海爾智家在生活家電業(yè)務(wù)領(lǐng)域頻頻出手，繼2021年12月15日增資35億成立生活家電平臺(tái)后，2022年1月12日海爾智慧生活家電全球峰會(huì)開(kāi)幕。
在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智慧生活家電發(fā)布全球首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生活家電場(chǎng)景方案，同時(shí)發(fā)布健康烹飪、全屋清潔等4大生活場(chǎng)景解決方案，納米級(jí)食材凈化技術(shù)、智能地面感知清潔技術(shù)等6大黑科技，以及智能食材凈化機(jī)、全自動(dòng)烹飪機(jī)器人等60款高差異化的爆款產(chǎn)品。此舉系海爾智家在智慧生活家電領(lǐng)域的重要落地舉措，由此行業(yè)將進(jìn)入場(chǎng)景引領(lǐng)的新時(shí)代，也就是生活家電的3.0時(shí)代。
3.0時(shí)代以用戶(hù)需求為主導(dǎo)，以需定產(chǎn)深度考驗(yàn)企業(yè)的品牌力、創(chuàng)新能力、研發(fā)儲(chǔ)備等綜合實(shí)力，這無(wú)疑對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求。綜合實(shí)力更高的家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將在此輪的PK中獲得更大的主動(dòng)權(quán)。
在海爾智家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，海爾智慧生活家電將推動(dòng)生活家電市場(chǎng)發(fā)展邁上一個(gè)新的臺(tái)階。與此同時(shí)，通過(guò)整合全球資源賦能行業(yè)，海爾智家解決了行業(yè)的諸多結(jié)構(gòu)性難題，成功為產(chǎn)業(yè)升級(jí)破題。
新賽道，新玩法
海爾智慧生活家電明確了“聚焦新賽道，1個(gè)核心3個(gè)升級(jí)”的產(chǎn)品策略，即以產(chǎn)品價(jià)值引領(lǐng)為核心，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)及研發(fā)、企劃策略、用戶(hù)體驗(yàn)3大升級(jí)；同時(shí)首發(fā)4大生活場(chǎng)景方案，6大黑科技及60款高差異化的爆款產(chǎn)品，為用戶(hù)提供省時(shí)、省力、省心、更清潔、更舒適、更健康的生活環(huán)境，以品牌新形象、場(chǎng)景新賽道、行業(yè)新格局的全新戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)時(shí)代新格局。
具體做法有以下幾個(gè)方面：
在品牌新形象上，海爾智慧生活家電全力打造高端智慧的全新品牌形象，對(duì)此，海爾智家方面有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，海爾集團(tuán)副總裁、海爾智慧生活家電董事長(zhǎng)解居志表態(tài)稱(chēng)“未來(lái)，海爾智慧生活家電將加強(qiáng)科技創(chuàng)新，打造高端智慧家電，為用戶(hù)提供全場(chǎng)景定制化智慧解決方案，實(shí)現(xiàn)全球物聯(lián)網(wǎng)生活家電場(chǎng)景方案的引領(lǐng)” 。
（海爾集團(tuán)副總裁、海爾智慧生活家電董事長(zhǎng) 解居志）
在產(chǎn)品品類(lèi)上，將從智慧清潔類(lèi)及新興廚房類(lèi)產(chǎn)品切入，堅(jiān)持智慧、高端、功能復(fù)合的路徑，從企劃研發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等多維度強(qiáng)化平臺(tái)能力，持續(xù)為用戶(hù)解決生活難題，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景生態(tài)轉(zhuǎn)型。
在此次峰會(huì)上，海爾智慧生活家電現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了納米級(jí)食材凈化技術(shù)、緩釋精油護(hù)發(fā)專(zhuān)利、衣物智能識(shí)別科技、智能感知環(huán)境調(diào)節(jié)技術(shù)、納米涂層加熱技術(shù)、智能地面感知清潔技術(shù)6大黑科技，產(chǎn)品包括洗地機(jī)器人、智能食材凈化機(jī)、全自動(dòng)烹飪機(jī)器人等60款高差異化的爆款產(chǎn)品；而以上產(chǎn)品將服務(wù)于健康烹飪、全屋清潔、舒適環(huán)境、精致生活4大場(chǎng)景。
服務(wù)創(chuàng)新上，海爾智慧生活家電率先打破行業(yè)慣例，推出顛覆行業(yè)的123服務(wù)模式，將被動(dòng)送修、寄修，升級(jí)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，以提升用戶(hù)體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)小家電行業(yè)的服務(wù)規(guī)范化。
全球化運(yùn)營(yíng)上，整合全球一流的資源打造高端、智慧、復(fù)合型的產(chǎn)品，在全球進(jìn)行線上、線下渠道的全面布局。
場(chǎng)景引領(lǐng)讓需求更明確
作為全球第一家電品牌，海爾已經(jīng)連續(xù)13年蟬聯(lián)歐睿國(guó)際全球第一，白電產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)有著非常高的知名度和品牌聲譽(yù)。海爾智家為何在此時(shí)選擇發(fā)力生活家電市場(chǎng)呢？需求決定市場(chǎng)，海爾智家已經(jīng)看到了市場(chǎng)巨大的空間和市場(chǎng)潛力。
