為公司旗下的直營(yíng)門店配套增設(shè)“云端”銷售平臺(tái)，線下的直營(yíng)店鋪將以更加生動(dòng)鮮活、井然有序的方式轉(zhuǎn)至線上，通過(guò)店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的貼心服務(wù)，滿足客戶需求的同時(shí)進(jìn)一步提高客戶粘性。
今年特殊的“春節(jié)宅”和延遲復(fù)工也為移動(dòng)端的在線時(shí)長(zhǎng)和流量帶來(lái)了大幅增長(zhǎng)。面對(duì)消費(fèi)者移動(dòng)端在線時(shí)間大幅延長(zhǎng)的情況，地素時(shí)尚抓住機(jī)遇，在去年8月上線的微商城“微信小程序”基礎(chǔ)上，最短時(shí)間內(nèi)新增出微信小程序分銷員功能，并通過(guò)部分商品主題活動(dòng)策劃，迅速引發(fā)關(guān)注。上線當(dāng)日，“DAZZLE FASHION 線上銷售合伙人招募令”也在地素時(shí)尚全公司推廣，全員加入微商城分銷隊(duì)伍，通過(guò)社群分享、微信朋友圈推廣、小程序轉(zhuǎn)發(fā)以及在線直播等形式，推動(dòng)微商城與公司子品牌實(shí)現(xiàn)快速裂變傳播，僅公司旗下的DAZZLE和d’zzit兩個(gè)品牌當(dāng)日銷售額就突破了400萬(wàn)元。
除了云購(gòu)物，地素時(shí)尚還與愛(ài)奇藝推出的《青春有你2》綜藝節(jié)目達(dá)成了戰(zhàn)略合作，以官方授權(quán)服飾品牌的身份參與節(jié)目錄制，借助愛(ài)奇藝視頻播放平臺(tái)的大范圍播放效應(yīng)，讓旗下品牌“破圈”，進(jìn)一步擴(kuò)大地素時(shí)尚品牌對(duì)時(shí)尚圈外潛在客群的影響力。
高品質(zhì)服務(wù)夯實(shí)變革基礎(chǔ)
從線下大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上，光有魄力和勇氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，前期的基礎(chǔ)工作和持續(xù)的管理投入決定成敗。自上市以來(lái)，地素時(shí)尚在多品牌管理和輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力上廣受認(rèn)可，公司在線上渠道的建設(shè)方面亦不曾停步，線上收入增幅維持在20%以上。
除天貓商城作為公司主要的線上渠道外，2019年，公司就已積極推進(jìn)小紅書(shū)、寺庫(kù)、魅力惠等新的線上渠道合作，并且通過(guò)線上直播、專屬客服、群聊、買家秀等互動(dòng)方式與消費(fèi)者建立更深度的品牌關(guān)系，為此次的戰(zhàn)術(shù)變革打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
而在服務(wù)方面，去年公司積極推進(jìn)的零售3C培訓(xùn)不僅提升了店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)的零售能力，也增強(qiáng)了各直營(yíng)店鋪的店效和客戶黏性，這一前置性工作，正好為今年的“一店一商城”推廣夯實(shí)了基礎(chǔ)。
有分析師認(rèn)為，短期服裝行業(yè)受疫情影響較大，但長(zhǎng)期來(lái)看，疫情平定后消費(fèi)將隨自然需求恢復(fù)常態(tài)。因此，品牌競(jìng)爭(zhēng)力突出的質(zhì)優(yōu)公司在訂貨端、終端庫(kù)存調(diào)配上具有一定優(yōu)勢(shì)，在一定程度上可緩解沖擊，特別是具備產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力的公司受到的負(fù)面影響會(huì)相對(duì)較小。
對(duì)于地素時(shí)尚而言，通過(guò)在線上渠道的拓展和深耕，也能為未來(lái)的線下銷售帶來(lái)不一樣的視角和領(lǐng)悟，進(jìn)一步優(yōu)化公司與客戶之間的鏈接，不斷增強(qiáng)自身運(yùn)營(yíng)能力與品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
踐行社會(huì)責(zé)任，塑造品牌內(nèi)涵
一個(gè)公司的長(zhǎng)久發(fā)展，離不開(kāi)自身品牌的內(nèi)涵與靈魂。地素時(shí)尚自成立以來(lái)，始終以“讓遇見(jiàn)我們的每一個(gè)人，都變得更加美好”為使命，貫徹“愛(ài)創(chuàng)造一切”的企業(yè)精神。
疫情爆發(fā)后，地素時(shí)尚第一時(shí)間向武漢慈善總會(huì)捐款人民幣200萬(wàn)元用以支持各項(xiàng)工作，奉獻(xiàn)綿薄之力以傳遞公司對(duì)當(dāng)?shù)毓姷年P(guān)愛(ài)。另一方面，對(duì)于這場(chǎng)可能源自人類過(guò)分索取自然而爆發(fā)的疫情，也令地素時(shí)尚更深刻地思考時(shí)尚與環(huán)保、與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。
公司負(fù)責(zé)人表示，在2019年特別邀請(qǐng)專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)為員工進(jìn)行時(shí)尚環(huán)保培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，2020年，地素時(shí)尚將進(jìn)一步推動(dòng)公司的時(shí)尚環(huán)保進(jìn)程，投入更多精力關(guān)注“負(fù)責(zé)任的消費(fèi)和生產(chǎn)”與“生命平等”兩個(gè)方面，落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于成為人們心中“用愛(ài)創(chuàng)造美好”的有社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)尚集團(tuán)。
