私人銀行·另類服務(wù)
有專家候診享包機(jī)服務(wù)
關(guān)于私人銀行有一個流傳甚廣的故事：某私人銀行的一位客戶在飛機(jī)上突然想到家里還有急事，打電話找他的客戶經(jīng)理，而他的客戶經(jīng)理通過各種關(guān)系竟然最終讓飛機(jī)掉頭，飛回始發(fā)地。對于私人銀行來說，真正的殺手锏，正是這種普通客戶甚至貴賓客戶都無法輕易獲得的個性化服務(wù)內(nèi)容。
近年來，隨著國內(nèi)個人財富的急劇增長，一些銀行的私人銀行將差異化服務(wù)推廣到多個領(lǐng)域，不僅有平時大家熟悉的機(jī)場貴賓通道、高爾夫俱樂部，還有專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，甚至可以幫客戶在醫(yī)院繳費(fèi)取藥。
據(jù)了解，特色增值服務(wù)已成為各銀行競爭的重要手段。就中外資銀行在私人銀行服務(wù)方面的區(qū)別，《2011中國私人財富報告》指出，中資私人銀行客戶基礎(chǔ)深厚，理財產(chǎn)品豐富，還可代銷其他金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，更能吸引以多元化資產(chǎn)配置、保障財產(chǎn)安全和保值增值為主要理財目標(biāo)的高凈值人士。
“在中國，很多情況下，即使有錢也不見得能讓一位坐診專家為你的病情多花費(fèi)幾十分鐘詳細(xì)診斷。但通過我們的人脈關(guān)系，我們可以在特定的時間為客戶約到特殊的專家，讓雙方坐下來像朋友一樣長時間交流。”中國銀行私人銀行某客戶經(jīng)理向記者介紹。如招商銀行可以提供客戶以及其家人的私人健康管理及體檢服務(wù)。通過一個電話，您就可預(yù)約遍布全國主要城市的三甲醫(yī)院醫(yī)療專家候診。銀行還會有私人健康助理，全程陪同就醫(yī)。據(jù)了解，民生銀行南京分行在南京鼓樓醫(yī)院、省口腔醫(yī)院、市兒童醫(yī)院都建立了醫(yī)療健康通道，由專門服務(wù)人員全程導(dǎo)醫(yī)、代為繳費(fèi)取藥、健康講堂活動。
甚至，部分銀行將“籌碼”下在了象征財富的私人飛機(jī)上，民生銀行私人銀行部有關(guān)人士介紹，該行可為高端客戶提供租賃包機(jī)等項(xiàng)目。“包機(jī)服務(wù)是免費(fèi)項(xiàng)目，如果私人銀行的客戶達(dá)到一定級別，就可以累積私人飛機(jī)使用的時長，在使用前只用撥打?qū)俳?jīng)理或是私人銀行部預(yù)約就可以了。”
隨著近年來中國富人投資移民升溫，境外資產(chǎn)管理變得日益重要。交行私人銀行針對客戶具體情況可以制定專門的綜合服務(wù)方案。例如，當(dāng)客戶的境外資產(chǎn)存在婚姻紛爭、經(jīng)營失敗、高額稅收、個人名義持有的資產(chǎn)過高等風(fēng)險時，可通過私人信托設(shè)置“防火墻”，在保護(hù)隱私的同時達(dá)到增值保值、傳承管理、稅收節(jié)約等目標(biāo)。
（ 來源: 金陵晚報 作者：金菁 楊藝 ）