從行業(yè)屬性來(lái)看，實(shí)際上，黑、白電產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代瞄準(zhǔn)的是存量市場(chǎng)，相比之下，生活家電則放眼于增量市場(chǎng)。使用生活電器的數(shù)量和質(zhì)量已成為衡量居民生活水平高低的標(biāo)志之一。隨著居民生活水平的逐步提升，小家電市場(chǎng)不斷擴(kuò)容，行業(yè)機(jī)構(gòu)中怡康數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)家電市場(chǎng)總體銷(xiāo)售額將達(dá)到11200億元，其中小家電2800億元，消費(fèi)比重25%，基本達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)水平，市場(chǎng)需求旺盛。
從市場(chǎng)角度出發(fā)不難看出，用戶(hù)需求也在持續(xù)迭代。在生活家電的選購(gòu)過(guò)程中往往無(wú)法弄清楚自己的真實(shí)需求。實(shí)際上，場(chǎng)景化能夠融合供需兩端，有助于市場(chǎng)需求明確化并提升選購(gòu)效率。在場(chǎng)景引領(lǐng)下，消費(fèi)者對(duì)于剛需產(chǎn)品、改善型產(chǎn)品、雞肋產(chǎn)品的辨識(shí)更加直觀，商家也能規(guī)避盲目投資；而在有效場(chǎng)景之下，多功能、高端、健康、設(shè)計(jì)新穎的單品更容易脫穎而出。
而從公司內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)性來(lái)看，作為場(chǎng)景方案的開(kāi)創(chuàng)者，海爾智家的生活家電，能快速與三翼鳥(niǎo)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。三翼鳥(niǎo)是海爾智家旗下全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)融合創(chuàng)新，為用戶(hù)提供集家電、家居、家裝、家生活于一體的一站式定制智慧家服務(wù)。
生活家電戰(zhàn)略的落地能對(duì)三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌各空間場(chǎng)景形成有益補(bǔ)充，加速落地海爾智慧家庭戰(zhàn)略，同時(shí)還將成為海爾智家業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.0時(shí)代企業(yè)拼什么？
海爾智慧生活家電以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新場(chǎng)景方案，打造智慧、健康的生活方式，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代。那么3.0時(shí)代基本的商業(yè)邏輯有何特征，為行業(yè)創(chuàng)造了哪些新機(jī)遇？
1.0時(shí)代以產(chǎn)品為核心，企業(yè)擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，往往是先有產(chǎn)品，用戶(hù)再根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇;
2.0時(shí)代，明星代言、網(wǎng)紅推廣成為影響用戶(hù)選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素;
3.0時(shí)代，用戶(hù)對(duì)生活家電的需求向智慧化、集成化、場(chǎng)景化、高端化發(fā)展。
不難看出，1.0和2.0時(shí)代還屬于賣(mài)方市場(chǎng)，廠家按照公司規(guī)劃推出產(chǎn)品，用戶(hù)只能被動(dòng)接受；但在場(chǎng)景主導(dǎo)的3.0時(shí)代，需求起決定性作用。
以需定產(chǎn)則考驗(yàn)企業(yè)研、產(chǎn)、銷(xiāo)的綜合實(shí)力，具體體現(xiàn)為在高端市場(chǎng)的品牌力、形成場(chǎng)景的能力和高“智商”的產(chǎn)品力以及資源儲(chǔ)備能力。眾所周知，生活家電市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性選手居多，比如專(zhuān)門(mén)的洗地、凈化器企業(yè)等。此類(lèi)企業(yè)擁有的技術(shù)儲(chǔ)備單一，資源也有限，回應(yīng)新挑戰(zhàn)還是頗感吃力。相比之下，綜合實(shí)力更高的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)能更好地適應(yīng)全要素的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
由此來(lái)看，3.0時(shí)代抬高了企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)局面也將在一定程度上被終結(jié)。而從行業(yè)層面來(lái)看，海爾智家切開(kāi)一個(gè)口兒，將新的技術(shù)、新的理念、新的工具和新的思維方式放進(jìn)來(lái)，用全新的解決方法去讓整個(gè)行業(yè)發(fā)生改變，為生活家電產(chǎn)業(yè)的升級(jí)持續(xù)提供推動(dòng)能，海爾智家也將成為最強(qiáng)行業(yè)賦能者。
