根據(jù)朋友介紹，在北京的一家咖啡館里，我們見到了趙靜女士。以下是同意公開的采訪內(nèi)容。
疫情之后的行業(yè)預(yù)判
記者：您好，趙靜女士?？梢越o我們大致講一下，未來大環(huán)境影響下的行業(yè)預(yù)判嗎？
趙靜：可以的。
2020年，是一個讓全人類歷史上都沒經(jīng)歷過的一個特殊時期。截至今天，海外的疫情蔓延趨勢依然沒有停止，而中國卻在政府的英明領(lǐng)導(dǎo)下，走出了陰霾，各項(xiàng)國民經(jīng)濟(jì)指標(biāo)日趨正常，甚至超越以往水平。
在此次全球性的疫情中，我們國家能夠最大限度的恢復(fù)性調(diào)整、振興經(jīng)濟(jì)，實(shí)屬不易。
本次疫情創(chuàng)造了自1930年經(jīng)濟(jì)大蕭條之后，讓世界再次陷入經(jīng)濟(jì)停擺的制暗時刻。對于擁有5000年文化底蘊(yùn)且經(jīng)歷了多次歷史興衰沉浮的中國來說，反倒是一次全民族意識崛起、全面深層次自我檢索和猛醒的最佳歷史時機(jī)。換句話來說，此次疫情，除了一些損失，另外帶來給中國的反倒是一次倔強(qiáng)上揚(yáng)的歷史拐點(diǎn)。我們可以通過運(yùn)用金字塔原理、金線格局、四象限理論和多重模型化思維等多種工具來解讀它。并從中拆解出各種有意義的未來的趨勢、機(jī)遇和成功密碼。
中國商業(yè)戰(zhàn)略部署的新機(jī)遇
記者：那么，做為中國的企業(yè)，或者說整體的商業(yè)戰(zhàn)略部署來講，這個新機(jī)遇會出現(xiàn)在哪里呢？
趙靜：這個新機(jī)遇出現(xiàn)的地方，是很多的。為了更好的找出各種新的機(jī)遇，我們可以運(yùn)用多模型疊加的組合辦法來研究市場。
首先，此次疫情持續(xù)時間非常長久，帶來了兩個極端的期望值。
第一個期望值，要從宏觀的歷史環(huán)境來看。
2020全球同時經(jīng)歷疫情，產(chǎn)生了一系列的變量，構(gòu)建了新的商業(yè)機(jī)遇。
如疫情導(dǎo)致危機(jī)意識增加，改變和產(chǎn)生了新的供給與新的需求關(guān)系；
又如儲蓄率的持續(xù)增加，改變了以往過渡消費(fèi)的習(xí)慣和格局，衍生了一系列新的方向包括UP主、內(nèi)容平臺、國貨凸起等；尤其是國貨的崛起，可以算的上是一個黑天鵝事件的窗口期。我們國家的生產(chǎn)制造體系，30多年來一直為海外品牌做代工，才形成了今天的全產(chǎn)業(yè)鏈、多品類的閉環(huán)。借著疫情時間，我們的國貨崛起，和乘勢進(jìn)一步布局和輸送全球提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二個期望值，要從微觀的中美關(guān)系來看。
中美關(guān)系淡化，不完全是一件壞事，反倒促成了我們國家加快內(nèi)外雙循環(huán)的意識提升和速度。以此同時，導(dǎo)致了許多沿海城市、內(nèi)地城市的經(jīng)濟(jì)職責(zé)變革。
以北、上、廣的格局變化為例：金融模式快進(jìn)、大量赴美上市的企業(yè)回國；由此創(chuàng)造出更多的新就業(yè)機(jī)會和新職業(yè)類型。
此次疫情還使得民族自信心極大的得以崛起。此次疫情是我國向全世界證明我們能夠進(jìn)入發(fā)達(dá)國家的通行證，截止今日，除了中國疫情得以控制，其他國家依然處于經(jīng)濟(jì)停擺階段。
基于此層面，我國內(nèi)循環(huán)在近兩年將會迎來爆發(fā)，同時外循環(huán)輸出會更偏向于東南亞市場，因?yàn)橐咔樵?，?jīng)濟(jì)復(fù)蘇將從自由度較低、集體主義相對較高的國家開始；有效控制內(nèi)卷化形成。
