隨著個人形象意識提高,中國消費者越來越接受醫(yī)美,尤其是更便利、風險系數(shù)較低的無創(chuàng)醫(yī)美服務。英敏特最新報告顯示,中國的醫(yī)美市場前景喜人,超過半數(shù)(55%)中國城市消費者表示對大部分面部醫(yī)美項目感興趣并且會考慮嘗試。面部醫(yī)美項目目標受眾主要為尋找抗衰除皺(61%)等特定皮膚方案的消費者,或者受痤瘡/疤痕(61%)困擾的群體。
事實上,“提升整體氣質”是消費者考慮做醫(yī)美的首要原因(62%)。同時,中國城市消費者也認為醫(yī)美項目的效果比其他美容方法如家用美容儀、高端護膚品更顯著(59%)。目前。7%的被訪女性已經(jīng)嘗試過美白針等保養(yǎng)嫩膚類醫(yī)美項目。高線級城市消費者為嘗鮮者——一線城市醫(yī)美使用率為10%,北京女性醫(yī)美滲透率更高,達到17%。
英敏特美容及個人護理高級研究分析師靳堯婷表示,“消費者清楚認識到醫(yī)美的優(yōu)勢,包括成效顯著和效果持久。他們對醫(yī)美項目的態(tài)度體現(xiàn)出他們對外表的在意,從而影響到他們的自信度。當然,這些無創(chuàng)輕醫(yī)美項目的效果并不是永久性的,憑借著恢復期短,價格和風險相對較低,因此無創(chuàng)輕醫(yī)美擁有更高的市場接受度和回購率。
了解信息多渠道
根據(jù)英敏特數(shù)據(jù)顯示,超過半數(shù)(52%)的中國城市消費者通過微博等社交媒體網(wǎng)站獲取信息。醫(yī)美APP(應用程序)也是一個受歡迎的渠道(48%),因為消費者可以找到專業(yè)信息并參考醫(yī)生建議。
出于方便,更多消費者從線下美容院(45%)而非醫(yī)院/診所獲取信息,事實上,消費者最常做無創(chuàng)輕醫(yī)美項目,美容院通常也會提供此類服務,讓消費者更容易體驗。當然,通過整形醫(yī)院或者醫(yī)院的美容整形部門聽取專業(yè)的意見和信息,這個占比也高到(42%),相對而言,戶外廣告(24%)則不像其他渠道那樣有效。
靳堯婷解釋道“由于醫(yī)美對絕大多數(shù)消費者仍是新鮮事物,她們傾向于在嘗試任何項目之前都做詳細研究,了解這些新型美容方法??紤]到大部分醫(yī)美觀望者注重結果,她們可能希望看到真實的用戶前后對比,社交媒體是可以輕松找到用戶評論的地方。同時,因為消費者尋找詳細介紹和故事,而不是硬性廣告。因此,商家不妨將營銷重心放在可以讓潛在消費者獲取完整故事的專業(yè)渠道和社交媒體網(wǎng)站?!?
消費者偏愛專業(yè)術后產(chǎn)品
消費者謹慎挑選醫(yī)美術后產(chǎn)品,72%使用專用護膚品而不是自己的普通護膚品,80%的中國城市消費者則會使用醫(yī)生推薦的產(chǎn)品。同時,對于那些考慮做醫(yī)美但尚未付諸行動的消費者,安全是主要障礙,68%的潛在用戶希望了解項目的潛在風險,66%想要知曉副作用。
靳堯婷總結道,“術后護理與醫(yī)美本身同樣重要,為迎合護理術后敏感皮膚的需求,商家可以考慮打造專業(yè)且值得信賴的品牌形象,將產(chǎn)品與具體項目方案掛鉤,這應當能夠滿足消費者的術后恢復需求。同時,對于猶豫不決的消費者,她們對這些新式美容方法不太熟悉。因此,商家需要向消費者科普更多信息,減輕她們的顧慮?!?