幾乎每一代人的成長，都自帶個(gè)性標(biāo)簽，而正在崛起的Z世代卻是個(gè)例外。他們的需求千人千面，很難用單一的標(biāo)簽去定義。
今年以來，很多品牌都試圖用年輕化、時(shí)尚化的產(chǎn)品去觸達(dá)Z世代，但市場反饋不一。年輕家電品牌Leader就獲得了持續(xù)的正向反饋，據(jù)GfK中怡康推總數(shù)據(jù)，2022年上半年中國家電市場零售額較去年同期下降9.9%，而Leader不僅逆勢雙增，線上排名也躍居行業(yè)TOP5，展現(xiàn)了持續(xù)增長的潛力價(jià)值。
增幅漲、排位升，這背后其實(shí)是Leader與Z世代的雙向奔赴——Leader回應(yīng)了Z世代的需求，而Z世代也認(rèn)同Leader“自由而彈性”的生活態(tài)度。
Leader的主張：你的需求，我來滿足
對(duì)Z世代來說，大到家居家電，小到手表耳機(jī)，都不再只有工具屬性，而是可以作為表達(dá)個(gè)性的載體。但他們的個(gè)性又迥然不同，有注重科技感的技術(shù)宅，也有走在潮流前沿的顏值控，有熱衷二次元的動(dòng)漫迷，也有喜歡“云健身”的運(yùn)動(dòng)達(dá)人。
洞察到這些個(gè)性化需求，也就找到了與Z世代溝通的入口。正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌所說：要get到這一代年輕人需求的那個(gè)點(diǎn)，才能讓用戶成為Leader的朋友。
于是，Leader打造了一系列Z世代專屬的家電新品，力求精準(zhǔn)切中年輕人的每個(gè)需求點(diǎn)。有技術(shù)宅喜歡的“碰一碰”操作，手機(jī)碰一碰NFC感應(yīng)區(qū)，就能開啟空調(diào)、管理冰箱、預(yù)約洗浴熱水；也有顏值控喜歡的時(shí)尚潮品，像全球頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)大師深澤直人操刀設(shè)計(jì)的冰箱，以及萌趣十足的小黃人大眼萌系列空調(diào)等等。
動(dòng)漫迷和追星族可以選擇“養(yǎng)成系”家電，動(dòng)動(dòng)手就可以給iCase條式冰箱或BIGGER風(fēng)幕空調(diào)更換“皮膚”，裝飾成二次元畫風(fēng)或偶像周邊。運(yùn)動(dòng)達(dá)人可以選擇Leader的專業(yè)級(jí)運(yùn)動(dòng)空調(diào)，戴上智能手環(huán)，空調(diào)就能感知自己的心率變化和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，并按需匹配專業(yè)級(jí)運(yùn)動(dòng)風(fēng)感。
Z世代的態(tài)度：彈性生活，我來做主
其實(shí)，每個(gè)高喊“年輕化”的品牌，都在試圖給予Z世代更新潮、更酷炫的產(chǎn)品，卻往往忽略了用戶的接納度和認(rèn)可度。新品迭代再快，也只是產(chǎn)品的單向輸出，難以帶來積極的市場反饋。而良性的、可持續(xù)的品牌發(fā)展，離不開用戶的參與、回應(yīng)，“雙向奔赴”才更容易走向共創(chuàng)共贏。
這也是Leader認(rèn)同的品牌增長邏輯。通過“X+Y+Z”的全新模式，Leader帶來了產(chǎn)品可“養(yǎng)成”、品牌可跨界、用戶也能參與DIY的定制化體驗(yàn)。不是追著年輕人的喜好去創(chuàng)造產(chǎn)品，而是為他們打造適配的生活?？照{(diào)的風(fēng)格不喜歡，可以隨時(shí)換，設(shè)計(jì)方案自己說了算；冰箱的大小不合適，那就拼合或者拆分，像擺積木一樣自由切換。
當(dāng)然，這種“自由而彈性”的體驗(yàn)，要真正落地到Z世代家里，就離不開全渠道觸點(diǎn)的支撐。在線上，Leader全面覆蓋京東、天貓、拼多多、抖音等主流渠道，針對(duì)Z世代的不同需求匹配多元化家居選擇；在線下，加速全新形象體驗(yàn)店的落地，今年3月開業(yè)的上海首家Leader場景店，就實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品體驗(yàn)到場景體驗(yàn)的換道轉(zhuǎn)型，可以讓Z世代邊體驗(yàn)、邊購買。
可以看到，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，Leader滿足了Z世代的個(gè)性化需求；而通過模式創(chuàng)新與觸點(diǎn)創(chuàng)新，Z世代也更加認(rèn)同Leader倡導(dǎo)的生活理念。正是這樣的雙向奔赴，讓Leader形成了差異化的競爭優(yōu)勢，也為Leader未來的發(fā)展不斷拓寬增長空間。