還有一個就是技術(shù)創(chuàng)新。幾乎全員隔離狀態(tài)，反而導(dǎo)致云服務(wù)和系列產(chǎn)品大放異彩、凸顯其價(jià)值。其中，有10%的企業(yè)賺足了行業(yè)的90%利潤紅利，形成了一個很明顯的特點(diǎn)，就是利潤紅利從平均化轉(zhuǎn)向極端化的趨勢。
戰(zhàn)略運(yùn)營模式重組
記者：照您這么說，是不是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，會出現(xiàn)一個新的流量戰(zhàn)場？
趙靜：是的。對于我們來說，這是一個戰(zhàn)略運(yùn)營模式重組的問題。
對外方面：我們采取的是新戰(zhàn)略運(yùn)營模式，以及及新視角切入，以區(qū)塊化來劃分的。各沿海城市的產(chǎn)業(yè)化升級日趨明顯，而內(nèi)陸城市呢，因?yàn)槿虼蟮沫h(huán)境所影響，紛紛試水和拓展出海業(yè)務(wù)。這就導(dǎo)致了很多的潛在的新機(jī)會。加上國家的利好消息和政策也越來越多，以及各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海業(yè)務(wù)在迅速擴(kuò)張。尤其表現(xiàn)為以文化輸出戰(zhàn)略性的市場擴(kuò)張。這個在東南亞市場、非洲市場表現(xiàn)得尤為突出。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛組團(tuán)進(jìn)行攻占。比如：泰國的娛樂文化市場上，我們的表現(xiàn)精彩紛呈。影視節(jié)目《陳情令》在泰國異常火爆；影視節(jié)目《三生三世》、《擇天記》、《楚喬傳》、《大唐榮耀》等在印尼市場播放量破億、新劇《斗羅大陸》、《有翡》也會緊跟而上。海外的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，被越來越涌現(xiàn)出大量的中國作者。網(wǎng)易、b站等出品的游戲內(nèi)容，開始反暢銷到了日本，成為日本年輕人的新寵。而電商方面呢，在印度、北美洲也發(fā)展出來了很多的服裝電商品牌等等。
對內(nèi)方面：以成本控管、品牌化升級，斷舍離三個維度為橫軸；而縱軸呢，則是為痛苦和愉悅的用戶心理層面出發(fā)；提純化戰(zhàn)略模式；C端流量平臺、用戶意識觸發(fā)新流量、跨種族掌控全人群心理意識；B端以人、貨、場及產(chǎn)業(yè)鏈深耕，最大化優(yōu)化成本。
C端在過去20年互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，磨煉出了去過度化、高免疫力而且挑剔的用戶行為模式。運(yùn)營端去套路化、營造品牌美譽(yù)度策略。新形態(tài)APP重塑形象或?qū)⒊蔀橄掳雸鲂铝髁啃螒B(tài)。
過去的戰(zhàn)略思維，靠年輕化、低辨識度市場贏得份額的做法將逐步退出?，F(xiàn)在的消費(fèi)者年輕化、高識別度，而且高要求、低成本化。若想持續(xù)在市場上獲得紅利，過去的經(jīng)驗(yàn)論都會逐漸失效。
業(yè)務(wù)模式重組
記者：那其他行業(yè)呢？是否也同樣會遇到一個發(fā)展新機(jī)遇的問題？
趙靜：是的。都會涉及到一個業(yè)務(wù)模式重組的問題。
國民需求得以釋放，促使國貨產(chǎn)業(yè)品牌化升級。升級符合了三個因素：1.疫情民族感爆發(fā)；2.消費(fèi)理性化；3.產(chǎn)業(yè)鏈形成閉環(huán)。
例如服飾、鞋帽行業(yè)，看似沒有發(fā)展空間的行業(yè)，疫情之后，實(shí)則空間非常巨大。
