都說(shuō)Z世代喜歡為顏值買單，其實(shí)他們?cè)谧非髠€(gè)性的同時(shí)也不失理性，更注重產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)。而如今也有兼具顏值與實(shí)力的年輕家電品牌，唯一的短板就是創(chuàng)立時(shí)間不夠久。近期知名科技自媒體@ 一直評(píng) 發(fā)布的一組真機(jī)測(cè)評(píng)視頻，就直觀地呈現(xiàn)了年輕品牌的品質(zhì)長(zhǎng)板。
這次， @ 一直評(píng) 將年輕家電品牌Leader與大眾熟悉的品牌放在一起，對(duì)比了不同產(chǎn)品的外在品質(zhì)與內(nèi)在品質(zhì)。最終Leader用實(shí)力證明，年輕品牌從外到內(nèi)都不遜于大家熟悉的品牌。而這樣的品質(zhì)長(zhǎng)板背后，其實(shí)是Leader對(duì)Z世代用戶需求的持續(xù)深耕。
外在品質(zhì)：看得見(jiàn)的是個(gè)性創(chuàng)新
外在品質(zhì)，即用戶看得見(jiàn)的部分。比如一款產(chǎn)品外觀造型有沒(méi)有創(chuàng)新、用材是不是扎實(shí)，我們通過(guò)感官就能有一個(gè)初步判斷。這也是Z世代關(guān)注的焦點(diǎn)，《2021年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，Z世代將家電消費(fèi)作為一種對(duì)生活態(tài)度的表達(dá)，更愿意為“顏值過(guò)關(guān)”和“質(zhì)量好”的家電買單。這樣的家電其實(shí)不難找，“兩步走”就可以。
一是看設(shè)計(jì)。從@ 一直評(píng) 的橫評(píng)對(duì)比來(lái)看，常見(jiàn)的冰箱多為純色面板、單臺(tái)擺放，Leader iCase210冰箱則采用了煙波綠和冰雪白拼色，還能兩臺(tái)或多臺(tái)無(wú)縫拼合，實(shí)現(xiàn)容積翻倍、少占空間。
除了配色，普通空調(diào)、洗衣機(jī)還很容易在造型上“撞臉”。而Leader旋翼音樂(lè)耳機(jī)空調(diào)采用了潮酷的耳機(jī)造型，Leader雙分區(qū)滾筒洗烘一體機(jī)設(shè)計(jì)為上下雙筒，一眼看去，就是年輕人喜歡的個(gè)性表達(dá)。
二是看材質(zhì)。其實(shí)，不少用戶喜歡“盲選”那些熟悉的品牌，是因?yàn)槁牭降脑u(píng)價(jià)還不錯(cuò)。尤其是長(zhǎng)輩，喜歡用“抗造”“耐用”來(lái)評(píng)價(jià)家電的品質(zhì)。那么，年輕品牌是不是在工藝材質(zhì)上就略遜一籌？
也不一定。為了檢驗(yàn)這一點(diǎn)，@ 一直評(píng) 在測(cè)評(píng)時(shí)選擇了鐵錘。當(dāng)同樣的鐵錘、同樣的力度和頻率砸向兩個(gè)熱水器內(nèi)膽，普通熱水器的三段式內(nèi)膽明顯變形，而Leader DP7熱水器的一體成型金剛無(wú)縫焊接內(nèi)膽只有小幅變形和較淺的砸痕，材質(zhì)的耐用性顯而易見(jiàn)。
內(nèi)在品質(zhì)：看不見(jiàn)的是體驗(yàn)效果
內(nèi)在品質(zhì)，指用戶看不見(jiàn)的部分。常聽Z世代吐槽，開了空調(diào)，覺(jué)得冷了要調(diào)溫度，覺(jué)得悶了又要開新風(fēng)；烤箱買來(lái)了才發(fā)現(xiàn)功能單一，做不了自己喜歡的甜點(diǎn)……這些都是我們?cè)谶x購(gòu)時(shí)無(wú)法預(yù)知的，只有使用一段時(shí)間后才知道“坑”在哪里。好在已經(jīng)有測(cè)評(píng)博主替Z世代試用過(guò)了，我們可以從這些測(cè)評(píng)中重點(diǎn)觀察兩個(gè)方面。
一看操作過(guò)程，是否智能便捷。現(xiàn)在智能家電越來(lái)越常見(jiàn)，但不少用戶買回家才發(fā)現(xiàn)，操作起來(lái)反而更繁瑣了。就像@ 一直評(píng) 實(shí)測(cè)的一款空調(diào)，用戶需要另外購(gòu)買配套的智能音箱，才能進(jìn)行語(yǔ)音交互；洗衣機(jī)僅支持基礎(chǔ)的APP遠(yuǎn)程操作，而且從啟動(dòng)到操作都比較繁瑣；煙機(jī)也不支持自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)量。
相對(duì)而言，Leader空調(diào)、洗衣機(jī)都支持NFC操控，只要用手機(jī)碰一碰空調(diào)NFC感應(yīng)區(qū)，就能啟動(dòng)空調(diào)并選擇合適的送風(fēng)場(chǎng)景；用手機(jī)碰一碰洗衣機(jī)NFC貼再對(duì)準(zhǔn)衣物拍張照，洗衣機(jī)就能主動(dòng)識(shí)別衣物面料，并自動(dòng)匹配運(yùn)行洗護(hù)程序。做飯時(shí)，Leader煙機(jī)也能自動(dòng)識(shí)別用戶烹飪行為和煙道阻力，匹配合適風(fēng)量。
二看體驗(yàn)效果，能否提升生活品質(zhì)。普通家電會(huì)為我們解放雙手，而真正適配生活的家電，會(huì)為用戶帶來(lái)生活品質(zhì)上的改觀。就拿現(xiàn)在年輕人喜歡的蒸烤一體機(jī)來(lái)說(shuō)，它可以一機(jī)多用，既能烹飪中餐又能烘焙西點(diǎn)，替代許多利用率不高、又占空間的生活家電。
像@ 一直評(píng) 選取的一款普通蒸烤一體機(jī)，就覆蓋了烤箱、蒸箱、炸鍋、微波爐、電蒸爐、電燉鍋、電飯煲等7種電器的功能。不過(guò)，用來(lái)對(duì)比的Leader蒸烤一體機(jī)，則覆蓋了發(fā)酵機(jī)、電餅鐺、電飯煲、煮蛋器、酸奶機(jī)、空氣炸鍋等10種電器的功能，更能滿足年輕人低油低脂的健康輕食需求。
可以看到，專注于用戶需求的品牌，不僅會(huì)帶來(lái)過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，還會(huì)以全流程體驗(yàn)提升用戶的生活品質(zhì)。而一個(gè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不在于創(chuàng)立時(shí)間長(zhǎng)短，而在于能否以“品質(zhì)長(zhǎng)板”，滿足不同階段、不同群體的用戶需求。
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