高端轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，更是主流用戶品質(zhì)生活變化的倒逼。只有高價(jià)、不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的高端化就像無源之水，根本無法闖出持續(xù)的發(fā)展周期。這段時(shí)間備受吐槽的高價(jià)雪糕就是反例。
“走向高端化”，正在品牌的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)中掀起一股熱浪，不過家電產(chǎn)業(yè)的高端化如今處于“內(nèi)卷”中。目標(biāo)雖沒錯(cuò)，但方向似乎出現(xiàn)了偏差，絕大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為，“做高端”就是“定高價(jià)”，主流家電品牌搶高端時(shí)，一度就是拉高產(chǎn)品均價(jià)。
那么，家電高端化到底意味著什么？率先滿足高端用戶需求，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電等多品類穩(wěn)居高端第一，且在轉(zhuǎn)型場景品牌后實(shí)現(xiàn)超40%增速的卡薩帝，無疑最具話語權(quán)。在卡薩帝看來，做高端本質(zhì)還是做用戶，需要滿足目標(biāo)群體“高品質(zhì)美好生活”的需求，誰距離這個(gè)目標(biāo)最近，誰就能定義高端。
6月25日，主題為“家無界·愛不凡”的2022年卡薩帝思享薈在重慶舉行。依托三翼鳥平臺，卡薩帝展示了如何通過高端品牌與場景品牌的融合，連接用戶美好生活，被搬上舞臺的“家生活”智慧體驗(yàn)和場景，充滿著品質(zhì)生活的卡薩帝“味道”。這正是卡薩帝在用戶時(shí)代全面解構(gòu)“高端”，重塑“品質(zhì)生活”話語體系的縮影。
“高端家電”面臨解構(gòu)：用戶認(rèn)同才是真諦
不同于10多年前，用戶對家電的需求更多停留在基礎(chǔ)物理功能上，冰箱能存食物、洗衣機(jī)能洗衣服就行。如今隨著有格調(diào)、高品質(zhì)的生活方式滲透進(jìn)更多人的思想，高價(jià)格似乎成為高端的新標(biāo)準(zhǔn)。主流家電企業(yè)向高端的“轉(zhuǎn)身”中，不管是高端產(chǎn)品線、還是品牌和價(jià)值輸出，往往將高端與高價(jià)格之間劃上等號。
奧維云網(wǎng)5月線下市場數(shù)據(jù)顯示，大小家電品類均價(jià)均呈上升趨勢，且高端市場逆勢上揚(yáng)。以冰箱為例，雖然線下零售額規(guī)模同比下降19.0%，但均價(jià)上升17.2%，達(dá)到6297元，高端零售額占比達(dá)到37.3%。
定價(jià)是走高了，但消費(fèi)者體驗(yàn)跟上了嗎？很多用戶表示，對高端家電感受最多的就是尺寸或者空間大了點(diǎn)、外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚了點(diǎn)，再就是堆砌了一堆聽得云里霧里的所謂的“黑科技”名詞……
這正是當(dāng)前不少“高端家電”的通病，僅僅通過外觀、設(shè)計(jì)、材質(zhì)的改變，再炒熱一些高科技噱頭，就以高價(jià)進(jìn)軍高端?？蛇@種“高端”說到底，仍處于企業(yè)為主導(dǎo)的話語體系中，并沒有給用戶帶來價(jià)值。造成的結(jié)果就像這個(gè)夏天一度沖上熱搜的“雪糕刺客”一樣，大家討論的是如何避開“高價(jià)雪糕的坑”，而不是接納和喜歡。
