業(yè)內(nèi)對(duì)A貨的定義是:未經(jīng)過官方品牌授權(quán),而進(jìn)入一手市場(chǎng)直接流通和交易的貨品,以及其他的全部假冒仿真類貨品,可根據(jù)質(zhì)量和做工,分為超A、4A、3A和普通A貨。超A和4A的貨品成本較普通A貨高,做工及質(zhì)量方面均較優(yōu)。
貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,中國(guó)人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體。2012年,買走了全球1/4的奢侈品。然而,就當(dāng)中國(guó)人在世界各地像買白菜一樣買奢侈品時(shí),卻不知不覺掉進(jìn)了一個(gè)奢侈品“李鬼陷阱”。不久前,記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料:境外一些奢侈品專賣店存在“看人下菜單”現(xiàn)象,不少消費(fèi)者買入的大品牌包包,其實(shí)都是A貨。
投訴 6個(gè)包包4個(gè)假貨
近日,一名郭姓女士向記者反映,去年,她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購(gòu)入6個(gè)高端包,單價(jià)均在45萬元人民幣以上。經(jīng)驗(yàn)證,其中4個(gè)為A貨。
海外奢侈品專賣店也售A貨?記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證。據(jù)李先生證實(shí),目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi),且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專賣店。
“近兩年,奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年,分別在歐洲、美國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等地的奢侈品專柜,大量購(gòu)入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn),這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫(kù)存,且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一,從普通A貨到超A貨皆有?!崩钕壬f。
歐洲 導(dǎo)購(gòu)看人下菜單
李先生告訴記者,專賣店里之所以會(huì)有不同等級(jí)的A貨,是商家為了針對(duì)不同購(gòu)買意圖的消費(fèi)者,實(shí)行有區(qū)別的A貨政策。顧客購(gòu)買前的行為、購(gòu)買時(shí)的語(yǔ)言特征、購(gòu)買后對(duì)奢侈品的包裝要求等,是導(dǎo)購(gòu)人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)、自用型消費(fèi)、專認(rèn)頂級(jí)包消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
以禮品饋贈(zèng)為目的的顧客,購(gòu)買前沖著品牌的經(jīng)典款而來,他們可能會(huì)一次性選購(gòu)若干個(gè)同款產(chǎn)品。購(gòu)買時(shí)較少談?wù)撟陨淼摹捌放菩牡谩奔斑^多詢問導(dǎo)購(gòu)所選款式是否適合自己。購(gòu)買后,則對(duì)貨品的包裝要求較高。對(duì)于這類顧客,導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔ?huì)將普通A貨賣予他們。境外商家深知,接受禮品饋贈(zèng)的一方身份較特殊,一般情況下,即使貨品出現(xiàn)問題,他們也不會(huì)現(xiàn)身專賣店要求維修或退換。
自用型消費(fèi)者,是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表。購(gòu)買前表現(xiàn)激動(dòng),舉止高調(diào),直奔品牌新款。購(gòu)買時(shí)會(huì)對(duì)款式反復(fù)挑選和對(duì)比,且和導(dǎo)購(gòu)的互動(dòng)較多。購(gòu)買后,為減輕購(gòu)物負(fù)擔(dān),時(shí)常選擇舍去包裝盒。這類顧客一般得到4A或5A級(jí)別的假貨。
李先生向記者表示,若在境外的一線奢侈品門店中,代理商有意接受假貨源,那么頂級(jí)的包最有可能是假的。由于能負(fù)擔(dān)頂級(jí)高端包的客戶群有限,辨識(shí)度較低,頂級(jí)包賣假不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。然而,暢銷款的流通度和人氣較高,客戶之間時(shí)常會(huì)對(duì)暢銷款進(jìn)行談?wù)摵捅容^,所以貨品不會(huì)太假。