11月5日，微信支付聯(lián)合國(guó)際時(shí)裝零售集團(tuán)Inditex亮相中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，展示了雙方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新應(yīng)用——“RFID+人臉支付”以及“連鎖品牌行業(yè)方案”，基于創(chuàng)新應(yīng)用，北京王府井ZARA亞洲旗艦店實(shí)現(xiàn)了一站式自助購(gòu)物和基于不同用戶畫像的智慧推薦。
打造線下消費(fèi)新體驗(yàn)，兩項(xiàng)零售“黑科技”亮相進(jìn)博會(huì)
作為世界上首個(gè)以進(jìn)口為主題的大型國(guó)家級(jí)展，進(jìn)博會(huì)云集了“新”生活、“酷”科技、“最”潮流，而微信支付與合作的“黑科技”也參與了亮相。
首先是ZARA與微信支付首次獨(dú)家合作的人臉支付設(shè)備——“RFID +人臉支付”，基于Inditex西班牙總部的RFID技術(shù)方案，并結(jié)合微信刷臉支付設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的完整自助化，減少收銀臺(tái)或者收銀環(huán)節(jié)排隊(duì)壓力，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
其次是“連鎖品牌行業(yè)方案”，該解決方案是微信支付為「連鎖經(jīng)營(yíng)品牌商家」定制的行業(yè)解決方案?；凇捌放?門店”的商業(yè)關(guān)系，向連鎖經(jīng)營(yíng)品牌商家提供入駐、流量開放、資金管理、數(shù)據(jù)管理、營(yíng)銷管理等場(chǎng)景的專項(xiàng)解決方案。可基于門店及消費(fèi)者數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)推薦——通過支付后跳轉(zhuǎn)小程序?yàn)橛脩敉扑]不同的商品和信息；此外，還可根據(jù)門店周邊的用戶，以朋友圈廣告的形式進(jìn)行定向推送。
目前，這兩項(xiàng)最新應(yīng)用均已落地北京王府井ZARA亞洲旗艦店，消費(fèi)者可前往體驗(yàn)。
聚焦“人-貨-場(chǎng)” 數(shù)字化，微信支付助推零售行業(yè)升級(jí)
在攜手零售行業(yè)伙伴之外，微信支付也在持續(xù)思考數(shù)字化能力的邊界。在微信支付看來，數(shù)字化工具不僅可以零售終端消費(fèi)者的體驗(yàn)，還能提升零售終端運(yùn)營(yíng)的效率，并降低零售商家的消費(fèi)者流失。
在以往，門店購(gòu)物場(chǎng)景下才能享受到的有溫度、人性化、更精準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)?，F(xiàn)在，借助微信支付與ZARA合作的“連鎖品牌行業(yè)方案”在線上也能實(shí)現(xiàn)，通過用戶數(shù)據(jù)分析去做更好的智慧推薦，幫助消費(fèi)者更高效的選到自己喜歡的商品。此外，“連鎖品牌行業(yè)方案”基于數(shù)據(jù)能力，能夠幫助品牌進(jìn)行精準(zhǔn)用戶觸達(dá)，喚醒沉睡或不太活躍的用戶，提升復(fù)購(gòu)以及轉(zhuǎn)化，從而降低消費(fèi)者的流失。
在零售購(gòu)物環(huán)節(jié)的最后一步，即收銀買單環(huán)節(jié)，長(zhǎng)龍排隊(duì)的壓力是一大痛點(diǎn)，而此次微信支付與ZARA合作的新方案就能以智能設(shè)備分流排隊(duì)的壓力，同時(shí)更快速的去判斷消費(fèi)者身份，以及他所能享受的權(quán)益，極大地提升收銀環(huán)節(jié)的效率。
在這些能力之外，微信支付也將能力聚焦到其他的零售場(chǎng)景。比如線下線下場(chǎng)景的打通——通過微信小程序以及線下門店服務(wù)流程的改造，實(shí)現(xiàn)用戶一站式購(gòu)物，當(dāng)消費(fèi)者在門店選中某款貨品后，但又不想提著大包小包繼續(xù)購(gòu)物，那么品牌將通過線上數(shù)據(jù)完成配送；此外還可以打通線上線下和不同門店的庫(kù)存，當(dāng)用戶看中某款衣服，但該門店已經(jīng)斷碼，就可以通過線上數(shù)據(jù)互聯(lián)為消費(fèi)者提供跨店配送。
比如推進(jìn)零售行業(yè)“人-貨-場(chǎng)”數(shù)字化進(jìn)程——在消費(fèi)行為、用戶畫像、消費(fèi)偏好預(yù)測(cè)甚至庫(kù)存管理、上游設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、終端消費(fèi)、訂單數(shù)字化等上下游全鏈路，都可以通過數(shù)字化能力去賦能，加速整個(gè)行業(yè)場(chǎng)內(nèi)外數(shù)字化。
“我們希望通過科技產(chǎn)品、數(shù)字化能力賦能品牌方及合作伙伴，為他們的用戶和消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，助力他們提升服務(wù)水平?！蔽⑿胖Ц稌r(shí)尚品牌行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)盧永輝表示。未來，微信支付也將持續(xù)加碼智慧化解決方案，攜手行業(yè)內(nèi)合作伙伴，促進(jìn)零售行業(yè)智慧化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
