原標(biāo)題：當(dāng)質(zhì)量跟不上價(jià)格，奢侈品消費(fèi)如何維權(quán)？
6月16日消息，進(jìn)入6月，線下奢侈品零售行業(yè)加速恢復(fù)，已經(jīng)到來的618線上消費(fèi)季也將進(jìn)一步釋放奢侈品消費(fèi)需求。奢侈品熱銷的背后，質(zhì)量問題也時有曝出。近日，一款奢侈品鞋子掉顏色的新聞在微博上引發(fā)熱議，讓奢侈品維權(quán)再次走向大眾視野。
奢侈品質(zhì)量跟不上價(jià)格的現(xiàn)象除了品牌自身的原因之外，市場監(jiān)管的缺失及消費(fèi)者維權(quán)意識薄弱也很關(guān)鍵。
上海恒隆律師事務(wù)所邵文利律師認(rèn)為，盡管奢侈品高價(jià)的背后除了產(chǎn)品本身的價(jià)值以外，還包括品牌的溢價(jià)、高端的售后服務(wù)等附加價(jià)值，但附加價(jià)值不能超越產(chǎn)品本身。如果一項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到其產(chǎn)品所應(yīng)有的基本功能而空有品牌效應(yīng)，品牌的路只會越走越窄。
奢侈品大牌出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)如何依法維權(quán)呢？
邵文利律師指出，消費(fèi)者如遇奢侈品質(zhì)量不合格，可憑借購物小票、發(fā)票等相應(yīng)購買憑證和購買產(chǎn)品不合格的相應(yīng)憑據(jù)，首先應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，同時可向銷售者要求修理、更換、退貨。如協(xié)商無果，可向人民法院提起民事訴訟。
邵文利進(jìn)一步解釋，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
