三季報(bào)后，海爾智家還在向外界釋放積極信號(hào)。
——資本市場(chǎng)，海爾智家獲得多家券商機(jī)構(gòu)看好，行業(yè)最多。據(jù)Wind、同花順等公開(kāi)渠道統(tǒng)計(jì)顯示，截至11月1日18:00，已有24家券商機(jī)構(gòu)發(fā)布研報(bào)紛紛看好海爾智家。
——消費(fèi)市場(chǎng)，海爾智家雙11首榜全網(wǎng)第一，迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到10月31日22:00，海爾智家斬獲京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美等渠道銷(xiāo)售額全網(wǎng)第一，延續(xù)三季報(bào)逆增態(tài)勢(shì)。
接連獲得機(jī)構(gòu)、用戶的認(rèn)可，海爾智家是如何做到的？從券商研報(bào)的字里行間、雙11《海爾·智趣新潮夜》直播盛典中，我們找到了答案。
抓住時(shí)代趨勢(shì)：前瞻戰(zhàn)略布局開(kāi)花結(jié)果
投資界流行這樣一句話，誰(shuí)抓住了趨勢(shì)，誰(shuí)就抓住了未來(lái)。從三季報(bào)看，海爾智家正是那個(gè)走在趨勢(shì)前面的企業(yè)。
券商研報(bào)也佐證了這一觀點(diǎn)。中信證券認(rèn)為，海爾智家高端化、全球化、場(chǎng)景化戰(zhàn)略行業(yè)領(lǐng)先，戰(zhàn)略布局全面開(kāi)花結(jié)果，迎來(lái)收獲期。具體來(lái)看：
當(dāng)高端化成為行業(yè)共識(shí)時(shí)，海爾智家早在16年前就布局了高端品牌卡薩帝，并已連續(xù)6年位居高端市場(chǎng)第一。前三季度，卡薩帝在高端市場(chǎng)絕對(duì)引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，在萬(wàn)元以上冰箱、萬(wàn)元以上滾筒洗衣機(jī)、1.5萬(wàn)元以上空調(diào)市場(chǎng)零售額份額分別達(dá)到38.6%、79.4%、31.2%，首位度分別為2.5、11.4、1.4。
當(dāng)出海創(chuàng)牌成為行業(yè)共識(shí)時(shí)，海爾智家早已進(jìn)行了20多年的全球自主創(chuàng)牌，如今又在全球加速高端創(chuàng)牌戰(zhàn)略。今年以來(lái)，面對(duì)海外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，海爾智家加速供應(yīng)鏈本土化建設(shè)，高端業(yè)績(jī)持續(xù)高增，帶動(dòng)前三季度海外營(yíng)收實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)8.7%。具體來(lái)看，在美洲市場(chǎng)，GEA高端同比增長(zhǎng)超40%；在歐洲市場(chǎng)，Haier高端增長(zhǎng)超30%；在澳新市場(chǎng)，F(xiàn)PA高端增長(zhǎng)超40%，Haier高端增長(zhǎng)超55%。
當(dāng)智能家居成為行業(yè)共識(shí)時(shí)，海爾智家早在10余年前就開(kāi)始了智慧家庭的布局，同時(shí)獨(dú)創(chuàng)了場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)。在今年的雙11中，海爾智家在《海爾?智趣新潮夜》直播盛典現(xiàn)場(chǎng)，為用戶帶來(lái)了“智趣新潮”的衣食住娛全場(chǎng)景升級(jí)方案。如果用戶想買(mǎi)熱水器，海爾智家不僅有更安全、節(jié)能、高效的密閉穩(wěn)燃艙熱水器，還能為用戶煥新智慧浴室，讓用戶享受浴前準(zhǔn)備、健康洗浴等智慧場(chǎng)景，并且從設(shè)計(jì)、選品、施工到安裝全流程負(fù)責(zé)，終身服務(wù)。
以用戶為中心，給用戶提供全流程極致體驗(yàn)，讓海爾智家持續(xù)收獲用戶的認(rèn)可。在高端成套、場(chǎng)景生態(tài)的帶動(dòng)下，海爾智家拿下雙11首榜開(kāi)門(mén)紅，截止到10月31日22:00，斬獲京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美等渠道銷(xiāo)售額全網(wǎng)第一，延續(xù)了三季報(bào)逆增態(tài)勢(shì)。
深化數(shù)字化變革：費(fèi)率實(shí)現(xiàn)3年3連降
除了戰(zhàn)略布局全面進(jìn)入收獲期，券商研報(bào)還普遍認(rèn)為：海爾智家再超預(yù)期的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)背后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型功不可沒(méi)。通過(guò)聚焦提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的數(shù)字化，海爾智家費(fèi)率再優(yōu)化0.8個(gè)百分點(diǎn)，并已實(shí)現(xiàn)3年3連降。