隨著時代發(fā)展、消費(fèi)升級的年輕人，已形成高審美、高創(chuàng)意力、去過度消費(fèi)化的趨勢。去過度化消費(fèi)促使產(chǎn)業(yè)升級、模式重組；對于海外品牌和奢侈品的崇拜開始放緩和降低了需求。年輕人已不滿足于僅僅做一名追隨者，強(qiáng)烈的個人信仰化需要得到釋放。所以，在技術(shù)經(jīng)驗(yàn)+資金的促使下，淘寶涌現(xiàn)出了很多自主的潮流品牌。但在形成品牌化，模式化路上，還需要注意幾個地方。如業(yè)務(wù)模式單一問題：海外品牌扒版抄襲，原創(chuàng)率低；又如運(yùn)營混亂，缺少行業(yè)SOP 、品牌化SOP、產(chǎn)業(yè)鏈SOP。還包括質(zhì)量待升級、材質(zhì)原創(chuàng)低等問題。
為加快發(fā)展，最大化降低成本，需要快速提升對行業(yè)度的把控。通過短視頻平臺用戶畫像占比數(shù)據(jù)上不難看出，變現(xiàn)出口仍然需要通過運(yùn)營策略進(jìn)一步引導(dǎo)用戶心智。有幾個數(shù)據(jù)點(diǎn)供大家參考。1.奢侈品興趣人群高達(dá)3700萬以上，40歲以下高度年輕化占比89%，且呈現(xiàn)遞增；2.低學(xué)歷化、女性占比60%、男性40%；3.城市依然為一、二、三線城市。
梳理出了不同業(yè)務(wù)端的幾個運(yùn)營方向，營銷平臺精密度提高對服飾美妝行業(yè)來說，是一個全新的的流量時代。以整體行業(yè)視角出發(fā)，C端用戶為主的平臺端，需要業(yè)務(wù)模式細(xì)化、數(shù)據(jù)點(diǎn)全網(wǎng)收集，達(dá)到最小化差距，獲取一線業(yè)務(wù)問題，然后再強(qiáng)優(yōu)化。以C端用戶心智為金線，逐條金線發(fā)展樹型體系優(yōu)化業(yè)務(wù)，抹平行業(yè)差距，升級產(chǎn)業(yè)。而制造端呢，核心科技研發(fā)將是分水嶺的一部分。總之，服飾行業(yè)的未來戰(zhàn)場，將是一場新的品牌的崛起和品質(zhì)飛躍。
業(yè)務(wù)策略優(yōu)化
記者：那么，對于后疫情時期來說，行業(yè)發(fā)展格局變革有哪些變化呢？
趙靜：你問得特別好。這實(shí)際上是一個關(guān)于業(yè)務(wù)策略優(yōu)化的問題。
我們還是以服裝鞋帽行業(yè)為例，消費(fèi)升級后，年輕人對于奢飾品的購買價(jià)格與品質(zhì)期望值大幅度提高，服飾美妝產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)意愿以每年20%提升。一線、二線、三線城市平均擁有第一件奢侈品的年齡更是低至24.8歲。同時，內(nèi)外化價(jià)值會提升迅速。內(nèi)在對品質(zhì)、個人特色、自我愉悅更為注重，比重高達(dá)60%以上。更重視自身穿搭、品質(zhì)需求。滿足國內(nèi)外消費(fèi)者個性化需求將成為新策略點(diǎn)。
通過全行業(yè)視角，以及結(jié)合個人過往的經(jīng)驗(yàn)，加上涌現(xiàn)的幾個新行業(yè)，我可以嘗試著給出一些方向性的建議，供大家參考。新興野蠻發(fā)展的行業(yè)，業(yè)務(wù)策略優(yōu)化度及產(chǎn)能價(jià)值更大，在這個行業(yè)之下的運(yùn)營變革，所帶來的價(jià)值尚未被發(fā)覺。多行業(yè)融合形成矩陣化行業(yè)趨勢。
流程變革
記者：那后疫情時期的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行調(diào)整嗎？
趙靜：你說的是關(guān)于流程變革吧？需要的。
