RICHARD MILLE (里查德米爾)客戶服務(wù) 一次面面俱到的體驗

大馬
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2020-04-22 12:25:18
來源:風(fēng)尚中國

自2001年品牌創(chuàng)立伊始, RICHARD MILLE至今已制作了超過 24000 枚腕表,每一枚都是微型機(jī)械工藝的奇跡。雖然它們離開了自己誕生的瑞士汝拉山谷,但是您卻仍能在世界各地享有瑞士標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。

RICHARD MILLE遍及全球的精品店里,無論你是在北京、上海、香港、新加坡…,總有堅守崗位的制表師, 準(zhǔn)備著歡迎顧客上門。RICHARD MILLE腕表的主人只要將愛表托付給官方旗艦店后,當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)工坊就能立刻為您處理那些在生活中難免遇到的小碰痕或擦痕。您的RICHARD MILLE腕表就像一臺運(yùn)作精良的機(jī)器,因此需要您的悉心呵護(hù)和關(guān)懷,以確保盡可能長的使用壽命。

圖注:RM制表師為腕表進(jìn)行調(diào)試

"您的RICHARD MILLE腕表是一款精準(zhǔn)且復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備,以當(dāng)代制表工藝和卓越材質(zhì)精心設(shè)計制作而成,并由制表大師匠心組裝和打磨。每款作品均以純手工方式加工和組裝,淋漓展現(xiàn)“高級制表”文化精髓。"

——RICHARD MILLE對每一位客人的承諾

獨有的3+2保修服務(wù)理念

腕表相當(dāng)于一臺精密儀器,正因如此,亦需像賽車一樣,需要采用與此類高品質(zhì)機(jī)械相同的養(yǎng)護(hù)方式。這意味著:在使用過程中,腕表的機(jī)油需定期更新,機(jī)械機(jī)制也需采取恒定方式定期檢驗,以查看損耗狀況。正如一輛汽車,性能再卓越,如果沒有常規(guī)檢驗,也無法行萬里路。

和汽車引擎一樣,潤滑油是每款時計的關(guān)鍵元素,其潤滑性能會在一段時間之后逐漸衰退,同時可吸收金屬顆粒的數(shù)量也會隨之減少。因此RICHARD MILLE建議定期維護(hù)腕表,如果經(jīng)常在有水環(huán)境下佩戴腕表,還需每年檢驗其防水性能。

圖注:進(jìn)行調(diào)試中的RM 33-02腕表

定期維護(hù)是長期確保RICHARD MILLE腕表使用壽命的基礎(chǔ),而且自動上鏈、手動上鏈和陀飛輪腕表應(yīng)采取不同的維護(hù)操作。雖然大部分陀飛輪和自動上鏈陀飛輪腕表的維護(hù)可在品牌內(nèi)部工坊完成,但個別陀飛輪和復(fù)雜功能機(jī)芯則需在位于瑞士納沙泰爾州力洛克的Audemars Piguet Renaud & Papi完成維護(hù)。自動上鏈和陀飛輪腕表的表殼均在瑞士勒布勒勒的RICHARD MILLE表廠內(nèi)檢驗和拋光。

RICHARD MILLE非常重視品牌時計的品質(zhì)和使用壽命,因此通過創(chuàng)立3+2保修理念,推出業(yè)內(nèi)獨有的服務(wù)方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在購入腕表的前三年內(nèi)可獲享免費保修服務(wù),此后該保修期限還將正式延期兩年。在使用腕表的前三年通過保修服務(wù)正確保養(yǎng)腕表的前提下,這種3+2保修體系可提供長達(dá)5年的保修期限。

圖注:RICHARD MILLE位于北京的旗艦店 

除此之外,每款RICHARD MILLE腕表均配備一張手工簽名的專屬保修卡,其上標(biāo)有由瑞士勒布勒勒(Les Breuleux)制表廠添加的全息防偽安全圖章。該卡與腕表的序列編號綁定,且將記錄腕表的完整歷史(購買日期、維護(hù)、保修)。有了這張專屬保修卡,便可在隨時隨地享受正規(guī)的保養(yǎng)和保修業(yè)務(wù)。

圖注:RICHARD MILLE上海麗思卡爾頓旗艦店

RICHARD MILLE旗艦店

北京銀泰中心旗艦店

朝陽區(qū)建國門外大街2號北京銀泰中心in01 一樓126號店鋪

上海浦東麗思卡爾頓旗艦店

浦東新區(qū)陸家嘴世紀(jì)大道8號麗思卡爾頓酒店一樓 

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