從一波三折上市，到黯然私有化，再到尋找新的增長曲線，寺庫的發(fā)展是中國奢侈品電商發(fā)展的一個(gè)縮影，頗為曲折。
奢侈品電商為何在中國如此“水土不服”？其中的原因雖然很多，但主要是電商和奢侈品的附加值、體驗(yàn)等多少有些相悖。不過，隨著用戶社交、消費(fèi)等習(xí)慣等改變，以及疫情對全球經(jīng)濟(jì)和交易的影響，人們對奢侈品的消費(fèi)渠道也在悄然發(fā)生改變，中國奢侈品電商近年來穩(wěn)步和放量增長，迎來一個(gè)新風(fēng)口。而類似識(shí)季這樣主張全球?qū)９裰边_(dá)的新生代電商也變得炙手可熱！
奢侈品電商之惑：線下附加值VS線上價(jià)格透明
奢侈品線下與電商之間的矛盾由來已久。
首先，電商給人的感覺就是“平易近人”，而奢侈品的品牌定位就是要與“煙火氣”脫離開來，雙方有著天然的區(qū)隔。奢侈品在店鋪選址上不僅要求商業(yè)項(xiàng)目與他們的品位、實(shí)力“門當(dāng)戶對”，更要求周邊“鄰居”的也要符合要求。
其次，電商的售賣模式與奢侈品的傳統(tǒng)售賣方式相悖。通過線下售賣，奢侈品的附加值可以得到最大化彰顯，比如說購買奢侈品過程中所附帶的體驗(yàn)感、儀式感與尊貴感，以及奢侈品的文化等都可以作為附加產(chǎn)值輸出給用戶。而從消費(fèi)者購買的角度上來看，奢侈品線上化是削減價(jià)值的過程。奢侈品被羅列在網(wǎng)上任人挑選，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)大大降低。
更重要的是，電商會(huì)帶來奢侈品價(jià)格的逐漸透明化。一方面，會(huì)對品牌方的品牌價(jià)值有損，不利于品牌文化的輸出；另一方面也會(huì)對用戶產(chǎn)生貶值的心理。簡單來說，薄利多銷的邏輯對于奢侈品并不適用。
對于奢侈品電商來說，如何平衡融合奢侈品本身的高價(jià)值與消費(fèi)者的低價(jià)需求，是一個(gè)重大難題。
全球?qū)９裰边_(dá) 解決信任和文化問題
從目前來看，在國內(nèi)奢侈品一直不能調(diào)和的線上和線下關(guān)系，正在巧妙地達(dá)成平衡，中國奢侈品電商風(fēng)口來了。
據(jù)貝恩資本發(fā)布的《2020年中國奢侈品市場》顯示，2020年全球奢侈品市場將萎縮23%，但中國境內(nèi)奢侈品消費(fèi)將逆勢上揚(yáng)48%，達(dá)到3460億元。預(yù)計(jì)到2025年，中國或成為全球最大的奢侈品市場。
疫情之下，中國消費(fèi)者對于奢侈品依舊熱衷，購買力也依舊強(qiáng)勁，這也導(dǎo)致奢侈品牌開始進(jìn)一步關(guān)注中國市場，越來越多的奢侈品開始進(jìn)駐中國，發(fā)力線上。
但這也帶來了一系列問題。首先是奢侈品市場一直都存在的“假貨泛濫”問題，消費(fèi)者無法有效鑒別真?zhèn)?。其次是價(jià)格信息的不對稱，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“買貴買虧”的現(xiàn)場。除此之外，奢侈品牌越來越多，但是售賣渠道各一，也給消費(fèi)者選購帶來很大的難度。
對此，奢侈品海淘電商SENSER識(shí)季給出了解決方案。識(shí)季成立有專門的時(shí)尚團(tuán)隊(duì)，在米蘭、巴黎、香港等世界各地運(yùn)營，連接當(dāng)?shù)仨敿?jí)的奢侈品百貨、專柜和大牌買手店，通過品牌直營零售、批發(fā)渠道售賣。一方面，通過全球?qū)９裰边_(dá)，識(shí)季可鏈接至全球海量的奢侈品資源，鍛造強(qiáng)大的供應(yīng)鏈庫；另一方面，直連專柜可以保障正品。識(shí)季也聯(lián)合中檢制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在海外質(zhì)檢無誤后才會(huì)發(fā)到消費(fèi)者手中。
如今，識(shí)季已觸達(dá)全球60多個(gè)國家和地區(qū)、400座城市的2500+時(shí)尚品牌、50萬+海量奢品，形成200+專柜和400+商場，年交易額已突破20億元。
全網(wǎng)比價(jià)+全球?qū)へ?順應(yīng)Z世代消費(fèi)者
Z世代日益成為消費(fèi)的主力，抓住Z世代的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)極為重要。
研究顯示，Z世代喜歡在購物前研究產(chǎn)品，尤其樂于比價(jià)。相比千禧一代和X世代，更多Z世代表示他們總是希望找到更低折扣。除此之外，Z世代更追求獨(dú)特的人氣品牌，而不是人氣品牌，更希望獲得個(gè)性化定制。
對此，識(shí)季針對Z世代已形成特色服務(wù)——全網(wǎng)比價(jià)、全球?qū)へ洝?
識(shí)季App上，可以看到一個(gè)“比價(jià)”環(huán)節(jié)，每款商品都會(huì)顯示天貓和發(fā)發(fā)奇中國定價(jià)，方便顧客比價(jià)。識(shí)季App有“圖搜”功能，消費(fèi)者可以直接上傳商品圖片，搜索和定位品牌產(chǎn)品，一鍵比價(jià)。值得關(guān)注的是，識(shí)季所有的商品都是在專柜的折扣價(jià)后再進(jìn)行退稅，所以在價(jià)格上的優(yōu)勢很大。
此外，識(shí)季App在全球的采購中心，可以為消費(fèi)者提供全球?qū)へ浄?wù)，消費(fèi)者遇到自己心儀的商品可以直接在識(shí)季App上傳，會(huì)有專屬客戶經(jīng)理跟進(jìn)完成全球?qū)９翊傻捏w驗(yàn)。
在行業(yè)風(fēng)口、電商普及、鎖定Z世代等方面一起發(fā)力，中國奢侈品電商的發(fā)展生態(tài)也煥然一新。這其中，不僅是阿里京東受益匪淺，而識(shí)季這樣的新生代，也必將勇立潮頭，迎來自己的時(shí)代。