不管是哪個階段，企業(yè)都像是在刀尖上跳舞，各個體量的企業(yè)都會面臨著各種變革。
疫情大幅度削減了過度老化思維的企業(yè)。過去以大集體、或BAT這樣的大廠萬千人規(guī)模為榮為傲。疫情之后，發(fā)現(xiàn)UP主、網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)、自主品牌等多形式創(chuàng)業(yè)的新團(tuán)隊(duì)，均以百人規(guī)模為主。也許還會演變成更加精英化的小群體趨勢也不一定。這樣的好處，就是使得溝通更加簡化，免去了繁重的多流程化，框架極簡化。多要減，小要細(xì)；企業(yè)以人為本，業(yè)務(wù)流程重組，符合年輕人力的部分需求，產(chǎn)能大幅度提升。商業(yè)模式從正金字塔式，傾向?yàn)榈菇鹱炙健?
記者：趙靜女士，我很好奇，您是處于何種機(jī)緣，接觸到了服飾行業(yè)的？
趙靜：我和一般的女孩子的成長經(jīng)歷有些不太一樣。我5歲的時候，就開始學(xué)會會畫畫了，隨著長大，尤其對美為維度的事物、包括產(chǎn)業(yè)尤其關(guān)注。加上家里人經(jīng)常在海內(nèi)外出差，每次都會帶回來很多新鮮的產(chǎn)品與資訊，包括時尚雜志、服飾配件、美容產(chǎn)品等。所以，從初中開始，我就慢慢形成了這方面的興趣愛好。在很短的時間內(nèi)，我就閱讀了上百余本來自于海外的高級服飾美容等奢侈潮流類雜志。這個估計(jì)在當(dāng)時的中國女孩當(dāng)中，是很少見的。
到了高中時代，就開始接觸服飾美妝產(chǎn)品的代購業(yè)務(wù)。一開始的身份是消費(fèi)者。后來，由于有一次買到了海外的假貨，就開啟了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。
一開始的時候，運(yùn)營學(xué)生群體的正品代購業(yè)務(wù)。主要還是以同學(xué)、家人人肉代購、郵寄為主，初步形成了準(zhǔn)確把控學(xué)生群體的流行風(fēng)向標(biāo)的能力。以及為供貨代購、配送的學(xué)生制定了一套嚴(yán)謹(jǐn)有效的運(yùn)營體系，尤其是在選品、降低購買決策層面，形成自己獨(dú)特的方法論。
第二次創(chuàng)業(yè)是在上大學(xué)期間。此次打法是以線上創(chuàng)新+線下零售相結(jié)合。供貨成本以外貿(mào)貨為主，形式上以工廠選品、外貿(mào)代工廠大批量堵貨形式來降低成本。逐漸完善了服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的摸索過程。產(chǎn)品以品質(zhì)為主，從供貨端、賦能形成了自己的方法論及戰(zhàn)略打法框架。
步入社會工作之后，對服飾、美妝行業(yè)的深耕方向逐漸傾向了韓國醫(yī)美、生活用品、俄羅斯全品類。對多維度賦能戰(zhàn)略與運(yùn)營策略有了進(jìn)一步的優(yōu)化和迭代。
同時，由于工作原因，對國企、央企的運(yùn)營管理模式，從公有轉(zhuǎn)民營、小微企業(yè)掛鉤民營的運(yùn)營策略及管理均有所了解。也逐漸豐富了自身對G端、大中、小微企業(yè)區(qū)域流溝通、公關(guān)，對以各企業(yè)層、區(qū)域、日常業(yè)務(wù)流程優(yōu)化都形成了自己的方法論。
后期轉(zhuǎn)戰(zhàn)純運(yùn)營市場。切入傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的新運(yùn)營化，從執(zhí)行層做到管理層。對G端、各層B端、各行業(yè)渠道、線上線下活動、門店、區(qū)域、多產(chǎn)業(yè)融合、行業(yè)并購等維度，對于運(yùn)營策略、企業(yè)經(jīng)營策略打法均形成了自己的方法論。對后期創(chuàng)業(yè)奠定和形成了全面的助力。
