近日，華北區(qū)首家天貓常態(tài)快閃店在北京西單大悅城開(kāi)業(yè)。天貓常態(tài)快閃店要做一家有顏、有料、有趣的新零售體驗(yàn)店，做到線上線下的全鏈路體驗(yàn)。同樣西單大悅城作為18-35歲年輕客群最喜歡的購(gòu)物中心之一，也一直致力于為消費(fèi)者提供更多新零售的場(chǎng)景體驗(yàn)。兩個(gè)商業(yè)領(lǐng)域中引領(lǐng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的嘗鮮派——天貓與西單大悅城，此次決定聯(lián)手共同打造常態(tài)快閃店，旨在不斷給消費(fèi)者提供新鮮的內(nèi)容與互動(dòng)體驗(yàn)，積極探索目標(biāo)客群的消費(fèi)偏好，發(fā)掘潛在消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下更好的互補(bǔ)與聯(lián)動(dòng)。
借助天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部提供的全套解決方案，消費(fèi)者在快閃店現(xiàn)場(chǎng)可以有最新最好玩的智能黑科技體驗(yàn)，其中包含VR體感技術(shù)、云貨架、試衣魔鏡、試妝鏡等等。這些黑科技的體驗(yàn)作為常態(tài)快閃店的體驗(yàn)手段之一，可以很好的提升消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的消費(fèi)互動(dòng)性和消費(fèi)娛樂(lè)性。
在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中第一次提出了“新零售”
這一概念，意為企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)
（右二：西單大悅城常務(wù)副總經(jīng)理 張碩 右一：西單大悅城總經(jīng)理助理 張燦 左一：天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總監(jiān)韓操 左二：cosbeauty品牌CEO 黃萬(wàn)富）
線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
快閃店則是利用購(gòu)物中心的中庭、邊廳、廣場(chǎng)等多種形式，幫助品牌商集中曝光、集中傳播、集中轉(zhuǎn)化，以此產(chǎn)生相對(duì)有價(jià)值的傳播和銷(xiāo)售效應(yīng)。
快閃店的形式的到來(lái)意味著零售行業(yè)三大元素：人、貨、場(chǎng)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)零售行業(yè)，人只是簡(jiǎn)單的消費(fèi)者，貨即貨品，場(chǎng)就是線下商店或線上電商。而到了新零售時(shí)代，人要簡(jiǎn)單消費(fèi)者，轉(zhuǎn)向消費(fèi)者及合作生產(chǎn)者的角色；貨不單單只是貨品，更多時(shí)候要變?yōu)楦玫南M(fèi)體驗(yàn)；而場(chǎng)不能只是簡(jiǎn)單租賃商鋪搞電商，更要給消費(fèi)者主題化場(chǎng)景化的布置。
相較于過(guò)去傳統(tǒng)模式的情境下，品牌只能在線下各大商圈租賃店鋪以及在線上官網(wǎng)及各大電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，且不說(shuō)這中間需要消耗大量的人力物力財(cái)力去運(yùn)營(yíng)中間的各個(gè)環(huán)節(jié)，一般品牌與商圈簽約租賃協(xié)議短則2到3年，長(zhǎng)者甚至可達(dá)到8到10年。在這樣日新月異的時(shí)代環(huán)境下，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有變化的商場(chǎng)環(huán)境，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞，最終造成商店的客源流失?？扉W店這樣短期租賃的新興的新零售模式，可以極大程度上改變商圈零售品牌更新?lián)Q代慢的狀況。但是普通的快閃店雖然可以短期內(nèi)更換不同品牌，且為消費(fèi)者帶來(lái)新鮮體驗(yàn)。但是每家快閃店開(kāi)業(yè)時(shí)長(zhǎng)有限，多數(shù)情況下只是一場(chǎng)品牌show 對(duì)于商場(chǎng)本身沒(méi)有系統(tǒng)性高效的推廣、運(yùn)營(yíng)、招商、會(huì)員等方向的方法沉淀。對(duì)于品牌和商場(chǎng)雙方都沒(méi)有達(dá)到聚集客流、業(yè)態(tài)升級(jí)的最佳效果。
而常態(tài)化的快閃店可以不間斷更新熱點(diǎn)，更好的引流，還可以減少快閃店主框架的搭建費(fèi)用等硬性成本，將品牌更多的費(fèi)用用到傳播及用戶(hù)體驗(yàn)上，同時(shí)商場(chǎng)作為運(yùn)營(yíng)者，可以保留每家店的數(shù)據(jù)。
目前快閃店客戶(hù)主要集中在服裝、數(shù)碼3C、互聯(lián)網(wǎng)公司等品牌，未來(lái)將會(huì)更多拓展像戲劇、電影等類(lèi)別的跨界品牌合作，更加豐富快閃店的品類(lèi)和體驗(yàn)。
此次北京西單大悅城天貓快閃店首秀品牌是CosBeauty ，一個(gè)主要服務(wù)女性群體專(zhuān)注于智能美容美體儀器及綜合解決方案的品牌。這個(gè)品牌在日本Cosmo大賞上是一直榜上有名的，此次選擇北京西單大悅城作為登入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一選擇，也證明了北京西單大悅城這個(gè)商場(chǎng)在年輕消費(fèi)者群體心目中的重要地位。
未來(lái)常態(tài)化的快閃店將成為新零售領(lǐng)域的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)，不僅是因?yàn)槎唐谶\(yùn)營(yíng)的快閃店有效地減少了租賃商鋪的成本，更重要的是因?yàn)樗o商家提供了一個(gè)營(yíng)造話(huà)題創(chuàng)意，也會(huì)影響到這一代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。
