做企業(yè)，就要時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注用戶(hù)的需求變化。例如，在家電行業(yè)，用戶(hù)反饋的問(wèn)題正在發(fā)生變化。以前，用戶(hù)向企業(yè)反饋的問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品本身，但最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，針對(duì)家裝櫥柜與家電安裝不匹配的反饋日益增多。
其中，作為家庭必備的冰箱，也暴露出類(lèi)似的問(wèn)題。如，冰箱安裝后總與櫥柜不搭；冰箱嵌入后，門(mén)體不能完全打開(kāi)；預(yù)留縫隙不足，影響散熱、增加耗電量等等成為主要用戶(hù)痛點(diǎn)。
由此可見(jiàn)，對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是只關(guān)注單品的制造和提升已經(jīng)不夠了，促進(jìn)家電與整體家居場(chǎng)景的融合成為大勢(shì)所趨。在這一點(diǎn)上，海爾冰箱做出了示范。
2月25日，在《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)上，海爾冰箱牽頭，聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器研究院和UL美華認(rèn)證有限公司等6大機(jī)構(gòu)發(fā)布了全球首個(gè)《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了從自由嵌入式到零距離自由嵌入式再到零距離平嵌電冰箱的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，引領(lǐng)家居一體化趨勢(shì)。
那么，這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布對(duì)用戶(hù)和行業(yè)來(lái)說(shuō)，有哪些指導(dǎo)意義呢？
重新定義新品類(lèi)，用戶(hù)買(mǎi)得更放心
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)高建忠指出，市場(chǎng)調(diào)查顯示，超80%的消費(fèi)者希望獲得冰箱家居一體化使用體驗(yàn)。但想要真正實(shí)現(xiàn)這一需求卻并不容易。
2017年之前，冰箱產(chǎn)業(yè)只給了用戶(hù)2個(gè)選擇：獨(dú)立式冰箱或嵌入式冰箱。傳統(tǒng)獨(dú)立式冰箱由于散熱需要，安裝需預(yù)留10cm縫隙。嵌入式冰箱則需與專(zhuān)業(yè)櫥柜配合，而且多是兩門(mén)設(shè)計(jì)，容量小，難以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求。
海爾冰箱給出了第三種選擇：自由嵌入式冰箱。這是區(qū)別于歐美獨(dú)立式和嵌入式冰箱的全新品類(lèi)。通過(guò)創(chuàng)新散熱科技，海爾將冰箱的散熱距離縮小至2cm。
隨后多個(gè)品牌都開(kāi)始推出了類(lèi)似產(chǎn)品，但由于各自定義標(biāo)準(zhǔn)不同，給用戶(hù)帶來(lái)了很大困擾。比如有的冰箱嵌入櫥柜后，雖然散熱沒(méi)問(wèn)題，但開(kāi)門(mén)卻困難。還有的冰箱左右距離合適，但正面卻凸出櫥柜很多，影響美觀的同時(shí)也容易造成磕碰。這也讓不少用戶(hù)懷疑，自由嵌入式冰箱是否真的自由？
面對(duì)質(zhì)疑，海爾選擇用創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足需求。海爾先是發(fā)明了離心變軌鉸鏈科技和底部前置散熱科技，讓冰箱左右兩側(cè)與櫥柜間實(shí)現(xiàn)“0閃縫”。2021年海爾又通過(guò)改進(jìn)發(fā)泡技術(shù)和底置制冷科技，將冰箱箱體厚度壓縮至60cm，匹配全球櫥柜市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)深度，保證了冰箱整體嵌入櫥柜后正面不突出。
也正是基于此，此次發(fā)布的《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)中，海爾將自由嵌入式冰箱分為自由嵌入式、零距離自由嵌入式和零距離平嵌三個(gè)場(chǎng)景。其中，零距離平嵌冰箱更是明確了與櫥柜配合使用的間隙要求、踢腳匹配和免安裝要求，為用戶(hù)和行業(yè)均提供了可量化的權(quán)威建議和指導(dǎo)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任任靜表示，“標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者選購(gòu)冰箱提供了依據(jù)和參考，同時(shí)也規(guī)范了市場(chǎng)。” 中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)曲宗峰也表示，自由嵌入式電冰箱為用戶(hù)提供了高品質(zhì)和高差異化的家居環(huán)境體驗(yàn)，同時(shí)也充分體現(xiàn)出海爾冰箱作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在原創(chuàng)科技研發(fā)上的優(yōu)勢(shì)和持續(xù)投入。
跨界融合發(fā)展，引領(lǐng)全球一體化家居趨勢(shì)
其實(shí)作為已經(jīng)存在了上百年的家電產(chǎn)業(yè)，冰箱行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)不勝數(shù)。但跨行業(yè)的相關(guān)規(guī)范在全球范圍內(nèi)都仍是空白。此次《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)率先打破了壁壘，實(shí)現(xiàn)家電與家裝行業(yè)的跨界融合。
標(biāo)準(zhǔn)為家裝業(yè)也提供了明確的產(chǎn)品規(guī)范和統(tǒng)一的參考依據(jù)。特別是零距離平嵌冰箱整機(jī)尺寸與標(biāo)準(zhǔn)櫥柜行業(yè)模數(shù)匹配，兩側(cè)與櫥柜的配合間隙趨近于零，與家裝櫥柜行業(yè)規(guī)范一致，為家裝和櫥柜行業(yè)規(guī)?；⒛K化發(fā)展和國(guó)家綠色建筑政策的落地提供了助力。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)對(duì)此給予了高度認(rèn)可。他指出從全球范圍內(nèi)來(lái)看，家居一體化裝修設(shè)計(jì)的趨勢(shì)非常明顯。《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)加速了家電行業(yè)與家裝行業(yè)的跨界融合，將推動(dòng)全球行業(yè)技術(shù)升級(jí)，提升中國(guó)家電行業(yè)的國(guó)際影響力。
來(lái)自UL美華認(rèn)證有限公司的朱祥也同樣對(duì)未來(lái)《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍的推廣充滿(mǎn)期待。這家擁有120多年歷史的認(rèn)證檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)早在2020年就為海爾頒發(fā)了全球首個(gè)嵌入式冰箱V-Mark市場(chǎng)宣稱(chēng)驗(yàn)證標(biāo)志及證書(shū)。
正如中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王東明所說(shuō)，“《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是各行業(yè)跨界融合發(fā)展的起點(diǎn)?！边@次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，也意味著海爾冰箱在提供優(yōu)質(zhì)冰箱單品外，將開(kāi)啟對(duì)一體化裝修新領(lǐng)域的探索，為用戶(hù)打造更具廚居美感的新一代廚房場(chǎng)景，挖掘更大的發(fā)展空間，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