記者：好神奇的人生經(jīng)歷啊！趙靜女士，是否可以分享給大家一些關(guān)于行業(yè)內(nèi)的見聞呢？
趙靜：可以的。服飾行業(yè)，對于過往來說，屬于掘井縱深發(fā)展，資歷為王，是一個80%社交屬性的行業(yè)。如果用樹型體系來剖析的話，可以說，這是一個讓無數(shù)人剁手的行業(yè)。
因?yàn)槿胄虚T檻低，所以中期想要做大的話，需要高度重視社交屬性，才能夠融入各大制造廠的生意鏈路中去，然后再在具體某個單點(diǎn)上進(jìn)行深耕。
如果想要做成頂級的狀態(tài)的話，就需要全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，達(dá)成的時間，一般需要20年左右。
如果是從事生產(chǎn)鏈方面的，需要形成經(jīng)營閉環(huán)。制造廠商（廠）、原始料（貨）、手工、賦能渠道（人）都在這幾個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)內(nèi)了。賦能渠道在傳統(tǒng)市場需求下，最底端輸出渠道以線下零售為主，按不同層級用戶需求分布形態(tài)賣場型超市等；互聯(lián)網(wǎng)化之后，線上小店改變了輸出渠道即購物模式，改變了購物習(xí)慣之后，促成了服飾行業(yè)的第一次消費(fèi)升級；
2008年之后，淘寶平臺優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈路。僅僅依靠外貿(mào)尾貨、堵貨、海外代購等形式，就能成就很大一批年收益上百萬、千萬級別的財(cái)務(wù)自由者；靠海外品牌扒版貼牌抄襲等方式+自有工廠賦能，就能成就年收益數(shù)億級別的中小型企業(yè)。這樣的企業(yè)，在南方就有數(shù)百萬家。
第二次用戶升級，則是2016年的直播帶貨元年。消費(fèi)升級以品質(zhì)、情緒為主。促成了更多原創(chuàng)服飾小品牌的激增，但由于分類太廣泛、商業(yè)戰(zhàn)略屬性太弱，因此品牌的形成非常緩慢。
第三次產(chǎn)業(yè)升級，是2020年。由于黑天鵝疫情事件，將整個行業(yè)升級換代的布局整整提前了10年左右。
潮流行業(yè)玩家、海內(nèi)外華人買手店主從2016年起大規(guī)模開啟布局自己品牌（廠牌）熱潮，此次疫情打亂了產(chǎn)業(yè)鏈固有的金線格局，開啟重塑行業(yè)金線元年。各玩家都在以重資金投入，最大化催發(fā)自身品牌的崛起速度。
記者：對于中小微、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，有什么新格局出現(xiàn)嗎？
趙靜：有的。
現(xiàn)在的服裝行業(yè)，正在崛起一大批企業(yè)。其中，或?qū)⒂袛?shù)家會發(fā)展成為這個行業(yè)的中流砥柱，同時帶動產(chǎn)業(yè)鏈升級、創(chuàng)造更多新型職業(yè)，而且有一部分職業(yè)是人工智能及算法無法代替的。
首先是服飾全產(chǎn)業(yè)鏈升級。
這次疫情之后，產(chǎn)業(yè)變遷的思路需要引起我們的注意。以城市為軸，北京扮演著政治文化中心，上海、廣州扮演著商業(yè)中心。而粵港澳大灣區(qū)、雄安區(qū)則是一個長期規(guī)劃類城市。它的多樣性將是無限的，有長期戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，應(yīng)留有空間在于此。
