服裝業(yè)作為“衣食住行”四大基礎(chǔ)需求行業(yè)之一，近年來正面臨著一系列的挑戰(zhàn)，如消費者需求波動、創(chuàng)新力不足、企業(yè)效益下降等。這些問題不僅困擾著服裝行業(yè)本身，同時也波及到了產(chǎn)業(yè)的上下游，對整體發(fā)展形成了一定程度的阻礙。而想要破除這層障礙，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然是最有力的工具。
事實上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為驅(qū)動企業(yè)變革的方向之一，進而提升企業(yè)平穩(wěn)運營能力已成為行業(yè)共識。而在這一領(lǐng)域，知名快奢時尚品牌URBAN REVIVO（以下簡稱“UR”）早已邁出了扎實的一步。
此前，在2023刀法品效峰會上，眾多營銷行業(yè)的頂尖學(xué)者、集團高管、品牌創(chuàng)始人、電商平臺業(yè)務(wù)負責(zé)人齊聚。作為本屆峰會服裝行業(yè)的唯一受邀嘉賓，UR數(shù)字科技中心總經(jīng)理郭江在現(xiàn)場與眾位大咖分享了企業(yè)布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些有益經(jīng)驗。
UR的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2019年，主要是對門店商品、全渠道、供應(yīng)鏈管理都進行了數(shù)字化的改革，讓集團的全鏈路運營通過自動化與智能化實現(xiàn)全渠道商品上市三天預(yù)測準確率84%以上，返單時效6-10天，自動排產(chǎn)率95%，季末售罄率90%的階段性成果。
在門店的管理方面，郭江指出，UR實行大店模式，每年會有1萬多款商品，保持每周兩次的上新頻率，且還要堅持“千店千面”策略。截至2022年，UR在全球范圍內(nèi)已開設(shè)400余家線下門店。為了更好打造服務(wù)質(zhì)量，提升體驗級別，UR在內(nèi)部搭建了智能商品管理系統(tǒng)，以及人貨場三大標簽體系，使得商品從企劃、設(shè)計、組貨、物流再到銷售的整個閉環(huán)都更加高效，大幅提升存貨周轉(zhuǎn)率；在配貨、調(diào)撥兩大板塊進行系統(tǒng)化運營，用系統(tǒng)去代替過往眾多人工完成的事情，實現(xiàn)了人力資源效率的提升。
值得一提的是，在今年10月開業(yè)的UR南京大洋旗艦店，UR在試衣間布置了“智能感應(yīng)箱”。通過該設(shè)備，顧客們可以把試過但不需要的衣服放進箱中，UR的門店數(shù)字化技術(shù)則會統(tǒng)計、計算當(dāng)季試穿率較高的商品，并以此為依據(jù)之一進行優(yōu)化庫存部署，通過小批量、高頻次的門店補貨逐步降低門店的后倉面積，提升門店坪效和降低門店成本。
此外，UR還積極研發(fā)智能店鋪終端系統(tǒng)，旨在實現(xiàn)門店全渠道管理，同時為消費者提供定制化的服務(wù)。UR的旗艦店內(nèi)備有智能化體驗設(shè)備，結(jié)合大數(shù)據(jù)和 VR 科技，顯示屏?xí)崟r展現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)和尺碼等信息，并且在試衣間配備虛擬穿衣等功能。這些舉措和技術(shù)大大方便了消費者的購買選擇，讓體驗更具質(zhì)感，在“人店互動”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“人衣互動”，讓顧客享受整個購買過程。
在夯實自身發(fā)展基礎(chǔ)的同時，UR還相當(dāng)看重產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同，并著力打造一個極速快反的商品供應(yīng)鏈體系。對此，郭江在刀法峰會上的分享中提到，UR對整個產(chǎn)業(yè)鏈的影響力在不斷加強，整合生態(tài)的上游，例如針對性研發(fā)工廠內(nèi)部管理系統(tǒng)MES，打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺，最終把“小單快反”的能力做得更好。
從自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型到鏈接供應(yīng)鏈上下游，UR在變革中打造了強有力的驅(qū)動器。有服裝行業(yè)的從業(yè)者表示，未來，基于行業(yè)發(fā)展的需求，創(chuàng)新仍然是不可撼動的根基，服裝行業(yè)更需要加快整體步伐，以數(shù)字化賦能，繪就產(chǎn)業(yè)升級新圖景，這或許將會成為接下來行業(yè)內(nèi)共謀發(fā)展的熱門課題。
