日前，京東宣布百億補貼升級，上線美妝加贈新玩法，為消費者提供更多低價高質(zhì)的美妝產(chǎn)品。用戶進入百億補貼美妝專區(qū)，購買自營美妝，不僅可以以全網(wǎng)低價購買到海量大牌，單筆訂單滿一定金額，還可以從贈品池中自由選擇贈禮。然而活動上線不久，便有部分消費者反映，自己在4月23日下單購買300元檔的正品后，并未收到有關(guān)贈品發(fā)貨的通知，且京東美妝加贈活動頁面上顯示，部分贈品始終處于缺貨狀態(tài)，包括超過300元的安熱沙防曬霜、超400元的佰草集水乳套裝等。這一現(xiàn)象迅速引起了網(wǎng)友廣泛熱議。
媒體致電京東工作人員，京東方面表示，此次事件，因百億補貼美妝加贈功能上線，錯將銷售商品當成了贈品，價格標成了0元，活動上架后，瞬間產(chǎn)生大量訂單觸發(fā)后臺預警，導致相關(guān)用戶訂單被鎖，延遲發(fā)貨。為保證用戶體驗，此次事件中產(chǎn)生的所有訂單，京東都將全部履約。
據(jù)京東內(nèi)部人士透露，引發(fā)這次事件的加贈活動，是京東百億補貼針對自營美妝類商品新上線的優(yōu)惠政策，首期活動投入總價值超2億的贈品，而此次價格門初步預估，損失超百萬。在網(wǎng)友的熱議推動下，話題標簽 #京東回應(yīng)自營美妝贈品不發(fā)貨# 與 #京東員工誤操作獲致超百萬損失# 迅速攀升至微博熱搜榜，引發(fā)了新一輪的廣泛關(guān)注和討論。
目前，京東百億補貼美妝加贈活動還在進行中。打開京東APP，搜索“美妝加贈”即可進入活動頁面。活動期間，消費者只要購買京東美妝自營商品，其消費單筆訂單金額達到300元、600元、1000元、3000元、10000元等檔位，即可在相應(yīng)價格區(qū)間的贈品池中免費挑選心儀的贈品。