針對于服飾美妝行業(yè)，崛起點(diǎn)分布應(yīng)在以下幾個思路：國產(chǎn)替代、陸運(yùn)崛起、進(jìn)口大國、稅收優(yōu)惠政策等；國產(chǎn)替代中暗含著巨大的問題，品牌的崛起，不能像做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣快速累計(jì)虛高的估值、以及數(shù)據(jù)劃水。包括去做虛高的上市繁盛戰(zhàn)局。
因?yàn)橄M(fèi)者心智已經(jīng)被過往的互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行了免疫化的洗禮，需要出現(xiàn)一個重新用心去換消費(fèi)者信任的時代，國貨的品牌才能正向擴(kuò)散到全世界。
珠三角地區(qū)和長三角區(qū)在國產(chǎn)替代方面仍是主角。中小微企業(yè)，需要用更多創(chuàng)新來解決這個固化思維打法。
這一系列的布局，可以在很多未來新一線城市實(shí)施。過去的一線城市受擠壓，一線的人才精英也在尋求新的差異化競爭，這都是一個組建強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的最佳時機(jī)。
后疫情時代人、貨、場新格局
記者：想請教一下您，我們做為普通人的未來方向（個人發(fā)展挖掘、天賦），您有什么看法？面對這個貧富差異化越加明顯的未來趨勢，我們普通人如何擁抱希望？
趙靜：這個問題有點(diǎn)大。但我可以嘗試回答一下。
我們現(xiàn)在都已經(jīng)被大眾媒體拉進(jìn)了一個重度焦慮的情緒化環(huán)境中。很多人迷茫、恐慌。
首先，我們要看清自己處在哪個階段的位置上，包括我們的長處，和差異化競爭策略；
其實(shí)，我們已經(jīng)擁有最高效的學(xué)習(xí)體系、以及方法論。在這個時候，勤奮率的比重就很重要。
互聯(lián)網(wǎng)打破了階層認(rèn)知的壁壘，新冠疫情顛覆了過往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)論也已經(jīng)不再是我們這代的缺失，選擇企業(yè)時更多去關(guān)注它的公司屬性，以及你的優(yōu)勢是否可為其創(chuàng)造更多行業(yè)優(yōu)化或生存空間。
對于服裝行業(yè)來講，品味、品質(zhì)鑒賞力都很考驗(yàn)天賦。很多從業(yè)者需要經(jīng)歷10年以上才能達(dá)到垂直市場的認(rèn)同。所以，差異化競爭才是你的未來優(yōu)勢。
一定要深度剖析你的長板。細(xì)分化、要細(xì)節(jié)到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)。你的短板也要跟上，從短版、復(fù)盤中發(fā)覺行業(yè)更多維度的價(jià)值。
誠信、虛心是所有行業(yè)成功的關(guān)鍵，對于熱愛服飾產(chǎn)業(yè)鏈的朋友們來說，還需要掌握一定的工業(yè)技術(shù)，需要磨煉的地方還很多。
記者：您對服飾行業(yè)從業(yè)者，有什么樣的期許？
趙靜：服飾行業(yè)是一個入行門檻相對較低的行業(yè)，但需要深耕才有機(jī)會成為行業(yè)龍頭地位。但服飾行業(yè)的賦能價(jià)值極高。行業(yè)多年形成的價(jià)值觀，使得行業(yè)底線相對較低，利益誘惑很大。需要從業(yè)人員者提高和堅(jiān)持自己的認(rèn)知，提升行業(yè)價(jià)值及底線。要立志成為行業(yè)常青樹，而不是短期的唯利是圖者。否則，來得快、也去得快。
記者：非常感謝趙靜女士給我們的真知灼見。感謝趙靜女士接受我們的采訪。
趙靜：不客氣！