消費(fèi)者信賴的高端家電什么樣？市場數(shù)據(jù)給出了另一份答案：從2016開始，卡薩帝連續(xù)5年復(fù)合增長率達(dá)36%，2021年換道場景后年收入更是達(dá)到129億，同比增長超40%，超越了過去5年的增幅；今年第一季度收入同比增長32.3%，空、冰、洗、廚電等多品類在超高端市場更是“一騎絕塵”。
這是因?yàn)樵诳ㄋ_帝看來，高端從來不由企業(yè)定義，而是對于高品質(zhì)生活體驗(yàn)的滿足。從差異化的產(chǎn)品到成套方案，再到覆蓋全場景的智慧生態(tài)，卡薩帝從用戶維度出發(fā)，給出了“高端”在用戶端的代名詞，即“高品質(zhì)美好生活方式”。高均價(jià)背后是高品質(zhì)體驗(yàn)的創(chuàng)造，重新定義“高端”才是其為產(chǎn)業(yè)帶來的最大價(jià)值。
連接美好“家生活”：卡薩帝“味道”給出新方向
隨著眾多品牌涌入高端市場，高端家電競爭看似“一片紅?！?。實(shí)際上，拋開價(jià)格論，從能否滿足用戶對美好生活需求的角度看，真正的高端品牌寥寥無幾?？ㄋ_帝在高端的持續(xù)、絕對引領(lǐng)，正得益于她開辟了對用戶需求滿足的高端“藍(lán)?！薄Ｄ敲?，卡薩帝此次思享薈又給用戶體驗(yàn)帶來何種想象呢？
從現(xiàn)場節(jié)目看，卡薩帝把家搬上舞臺，零距離傳遞為用戶帶來的生活變化。正如日常喝茶和茶道是完全不同的兩種體驗(yàn)一樣，卡薩帝為用戶創(chuàng)造的“家生活”體驗(yàn)也顛覆了家務(wù)、事件的堆疊，而化身為休閑、社交、放松身心、慰藉心靈的生活方式，讓家生活擁有更多的“卡薩帝味道”。
這種體驗(yàn)的直接來源就是卡薩帝帶來的鑒賞家套系。設(shè)計(jì)靈感源于傳統(tǒng)文化中“東方為青”的傳承，鑒賞家套系高端專屬的“卡薩帝青色”達(dá)成東方美學(xué)的深遠(yuǎn)意境與舒適的視覺體驗(yàn)的統(tǒng)一。同時(shí)基于行業(yè)領(lǐng)先的前置化科技，冰箱零嵌、廚電全嵌、洗護(hù)平嵌的等全套嵌入式科技，創(chuàng)造家裝一體化新高度。
當(dāng)智能家居成為家庭生活潮流時(shí)，卡薩帝還構(gòu)建了廚房、客廳、臥室、陽臺等為主體的全生活場景互聯(lián)：一鍵穿搭推薦、品質(zhì)衣物洗護(hù)的護(hù)衣場景；冰箱語音導(dǎo)航、煙灶聯(lián)動(dòng)、廚電一鍵烘焙的智慧飲食體驗(yàn)；新風(fēng)+AI健身的娛樂場景等等?？梢姡菟较韺俜桨缸層脩趔w驗(yàn)到的是更高級的智慧掌控、互動(dòng)的情感交流，是從未有過的生活“味道”。
為了深化與用戶需求的無縫對接和滿足，卡薩帝還與場景品牌三翼鳥深度打通，以智慧生態(tài)平臺和整體解決方案，化身為“用戶美好生活的連接者”。不管是新房裝修、舊房局改，交給卡薩帝就能享受“1天改造陽臺、3天煥新廚房”的一站式定制服務(wù)，從頭到尾守護(hù)高品質(zhì)生活。
胡潤百富數(shù)據(jù)顯示，2021年中國高端市場消費(fèi)規(guī)模已增長至1.73萬億元。高端家電市場將迎來一場重塑，而首要的就是對高端定義的重塑。顛覆“高價(jià)就是高端”的狹隘，卡薩帝此次思享薈以“用戶美好生活的連接者”的形象，為用戶品質(zhì)生活打開新想象，也為產(chǎn)業(yè)高端升級指明了方向。