那么，海爾智家是如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并取得顯著成效的呢？
實(shí)際上，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)非就兩個(gè)目標(biāo)：一是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)為企業(yè)帶來(lái)新的活力；二是降本增效，通過(guò)節(jié)約成本提升效率增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，數(shù)字化覆蓋的范圍越來(lái)越大，效果也會(huì)越來(lái)越明顯。
對(duì)此，海爾智家通過(guò)目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程的4個(gè)重構(gòu)，全員聚焦可持續(xù)發(fā)展，打造了數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化精益制造平臺(tái)、數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)等平臺(tái)。
通過(guò)數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)，海爾智家?guī)?lái)了發(fā)展新活力。三季報(bào)顯示，海爾智家圍繞消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、使用、服務(wù)的全生命周期，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，全面提升用戶口碑和復(fù)購(gòu)率，前三季度公司新增會(huì)員3225萬(wàn)人，增長(zhǎng)64%。
這一活力趨勢(shì)在雙11上也得到了延續(xù)。海爾智家通過(guò)創(chuàng)新用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，從需求端開(kāi)始，就能得到更有價(jià)值的用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、使用到服務(wù)，全生命周期的精準(zhǔn)投放。像同樣是熱水器，針對(duì)年輕受眾的推薦重在顏值、智慧操控、礦泉美膚等新功能，針對(duì)家庭用戶則健康除菌、澎湃大水量是重點(diǎn)。針對(duì)不同用戶痛點(diǎn)精準(zhǔn)擊破，迅速占領(lǐng)心智。
通過(guò)數(shù)字化制造、研發(fā)平臺(tái)，海爾智家?guī)?lái)新效率。與數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)專注于提升用戶體驗(yàn)不同，數(shù)字化精益制造平臺(tái)、數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)的價(jià)值更多體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率上。像數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)助力海爾智家全球新品設(shè)計(jì)周期縮短30%，三季度設(shè)計(jì)成本持續(xù)優(yōu)化；數(shù)字化精益制造平臺(tái)提升海爾智家在智能制造、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)的效率，園區(qū)物流效率提升30%。
更值得一提的是，海爾智家的數(shù)字化還影響了上下游企業(yè)，讓他們從數(shù)字化的變革中受益。在上游，海爾智家向供應(yīng)商開(kāi)放研發(fā)制造平臺(tái)，讓他們參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，共同創(chuàng)造更符合用戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品；在下游，海爾智家向經(jīng)銷(xiāo)商提供進(jìn)銷(xiāo)存管理平臺(tái)，大大提高零售端的運(yùn)營(yíng)效率，使客戶的資金效率提升了28%。
日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助說(shuō)過(guò)，正確的經(jīng)營(yíng)理念是任何時(shí)代都通用的東西。那么，什么是正確的經(jīng)營(yíng)理念？尤其在當(dāng)今國(guó)際形勢(shì)日趨復(fù)雜的環(huán)境下，企業(yè)如何才能立于不敗地位，海爾智家通過(guò)一份份超預(yù)期的財(cái)報(bào)給出了它的答案。未來(lái)，隨著海內(nèi)外環(huán)境逐漸明朗，消費(fèi)者潛力得到進(jìn)一步挖掘，海爾智家的表現(xiàn)更加值得期待。
